Agent(e) import-export

Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l’industrie du transport. Avec plus de 20 ans d’expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d’équipe. Aujourd’hui, notre grande famille compte plus de 250 employés répartis dans 8 sites et 12 terminaux à travers le Québec. Et nous continuons de grandir Pourquoi joindre notre équipe? Nous croyons que le bien-être des employés est essentiel. C’est pourquoi nous avons investi une somme colossale dans l’agrandissement de nos bureaux administratifs et de notre atelier mécanique à Drummondville. Tu y trouveras :
- Un environnement moderne, fonctionnel et stimulant
- Une cafétéria, un gym, un sentier pédestre en nature et un parcours de Disc Golf
- Un potager et un poulailler… oui, tu as bien lu Ce qu’on t’offre :
- 3 semaines de vacances dès l’embauche
- Régime de retraite avec participation de l’employeur
- Allocation de vêtements de plus de 400 $
- Accès à des paniers de légumes et œufs frais à petit prix (pendant la saison) Ton quotidien dans ce rôle : L’agent(e) import/export – service client division conteneur assure le traitement, le suivi et la coordination des dossiers liés aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation. Il/elle agit comme personne-ressource auprès des clients et des différents intervenants afin de contribuer au bon déroulement des opérations, tout en offrant un service rigoureux, efficace et professionnel. Voici ce que tu feras :
- Recevoir, traiter et assurer le suivi des demandes des clients liées aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation;
- Coordonner les dossiers avec les clients, les opérations, les transitaires, les lignes maritimes, les terminaux, les ports et les autres partenaires;
- S’assurer que les informations et documents requis au traitement des dossiers sont complets, exacts et conformes;
- Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers dans les systèmes informatiques;
- Assurer le suivi des rendez‑vous, des statuts de conteneurs, des livraisons, des retours et des mouvements requis;
- Collaborer étroitement avec l’équipe des opérations afin de contribuer au respect des délais, des coûts et des exigences des clients;
- Réagir rapidement aux imprévus et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ou administratives;
- Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux exigences réglementaires, douanières et documentaires applicables;
- Effectuer le suivi des frais liés au stockage, à la détention ou à toute autre situation particulière au dossier;
- Répondre aux questions des clients et assurer un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace;
- Traiter les plaintes, les demandes particulières et les situations plus complexes en collaboration avec les personnes concernées;
- Participer au traitement et au suivi des réclamations lorsque requis;
- Soutenir l’amélioration continue des pratiques, procédures et standards de service;
- Produire différents suivis et rapports administratifs liés aux dossiers sous sa responsabilité. DEC en logistique du transport, administration, commerce international ou domaine connexe; Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du transport, de la logistique ou de l’import/export; Expérience en service à la clientèle dans un environnement opérationnel; Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression; Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail; Bon jugement, débrouillardise et capacité à résoudre les problèmes rapidement; Bonnes habiletés relationnelles et approche orientée client; Bilinguisme (français et anglais)un atout, à l’oral comme à l’écrit. Ton horaire: Poste du lundi au vendredi de8h à 17h Semaine de 40 heures Prêt à faire partie de la grande famille TYT? La vie chez Groupe TYT Me joindre à l'équipe de Groupe TYT Si tu aimes travailler en équipe dans une compagnie grandissante et que tu es passionné du domaine du transport de marchandises, notre équipe a besoin de toi