Spécialiste principal, Assurance de la qualité, Indemnisation

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada DGA Careers Full time
Spécialiste principal, Assurance de la qualité, Indemnisation (9676) - IW-

Job title: Spécialiste principal, Assurance de la qualité, Indemnisation (9676)

Votre rôle

En tant que spécialiste principal en assurance de la qualité pour l'indemnisation, vous jouez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client. Expert des sinistres dans diverses catégories d'assurance, vous analysez les dossiers, participez aux vérifications de qualité et proposez des recommandations concrètes aux dirigeants régionaux.

Vous contribuez également à la formation en identifiant les besoins et en concevant des solutions d'apprentissage, que ce soit en présentiel ou en virtuel. Au besoin, vous pouvez aussi être sollicité pour des audits, des projets spéciaux ou la gestion de fournisseurs.

Ce que nous recherchons:

- Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions stratégiques
- Expérience en conception de formations techniques et développement des compétences en indemnisation
- Aisance à présenter du contenu à des publics variés
- Expérience en gestion de projets dans des délais serrés
- Maîtrise d'Excel, PowerPoint et des outils d'audit
- Autonomie, esprit d'initiative et ouverture aux conseils
- Flexibilité et disponibilité pour des déplacements ponctuels

Votre profil:

- Bilinguisme (français et anglais) (un atout)
- Diplôme d'études postsecondaires
- Minimum de 10 ans d'expérience en sinistres multi-catégories ou audit de dossiers
- Expérience en formation des adultes et connaissance du cycle d'apprentissage
- Expérience en gestion des sinistres (un atout)

Pourquoi nous rejoindre?

- Mode de travail hybride pour une meilleure flexibilité
- Salaire concurrentiel et avantages financiers : régimes de retraite, REER, rabais sur les assurances
- Programmes de bien-être, de reconnaissance et horaires flexibles
- Opportunités de formation et de développement professionnel (titres PAA, FPAA, CRM, mentorat, etc.)
- Engagement communautaire avec des dons de contrepartie et une Journée de bénévolat d'équipe

Si vous êtes passionné par l'excellence du service client, contactez-moi au 514-587-2508 ou par courriel.

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