Responsable des Services Informatiques

4 weeks ago

MontréalEst, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

Présentation de l'entreprise

Rejoignez le parcours de succès d'AIM.

American Iron and Metal (AIM) est un acteur mondial de premier plan dans le secteur du recyclage des métaux, comptant plus de 125 sites et 4000 collaborateurs à l'échelle internationale. Notre croissance continue depuis plus de 80 ans est le fruit de l'engagement de nos équipes et de la confiance de nos clients.

Intégrez AIM, une entreprise dynamique qui a su évoluer pour devenir un acteur diversifié dans des domaines tels que le recyclage des métaux, la gestion des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, ainsi que la démolition et le recyclage automobile. Nous sommes fiers de contribuer à un avenir plus durable et respectueux de l'environnement.

Ce que nous proposons

  • Rémunération compétitive et avantages variés
  • Programme d'assurance collective et de retraite
  • Événements d'entreprise tout au long de l'année (barbecues, célébrations, etc.)
  • Salle de sport gratuite sur place
  • Deux cafétérias avec options de repas subventionnés
  • Environnement de travail stimulant et enrichissant - participez à des projets significatifs tout en vous amusant

Description du poste

  • Superviser les équipes de support local et les partenaires externes pour garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes et standards informatiques établis;
  • Construire et maintenir une équipe d'assistance performante, en veillant à ce que les incidents, demandes de service et problèmes soient gérés efficacement selon les meilleures pratiques et les accords de niveau de service (SLA) convenus;
  • Établir le catalogue de services et les niveaux de service de son équipe pour répondre aux besoins de l'entreprise;
  • Gérer les activités de son groupe, en s'assurant que les projets et tâches récurrents sont exécutés efficacement et livrés dans les délais et budgets prévus;
  • Évaluer et présenter la performance de ses équipes internes et externes en termes de volume et de qualité des services;
  • Maintenir un inventaire adéquat de matériel en fonction des objectifs de livraison fixés (SLA) et assurer le suivi des équipements utilisateurs;
  • Développer une vision stratégique en soutien aux besoins de l'entreprise, en s'appuyant sur des normes et meilleures pratiques spécifiques à son secteur;
  • Surveiller les innovations dans son domaine d'expertise et évaluer leur pertinence pour l'entreprise;
  • Établir et entretenir des relations d'affaires stratégiques avec les fournisseurs, tout en négociant efficacement les propositions;
  • Auditer et mettre à jour la documentation des procédures, documentation technique, processus de support et manuels d'opérations;

Qualifications requises

  • Diplôme universitaire en informatique ou en technologies de l'information;
  • Minimum de 10 ans d'expérience pertinente, dont 5 ans en tant que responsable de centre de services;
  • Expérience réussie en gestion de services externalisés;
  • Bonne connaissance des environnements Windows, O365 et gestion du cycle de vie des équipements;
  • Connaissance approfondie des indicateurs et meilleures pratiques pour la gestion de l'environnement;
  • Certifications et/ou connaissances en ITIL, CoBit;
  • Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Orientation vers le service client et résultats;
  • Capacités de leadership, d'influence, de travail en équipe et d'autonomie;
  • Compétences en résolution de problèmes et en formulation de recommandations;
  • Bonne résistance au stress, gestion du temps et des priorités;
  • Professionnalisme, rigueur, proactivité et capacité à réagir rapidement;

Informations complémentaires

AIM et ses filiales sont des employeurs garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont considérés sans distinction de race, religion, couleur, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, état matrimonial, statut de citoyenneté, handicap, statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi applicable.

Bien que nous souhaitions pouvoir échanger avec tous les candidats, en raison du volume de candidatures et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

  • Responsable du Service Informatique

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Présentation de l'entrepriseIntégrez une société dynamique dans le domaine du recyclage des métaux.American Iron & Metal (AIM) se positionne comme un acteur majeur du recyclage des métaux à l'échelle mondiale, avec un réseau de plus de 125 sites et un effectif de 4000 collaborateurs. Nous sommes engagés envers la durabilité et œuvrons pour un...

  • Responsable du Service Informatique

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Présentation de l'entrepriseIntégrez une société dynamique dans le domaine du recyclage des métaux.American Iron & Metal (AIM) se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du recyclage des métaux, avec un vaste réseau de sites et un effectif de 4000 collaborateurs à l'échelle mondiale. Nous sommes engagés envers la durabilité et œuvrons...

  • Directeur des Services Informatiques

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    À propos d'American Iron & MetalRejoignez une entreprise en pleine expansion dans le secteur du recyclage des métaux. American Iron & Metal (AIM) est un leader mondial du recyclage, avec plus de 125 sites et 4000 employés à travers le monde. Nous sommes fiers de notre engagement envers l'environnement et de notre contribution à un avenir plus durable.Ce...

  • Chef de projet informatique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Présentation du posteLe poste de Directeur TI et transformation numérique au sein de GLOBOCAM est un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour superviser l'équipe informatique et contribuer à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésGestion d'équipe : Superviser les équipes...

  • Chef de projet informatique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Présentation du posteLe poste de Directeur TI et transformation numérique au sein de GLOBOCAM est un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour superviser l'équipe informatique et contribuer à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésGestion d'équipe : Superviser les équipes...

  • Gestionnaire Projet TI Sénior

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'employé a le rôle de participer, d'adhérer et de collaborer aux activités au département des Technologies d'information. Par son apport, il contribue à la performance du groupe en s'assurant de suivre les politiques, procédures et processus au service.Objectif du PosteLe Gestionnaire de Projet Senior est...

  • Gestionnaire Projet TI Sénior

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'employé a le rôle de participer, d'adhérer et de collaborer aux activités au département des Technologies d'information. Par son apport, il contribue à la performance du groupe en s'assurant de suivre les politiques, procédures et processus au service.Objectif du PosteLe Gestionnaire de Projet Senior est...

  • Technicien de Support Informatique

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    Technicien de support informatique chez American Iron & MetalEn tant que technicien de support informatique chez American Iron & Metal, votre mission sera de fournir une assistance technique de premier ordre aux utilisateurs internes. Vous serez le point de contact principal pour les demandes d'assistance et vous veillerez à maintenir un niveau élevé de...

  • Architecte de Solutions Informatique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    Présentation du RôleL'Architecte de Solutions Informatique joue un rôle crucial dans la conception, la modification et le test de l'architecture technique pour répondre aux besoins évolutifs de notre organisation. Ce rôle exige une compréhension approfondie des outils technologiques Microsoft, des services Azure, et de Python, ainsi qu'une...

  • Architecte de Solutions Informatique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    Présentation du RôleL'Architecte de Solutions Informatique joue un rôle crucial dans la conception, la modification et le test de l'architecture technique pour répondre aux besoins évolutifs de notre organisation. Ce rôle exige une compréhension approfondie des outils technologiques Microsoft, des services Azure, et de Python, ainsi qu'une...

  • Responsable des Technologies de l'Information et de la Transformation Digitale

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    RÔLE :Ce poste est chargé de superviser l'équipe interne du département informatique ainsi que les partenaires externes qui assurent le soutien, la sécurité et le développement des applications. Il est responsable de la gestion des opérations informatiques et des fournisseurs afin de garantir des solutions efficaces. OBJECTIF DU POSTE :Sous la...

  • Technicien informatique spécialisé

    3 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CB Canada Full time

    ResponsabilitésLe technicien informatique est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux. Cela implique la réception, la hiérarchisation, la documentation et la résolution active des demandes d'aide des utilisateurs finaux, ainsi que l'escalade des incidents lorsque cela est jugé approprié et nécessaire pour...

  • Technicien informatique spécialisé

    3 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CB Canada Full time

    ResponsabilitésLe technicien informatique est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux. Cela implique la réception, la hiérarchisation, la documentation et la résolution active des demandes d'aide des utilisateurs finaux, ainsi que l'escalade des incidents lorsque cela est jugé approprié et nécessaire pour...

  • Responsable des Technologies de l'Information et de la Transformation Digitale

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    RÔLE :Ce poste implique la supervision de l'équipe interne du département informatique ainsi que des partenaires externes chargés du soutien, de la sécurité et du développement des applications. Il est responsable de la gestion des opérations informatiques et des fournisseurs afin de fournir des solutions efficaces. OBJECTIF DU POSTE :Sous la...

  • Architecte de Solutions Informatique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Architecte de Solutions Informatique passionné pour rejoindre notre équipe de développement à American Iron & Metal. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception, de la modification et du test de l'architecture technique pour répondre aux besoins...

  • Architecte de Solutions Informatique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Architecte de Solutions Informatique passionné pour rejoindre notre équipe de développement à American Iron & Metal. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception, de la modification et du test de l'architecture technique pour répondre aux besoins...

  • Responsable des Systèmes d'Information et de la Transformation Digitale

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    RÔLE :Ce poste implique la supervision de l'équipe interne du département informatique ainsi que des partenaires externes chargés du soutien, de la sécurité et du développement des applications. Le titulaire est responsable de la gestion des opérations informatiques et des fournisseurs afin de garantir des solutions efficaces. OBJECTIF DU POSTE :Sous...

  • Architecte de Solutions Informatique

    6 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    Présentation du RôleL'entreprise American Iron & Metal recherche un Architecte de Solutions Informatique pour rejoindre son équipe de développement. Ce rôle est crucial pour la conception, la modification et le test de l'architecture technique de l'entreprise.ResponsabilitésConception et Développement : Concevoir, modifier et tester les...

  • Architecte de Solutions Informatique

    5 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    Présentation du RôleL'entreprise American Iron & Metal recherche un Architecte de Solutions Informatique pour rejoindre son équipe de développement. Ce rôle est crucial pour la conception, la modification et le test de l'architecture technique de l'entreprise.ResponsabilitésConception et Développement : Concevoir, modifier et tester les...

  • Architecte de Solutions Informatique

    2 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    Poste d'Architecte de SolutionsEn tant qu'Architecte de Solutions, vous serez chargé de concevoir, de modifier et de tester les architectures techniques pour répondre aux besoins évolutifs de notre organisation. Vous fournirez une supervision et des conseils techniques aux équipes de développement, en veillant à ce que les solutions soient en...