Analyste des processus opérationnels

POSTE

Analyste des processus opérationnels (contrat de 2 ans) [2 postes offerts]

Superviseur immédiat

Gestionnaire, Analyse des activités

Division

Bureau d’analyse des activités

Lieu

North Bay

Référence

800-180-26

Salaire

81 900 $ – 96 356 $

QUI NOUS SOMMES

La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 100 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ

L’analyste des processus opérationnels doit concevoir et optimiser des processus opérationnels et financiers qui sont essentiels à la réussite de l’organisation. En étroite collaboration avec les intervenants, le ou la titulaire de ce poste doit relever les problèmes, examiner les occasions d’amélioration et élaborer des solutions pratiques, axées sur les processus. Parmi ses responsabilités, le ou la titulaire de ce poste doit cerner les besoins opérationnels, analyser les flux de travaux en place et voir à ce que les changements proposés correspondent aux objectifs stratégiques et aux activités quotidiennes. Tout en assurant la liaison entre les utilisatrices opérationnelles et utilisateurs opérationnels, les équipes de projet et les personnes responsables de la gestion du changement, l’analyste doit transposer les idées en exigences claires et contribuer à la réalisation de bonnes démarches de mise en œuvre.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

- Schématiser et analyser les processus opérationnels et les flux de travaux en place afin de définir les activités, de relever les points à améliorer et de soutenir l’amélioration continue des services.

- Rencontrer les décideuses et décideurs, les responsables de systèmes ainsi que les utilisatrices finales et utilisateurs finaux pour prendre connaissance des besoins opérationnels et financiers, puis fixer des objectifs en lien avec les systèmes.

- Préparer les exigences, les concepts, les spécifications, les processus opérationnels et les recommandations, et, à cet égard, définir la portée des solutions ainsi que la valeur potentielle en fonction des objectifs opérationnels (p. ex. cibles, indicateurs de rendement clés), des lacunes en matière de capacités, des risques, de la proposition de valeur pour la clientèle et du rendement financier.

- Élaborer de nouveaux processus, ou normaliser des processus nouveaux ou améliorés en fonction des résultats des analyses réalisées, puis faire part des améliorations et changements apportés aux intervenants.

- Appliquer les cadres de pratiques exemplaires (BABOK, Lean Six Sigma, Agile) pour promouvoir l’amélioration continue.

- Coordonner et réaliser des activités de mise à l’essai, y compris des examens par les utilisatrices finales et utilisateurs finaux, et fournir un soutien après la mise en œuvre de processus et de services nouveaux ou modifiés.

- Formuler des recommandations fondées sur l’offre d’une valeur d’ensemble, y compris les analyses coûts-avantages et les analyses du rendement des investissements.

- Faire part de la valeur des projets et de l’approche adoptée dans le cadre de ceux‑ci, en plus de planifier et de surveiller les activités d’analyse opérationnelle.

- Effectuer des recherches sur les produits logiciels et matériels afin de soutenir les recommandations et les démarches d’achat (demandes de propositions), y compris en ce qui touche l’évaluation des fournisseurs.

- Procéder à l’exploration des données, à l’analyse des exigences, à la modélisation des processus et à l’établissement des priorités afin d’éclairer la conception de solutions.

- Créer des budgets et des stratégies de changement qui correspondent aux objectifs de l’organisme, tout en gérant les relations et la collaboration avec les intervenants

#J-18808-Ljbffr