Chargé de compte

2 days ago

Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

Description

Rejoignez OCR Canada comme Chargé de compte et contribuez à la croissance de notre entreprise en développant des opportunités de vente et en gérant une base de comptes spécifique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et nos comptes potentiels pour développer des relations solides et conclure des ventes.

Responsabilités

  • Écouter, comprendre et répondre aux demandes des clients concernant les produits, les services, l'état des commandes, la disponibilité des stocks, la passation des commandes et le suivi des expéditions.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de rendement d'OCR Canada, y compris les objectifs de vente, la réactivité et la gestion du temps.
  • Examiner les entrées de commandes, les demandes d'achat et les commandes pour en assurer l'exactitude ; traiter les entrées de commandes et les demandes dans le système Netsuite de l'OCR.
  • Identifier les causes profondes de l'insatisfaction des clients et déterminer les mesures à prendre.
  • Assurer le suivi et communiquer avec le directeur des ventes pour les ventes et le support technique pour l'escalade et la résolution des scénarios plus complexes.
  • Coordonner avec le service d'expédition et les fournisseurs pour assurer la livraison des produits en temps voulu.
  • Préparer, traiter et suivre les RMA pour assurer un service rapide et la satisfaction du client.
  • Effectuer des contacts sortants par téléphone et par courriel avec des clients et des contacts potentiels dans la base de données de gestion des relations avec les clients de l'OCR (Netsuite).
  • Participer à l'activité des comptes débiteurs/recouvrement lorsque le soutien est nécessaire pour assurer une résolution rapide des factures en souffrance.
  • Participer et contribuer aux plans/initiatives de marketing de l'OCR, notamment en participant à des salons professionnels et à des événements organisés par les fournisseurs et les clients.
  • Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps voulu, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.
  • Exécuter toutes les fonctions commerciales de base, y compris la prospection, la présentation de devis et de propositions, la présentation de produits et la conclusion d'opportunités de vente. Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l'achat des produits et services d'OCR Canada. Maintenir les ventes et les marges sur une courbe de croissance positive assignée.
  • Développer la préférence de l'utilisateur final pour la sélection des produits et services d'OCR Canada. Entretenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire. S'efforcer de rassembler les informations les plus récentes possibles pour les comptes du territoire. S'assurer que le personnel de soutien et de service à la clientèle travaille à soutenir et à promouvoir les produits, les services et les solutions de vente d'OCR Canada.
  • Analyser en permanence les tendances du marché et les données relatives aux ventes.

Relations et rôles

  • Établir et maintenir d'excellentes relations avec tous les départements et bureaux de ROC Canada.
  • Entretenir de solides relations avec l'équipe de service, le CTO et le responsable PS pour programmer et déployer efficacement les ingénieurs système pour les services professionnels liés aux commandes.
  • Jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en traitant directement avec eux pour résoudre les plaintes sur les produits et services et les transmettre au superviseur si nécessaire.
  • Participer à d'autres tâches et projets spéciaux, selon les besoins.
  • Développer et entretenir des relations avec les représentants des équipementiers, tels que les directeurs de territoire des équipementiers, afin d'aider à la conclusion de contrats et à la recherche de nouveaux débouchés. Développez des niveaux de remise pour garantir la rentabilité et/ou les PE (exceptions de prix) et les enregistrements de transactions.
  • Établir et maintenir des relations avec le service de comptabilité d'OCR Canada pour s'assurer de la compréhension de l'état des paiements des comptes/clients, de l'état des retenues de crédit et de l'état des cartes de crédit.
  • S'assurer que le service comptable dispose de toutes les informations importantes sur les comptes afin de garantir le paiement des ventes en temps voulu.
  • Entretenir les relations avec le directeur national des services concernant les accords de service relatifs au matériel et/ou aux logiciels.
  • Être le principal communicateur pour le compte client de ROC Canada.

Caractéristiques préférées

  • Expérience avec les ordinateurs de bureau – téléphone, calculatrice, télécopieur
  • Excellentes compétences informatiques
  • Capacité à hiérarchiser les tâches
  • Solides compétences interpersonnelles
  • Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'organisation
  • Solides compétences en matière de multitâche et de prise de décision
  • Comportement professionnel au téléphone
  • Engagement envers la satisfaction, la rétention et la fidélité des clients
  • Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement où le rythme est soutenu et où l'esprit d'équipe prime.
  • Doit parler couramment l'anglais
  • Bilinguisme un plus (français québécois)

Fonction et/ou autres responsabilités

  • Assurer la propreté de l'espace de bureau personnel
  • Respect de l'espace des autres autour de soi

Formation/expérience

  • Collège ou baccalauréat ou combinaison équivalente ou équivalente d'études et d'expérience.
  • Minimum de 2 à 5 ans d'expérience de vente interne réussie
  • Une expérience dans l'industrie est un atout mais n'est pas nécessaire
  • Permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant.

  • Chargé de compte

    23 hours ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    DescriptionLe Chargé de compte est responsable de développer et de maintenir des relations avec les clients et les comptes potentiels de OCR Canada. Il s'agit de gérer l'activité de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spécifiquement définie en effectuant des communications sortantes par téléphone et par courriel avec des clients et des...

  • Chargé de compte

    20 hours ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    DescriptionLe Chargé de compte est responsable de développer et de maintenir des relations avec les clients et les comptes potentiels de OCR Canada. Il s'agit de gérer l'activité de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spécifiquement définie en effectuant des communications sortantes par téléphone et par courriel avec des clients et des...

  • Responsable de compte commercial interne

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Responsable de compte commercial internePoste : Responsable de compte commercial interneLieu : CalgaryRésumé du posteLe Responsable de compte commercial interne est chargé de gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spécifiquement définie. Il est responsable de développer des opportunités et de conclure des ventes en...

  • Responsable de compte commercial interne

    2 days ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Responsable de compte commercial internePoste : Responsable de compte commercial interneLieu : CalgaryRésumé du posteLe Responsable de compte commercial interne est chargé de gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spécifiquement définie. Il est responsable de développer des opportunités et de conclure des ventes en...

  • Spécialiste des comptes clients III, Assistance client

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    Spécialiste, Assistance clientLa TD est une entreprise leader dans le secteur des institutions financières, offrant une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.Description du posteRelevant d'un chef d'équipe, le spécialiste, Assistance client joue un rôle...

  • Gestionnaire de comptes

    6 days ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Caractéristiques de l'emploiEn tant que gestionnaire de comptes chez Ensil Inc, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients.Compétences requisesÉducationDiplôme universitaireExpérience5 ans ou plusAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins aux yeuxAvantages...

  • Gestionnaire de comptes

    6 days ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Caractéristiques de l'emploiEn tant que gestionnaire de comptes chez Ensil Inc, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients.Compétences requisesÉducationDiplôme universitaireExpérience5 ans ou plusAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins aux yeuxAvantages...

  • Directeur de comptes – Région de l'est

    2 days ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe Directeur de comptes – Région de l'est est responsable de gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie. Il effectue des contacts téléphoniques, courriels et par les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des prospects, développer des...

  • Directeur de comptes – Région de l'est

    2 days ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe Directeur de comptes – Région de l'est est responsable de gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie. Il effectue des contacts téléphoniques, courriels et par les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des prospects, développer des...

  • Directeur de comptes – Région de l'est

    18 hours ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Description du posteLe Directeur de comptes – Région de l'est est responsable de gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie. Il effectue des contacts téléphoniques, des courriels et des réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des prospects, développer des...

  • Directeur de comptes – Région de l'est

    21 hours ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Description du posteLe Directeur de comptes – Région de l'est est responsable de gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie. Il effectue des contacts téléphoniques, des courriels et des réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des prospects, développer des...

  • Directeur de comptes – Région de l'est

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésEffectuer toutes les activités de vente de base, y compris la prospection, la présentation de propositions, la présentation de produits, la clôture des ventes et les suivis avec la mise en œuvre, l'installation et la formation.Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l'achat des produits et...

  • Directeur de comptes – Région de l'est

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésEffectuer toutes les activités de vente de base, y compris la prospection, la présentation de propositions, la présentation de produits, la clôture des ventes et les suivis avec la mise en œuvre, l'installation et la formation.Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l'achat des produits et...

  • Responsable des relations commerciales

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Compétences requisesÉducationExpérienceÉducationExpérienceAvantages sociauxAvantages financiersAvantages sociauxAvantages financiersLangue de travailHeures de travailLangue de travailHeures de travailEn tant que responsable des relations commerciales chez Ensil Inc, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos...

  • Responsable des relations commerciales

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Compétences requisesÉducationExpérienceÉducationExpérienceAvantages sociauxAvantages financiersAvantages sociauxAvantages financiersLangue de travailHeures de travailLangue de travailHeures de travailEn tant que responsable des relations commerciales chez Ensil Inc, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos...

  • Responsable de la gestion des comptes

    4 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Description du posteLe titulaire du poste sera chargé de superviser les activités commerciales pour OCR Canada en établissant des communications proactives avec les clients afin de créer des opportunités et de finaliser des transactions. Une expérience solide en vente est requise, ainsi qu'une capacité à interagir avec une clientèle diversifiée....

  • Agent assurance de dommages

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada Aviva Full time

    Professionnel de l'assurance de dommages Nous sommes à la recherche d'un professionnel de l'assurance de dommages pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de souscrire des contrats d'assurance de dommages aux particuliers à l'échelle nationale, en fonction de votre limite d'autorisation et en conformité avec les politiques, pratiques et...

  • Agent assurance de dommages

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada Aviva Full time

    Professionnel de l'assurance de dommages Nous sommes à la recherche d'un professionnel de l'assurance de dommages pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de souscrire des contrats d'assurance de dommages aux particuliers à l'échelle nationale, en fonction de votre limite d'autorisation et en conformité avec les politiques, pratiques et...

  • Opérateur de Bâtiment

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada Plan Group Full time

    ResponsabilitésEn tant qu'Opérateur de Bâtiment, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de nos installations critiques. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Inspection régulière : vous serez chargé d'inspecter régulièrement le bâtiment pour s'assurer que tous les systèmes et équipements fonctionnent...

  • Opérateur de Bâtiment

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada Plan Group Full time

    ResponsabilitésEn tant qu'Opérateur de Bâtiment, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de nos installations critiques. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Inspection régulière : vous serez chargé d'inspecter régulièrement le bâtiment pour s'assurer que tous les systèmes et équipements fonctionnent...