Current jobs related to Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail - Anjou, Quebec - Garaga inc.

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Rejoins notre équipe de Groupe Morneau comme Agent aux anomalies opérationnelles !Vous serez chargé de résoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externes, effectuer des appels sortants avec la clientèle, et travailler en étroite collaboration avec le personnel des opérations et du service à la clientèle.Vous aurez également...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    À propos du posteRejoignez notre équipe de Groupe Morneau en tant qu'agent aux anomalies opérationnelles!ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies répertoriées par la clientèleTravailler en étroite...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    À propos du posteRejoignez notre équipe de Groupe Morneau en tant qu'agent aux anomalies opérationnelles!ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies répertoriées par la clientèleTravailler en étroite...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Rejoignez Groupe Morneau pour une expérience professionnelle enrichissante !En tant qu'agent aux anomalies opérationnelles, vous serez chargé de résoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externes, effectuer des appels sortants avec la clientèle et travailler en étroite collaboration avec le personnel des opérations et du...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    JOINDRE NOTRE ÉQUIPENOUS SOMMES BÂTISSEURS D'AVENIRSi vous êtes passionné par le service client et la gestion de plaintes, que vous êtes à la recherche d'un poste où votre proactivité et vos compétences en communication seront valorisées, nous vous invitons à postuler pour ce poste dynamique au sein de notre équipe.Filiale du secteur...

  • Agent de liaison

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    JOINDRE NOTRE ÉQUIPENOUS SOMMES BÂTISSEURS D'AVENIRSi vous êtes passionné par le service client et la gestion de plaintes, que vous êtes à la recherche d'un poste où votre proactivité et vos compétences en communication seront valorisées, nous vous invitons à postuler pour ce poste dynamique au sein de notre équipe.Filiale du secteur...

  • Coordonnateur(trice) - Soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall inc. est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGérer le système qualité et s'assurer que l'entreprise se conforme aux exigences...

  • Technicien généraliste

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada L'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) Full time

    Poste de Technicien généralisteL'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) recherche un technicien généraliste pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer le soutien administratif des activités de formation et de développement de l'organisation.Effectuer le suivi du calendrier de...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Développez votre carrière avec Geo. A. Hall inc.L'entreprise Geo. A. Hall inc. est une référence dans le transport de produits pétroliers et cimentaires en vrac. Avec plus de 100 ans d'expérience au Québec, en Ontario, dans les Maritimes et dans le Nord-Est des États-Unis, nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) –...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Développez votre carrière avec Geo. A. Hall inc.L'entreprise Geo. A. Hall inc. est une référence dans le transport de produits pétroliers et cimentaires en vrac. Avec plus de 100 ans d'expérience au Québec, en Ontario, dans les Maritimes et dans le Nord-Est des États-Unis, nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) –...

  • Technicien généraliste

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada L'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) Full time

    L'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) est à la recherche d'un.e technicien.ne généraliste - Volet formation. La personne titulaire du poste aura pour mission d'assurer le soutien administratif des activités de formation de l'organisation. FONCTIONS Volet système LMS (moodle): ...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Développez votre carrière chez Groupe MorneauRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise stable et en pleine expansion.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Développez votre carrière chez Groupe MorneauRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise stable et en pleine expansion.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Développez votre carrière chez Groupe MorneauRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise stable et en pleine expansion.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Développez votre carrière chez Groupe MorneauRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise stable et en pleine expansion.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Découvrez notre offre de travailÀ Groupe Morneau, nous sommes à la recherche d'un collaborateur administratif spécialisé pour rejoindre notre équipe de gestion des anomalies.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall est à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGestion du système qualité : s'assurer que l'entreprise se conforme...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall est à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGestion du système qualité : s'assurer que l'entreprise se conforme...

  • Technicien généraliste

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada L'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) Full time

    Détails du posteL'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) recherche un technicien généraliste - Volet formation pour rejoindre son équipe.FonctionsVolet système LMS (moodle) :Effectuer le suivi du calendrier de mises à jour du contenu des formationsRépondre aux questions complexes de la...

  • Technicien généraliste

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada L'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) Full time

    Détails du posteL'Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) recherche un technicien généraliste - Volet formation pour rejoindre son équipe.FonctionsVolet système LMS (moodle) :Effectuer le suivi du calendrier de mises à jour du contenu des formationsRépondre aux questions complexes de la...

Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

2 months ago

Anjou, Quebec, Canada Garaga inc. Full time
À propos de l'entreprise

Garaga inc. est une entreprise manufacturière de portes de garage résidentielles et commerciales fondée en 1983. Nous sommes un leader dans notre industrie avec 4 installations à travers le monde et plus de 1500 employés.

À propos de l'équipe

L'équipe Service aux utilisateurs est une équipe soudée et passionnée qui travaille dans un environnement stimulant et en évolution. Nous sommes ouverts aux technologies et nous sommes en constante recherche de nouvelles façons de nous améliorer.

Avantages
  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime enregistré d'épargne-retraite : 4% de Cotisation de Garaga
  • Soins de santé virtuels gratuits
  • Régime d'assurance collective
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
  • Programme de mieux-être pour les employés et leur famille
  • Reconnaissance des années de service
Responsabilités
  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP
  • Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l'incident
  • Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés
  • Travailler en collaboration avec l'équipe informatique, les directeurs régionaux et l'équipe finance
  • Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes
  • Participer à des projets d'implantation logicielle chez nos distributeurs
Compétences requises
  • Diplôme d'études dans un domaine relié
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique
  • Bilingue (travail majoritairement en anglais)
  • Être disposé à se déplacer (déplacement planifié d'avance entre 10 à 15 jours non consécutifs / année)
  • Être à l'aise avec le support téléphonique
  • Avoir l'esprit d'analyse et un bon sens de l'urgence et de la priorisation
  • Capaciter d'écouter et de poser les bonnes questions pour cerner le besoin ou la problématique
  • Bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d'empathie
  • Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
  • Expérience avec des logiciels de type ERP ou Acomba : Un atout