Current jobs related to Spécialiste en gestion et configuration d'outils ITSM - Canada - Exposanttrois


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Spécialiste en gestion et configuration d'outils ITSM

3 months ago


Canada Exposanttrois Full time
Poste : Spécialiste en gestion et configuration d'outils ITSM

Nous recherchons un professionnel qualifié pour piloter et configurer des outils de gestion des services informatiques (ITSM). En tant que spécialiste, vous serez responsable de l'optimisation des processus de gestion des services informatiques au sein de notre entreprise.

Responsabilités :

  • Élaborer et maintenir la documentation relative à l'implémentation et à l'utilisation des outils ITSM.
  • Concevoir des workflows adaptés aux besoins de l'organisation.
  • Rédiger des sous-processus et créer des formulaires nécessaires à l'utilisation des outils ITSM.
  • Produire des rapports de gestion pour évaluer l'efficacité des processus en place.
  • Agir en tant que consultant auprès des différentes équipes, en fournissant des conseils sur les questions complexes liées aux outils de gestion.
  • Analyser l'architecture interne des outils afin d'améliorer leur utilisation par les parties prenantes.
  • Collaborer à la mise à jour des outils et des bases de connaissances.

Exigences :

  1. Titre universitaire en informatique ou domaine connexe.
  2. Minimum de deux années d'expérience en informatique ou en technologies de l'information.
  3. Expérience significative dans l'installation, la configuration ou la maintenance d'un logiciel ITSM.
  4. Compétences en développement de workflows et de formulaires.
  5. Connaissance des processus basés sur le référentiel ITIL.
  6. Expérience en programmation avec un langage reconnu.
  7. Familiarité avec le référentiel ITIL.