Spécialiste en Support Informatique

1 week ago


Sherbrooke, Quebec, Canada RED TIC Full time

Missions et Responsabilités

Le Spécialiste en Support Informatique de RED TIC est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs internes. Ses missions clés incluent :

  • Fournir un support technique de première ligne pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
  • Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing et suivre la résolution des problèmes.
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques.
  • Former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

Exigences et Compétences

Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit posséder :

  • Un diplôme en informatique, en support technique ou une expérience équivalente.
  • Une expérience avérée en support informatique.
  • Des compétences exceptionnelles en communication et la capacité à résoudre les problèmes rapidement.
  • Une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des suites bureautiques.
  • Une expérience dans la gestion des incidents et des demandes d'assistance.

Compétences Techniques

Le Spécialiste en Support Informatique de RED TIC doit posséder les compétences suivantes :

  • Maîtrise des outils de support à distance.
  • Compréhension des réseaux informatiques et des protocoles.
  • Connaissance des meilleures pratiques de sécurité informatique.
  • Capacité à documenter les procédures de résolution pour créer une base de connaissances.

Avantages de l'emploi

En tant que Spécialiste en Support Informatique de RED TIC, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et stimulant, ainsi que d'opportunités de formation continue et de perfectionnement professionnel. Vous serez rémunéré compétitivement et bénéficierez d'avantages sociaux complets.



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