Gestionnaire de Support

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada 360 Full time

Description du Rôle

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Support passionné pour rejoindre notre équipe de développement durable. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion globale des opérations de support, en veillant à ce que les objectifs de performance soient atteints, que le service client soit de la plus haute qualité et que l'équipe soit motivée et bien formée.

Responsabilités

  • Gestion des Opérations : Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe, en assurant une efficacité opérationnelle optimale.
  • Leadership d'Équipe : Diriger, motiver et encadrer l'équipe de support, en assurant un environnement de travail positif et productif.
  • Performance : Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) et mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
  • Formation et Développement : Identifier les besoins en formation, développer et mettre en œuvre des programmes de formation continue pour l'équipe de support.
  • Amélioration Continue : Analyser les processus actuels, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser la performance et réduire les délais de résolution.
  • Satisfaction Client : Assurer un service client exceptionnel en mettant en place des pratiques de qualité, en traitant les plaintes et en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.
  • Gestion des Ressources : Planifier et gérer les ressources pour répondre aux besoins opérationnels.
  • Rapports : Préparer et présenter des rapports sur les performances de l'équipe à la direction.
  • Collaboration : Collaborer avec d'autres départements pour s'assurer que les besoins des clients sont bien compris et traités rapidement.

Qualifications Requises

  • Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience en gestion d'équipe.
  • Compétence en Leadership : Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Orientation Client : Engagement envers la satisfaction client et l'amélioration continue.
  • Compétence Analytique : Capacité à analyser des données et à utiliser les résultats pour améliorer la performance.
  • Organisation : Sens aigu de l'organisation et aptitude à travailler sous pression.
  • Outils : Connaissance de Jira (un atout).

Avantages

  • Bien-être : Assurances collectives complètes dès le 1er jour, clinique médicale virtuelle illimitée pour vous et votre famille, rabais chez divers partenaires.
  • Divertissement & autres : Activités sociales, café, thé, collations (bar à céréales) et boissons offertes, possibilité de travailler de l'étranger pendant 4 semaines par année*.
  • Environnement de Travail : Situé à Griffintown à proximité des transports en commun, bel environnement de travail, aire ouverte et moderne, travail Hybride et horaire flexible.

Nos Valeurs

Chez 360, nous cultivons un environnement de travail chaleureux, convivial et flexible . La simplicité, la transparence et la communication sont au cœur de notre culture. Chaque membre de notre équipe est impliqué dans le processus de service aux clients et est encouragé à s'intéresser à l'ensemble de nos produits et aspects techniques. Nous valorisons les talents et les compétences, offrant des opportunités de croissance au sein de l'entreprise.

  • Gestionnaire de Projet et de Support

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Détails du PosteTitre du Poste: Assistant(e) de Direction BilingueDescription du Poste:L'assistant(e) de direction bilingue est un membre clé de l'équipe de haute direction de TOTEM Recruteur de talent. Sous la supervision des vice-présidents du marketing et de la stratégie, ce poste est responsable de la gestion de projet, de la finance, de...

  • Gestionnaire de Projet et de Support

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Détails du PosteTitre du Poste: Assistant(e) de Direction BilingueDescription du Poste:L'assistant(e) de direction bilingue est un membre clé de l'équipe de haute direction de TOTEM Recruteur de talent. Sous la supervision des vice-présidents du marketing et de la stratégie, ce poste est responsable de la gestion de projet, de la finance, de...

  • Gestionnaire de Projet et de Support

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Mode de Travail : Hybride, 3 Jours Semaine aux BureauxHoraire : 40 Heures Semaine Flexible, Possibilité de Temps SupplémentaireSalaire : 70k à 80k Annuel + BoniLieu : Centre-Ville de MontréalNotre client est une grande entreprise canadienne en constante évolution. Sous la supervision des vice-présidents du marketing et de la stratégie, l'assistant.e...

  • Gestionnaire de Projet et de Support

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Mode de Travail : Hybride, 3 Jours Semaine aux BureauxHoraire : 40 Heures Semaine Flexible, Possibilité de Temps SupplémentaireSalaire : 70k à 80k Annuel + BoniLieu : Centre-Ville de MontréalNotre client est une grande entreprise canadienne en constante évolution. Sous la supervision des vice-présidents du marketing et de la stratégie, l'assistant.e...

  • Gestionnaire de projets

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste de Gestionnaire de ProjetsPour TOTEM Recruteur de talent, nous recherchons un(e) gestionnaire de projets expérimenté(e) pour soutenir notre équipe.ResponsabilitésGestion de l'information : s'assurer de la distribution et du suivi de tous les documents permettant la bonne coordination des travaux.Rédaction de documents : rédaction de plusieurs...

  • Gestionnaire de projets

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste de Gestionnaire de ProjetsPour TOTEM Recruteur de talent, nous recherchons un(e) gestionnaire de projets expérimenté(e) pour soutenir notre équipe.ResponsabilitésGestion de l'information : s'assurer de la distribution et du suivi de tous les documents permettant la bonne coordination des travaux.Rédaction de documents : rédaction de plusieurs...

  • Gestionnaire des contrats de location

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire des contrats de location 2 ans et + | Ouest de MontréalEn tant que gestionnaire des contrats de location, vous serez sous la supervision du responsable, et votre mission principale sera de coordonner et de suivre les contrats commerciaux pour un portefeuille immobilier. Le candidat aura pour tâche de gérer les transactions financières,...

  • Gestionnaire des contrats de location

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire des contrats de location 2 ans et + | Ouest de MontréalEn tant que gestionnaire des contrats de location, vous serez sous la supervision du responsable de l'équipe. Votre mission principale sera de coordonner et de suivre les contrats de location pour un portefeuille d'immeubles commerciaux. Vous serez également en charge de la gestion des...

  • Gestionnaire des baux commerciaux

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire des baux commerciaux 2 ans et + | Ouest de MontréalEn tant que gestionnaire des baux, vous serez sous la supervision du responsable de la gestion immobilière. Votre mission principale sera de superviser et de gérer les contrats de location pour un portefeuille d'immeubles commerciaux. Vous serez également en charge de la gestion des aspects...

  • Gestionnaire de Paie chevronné

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    TOTEM recruteur de talent recherche un Gestionnaire de Paie expérimenté pour une entreprise internationale reconnue dans le domaine de la construction.En tant que Gestionnaire de Paie, vous serez responsable de superviser l'équipe paie et d'assurer le bon fonctionnement des processus de paie conformément aux politiques de l'entreprise, aux...

  • Gestionnaire de Catégorie Expérimenté

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire de Catégorie SeniorNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Catégorie Senior pour un poste permanent. Sous la direction du responsable des achats, vous aurez pour mission de garantir un niveau d'inventaire optimal, d'assurer la précision des données concernant la disponibilité des produits et d'optimiser les coûts...

  • Gestionnaire de Catégorie Expérimenté

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire de Catégorie ExpérimentéNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Catégorie Expérimenté pour un poste permanent. Sous la direction du responsable des approvisionnements, vous aurez pour mission de garantir un niveau d'inventaire optimal, d'assurer la précision des données relatives à la disponibilité des produits et d'optimiser...

  • Gestionnaire de Catégorie Expérimenté

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire de Catégorie SeniorNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Catégorie Senior pour un poste permanent. Sous la direction du responsable des approvisionnements, vous aurez pour mission de garantir un niveau d'inventaire optimal, d'assurer la précision des données concernant la disponibilité des produits et d'optimiser les coûts liés...

  • Gestionnaire des opérations RH

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste de Gestionnaire des opérations RHDescription du posteNous sommes à la recherche d'un.e Gestionnaire des opérations RH pour notre équipe de TOTEM Recruteur de talent. Vous aurez pour mandat d'assumer la gestion des opérations du cabinet et la gestion des ressources humaines afin de veiller au bon fonctionnement des...

  • Gestionnaire des opérations RH

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste de Gestionnaire des opérations RHDescription du posteNous sommes à la recherche d'un.e Gestionnaire des opérations RH pour notre équipe de TOTEM Recruteur de talent. Vous aurez pour mandat d'assumer la gestion des opérations du cabinet et la gestion des ressources humaines afin de veiller au bon fonctionnement des...

  • Gestionnaire de Projet

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada BGIS Full time

    Présentation du RôleLe Gestionnaire de Projet est chargé de planifier et de superviser la réalisation de bout en bout des projets assignés, en veillant à ce qu'ils soient livrés dans le respect du périmètre, du budget et des exigences.Compétences et ResponsabilitésPlanification et Supervision : Le Gestionnaire de Projet planifie et supervise la...

  • Gestionnaire de Paies

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    **Avis de Recherche**Notre client, un joueur incontournable dans le domaine de la construction, est à la recherche d'un gestionnaire de paies expérimenté.**Rôles et Responsabilités**Gérer hebdomadairement le cycle de la paie, en veillant à la précision et à la rapidité des traitements.Recueillir les informations nécessaires pour la déclaration...

  • Gestionnaire de Paies

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    **Avis de Recherche**Notre client, un joueur incontournable dans le domaine de la construction, est à la recherche d'un gestionnaire de paies expérimenté.**Rôles et Responsabilités**Gérer hebdomadairement le cycle de la paie, en veillant à la précision et à la rapidité des traitements.Recueillir les informations nécessaires pour la déclaration...

  • Gestionnaire de Support Clinique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Innovaderm Research Full time

    Description du PosteLe Gestionnaire de Support Clinique est responsable de la gestion de l'unité de recherche clinique et de l'assistance aux différentes étapes de la gestion de la recherche clinique. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur de l'unité de recherche clinique et le personnel clinique pour gérer l'équipe et offrir un...

  • Gestionnaire de Support Clinique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Innovaderm Research Full time

    Description du PosteLe Gestionnaire de Support Clinique est responsable de la gestion de l'unité de recherche clinique et de l'assistance aux différentes étapes de la gestion de la recherche clinique. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur de l'unité de recherche clinique et le personnel clinique pour gérer l'équipe et offrir un...