Représentant(e) service réussite client et vente

Chez STAS nous croyons en la puissance de l'innovation et de la collaboration pour transformer l'industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu'ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société.

Raison d'être du rôle
Développer activement le marché des pièces, consommables et solutions de service sur un territoire donné, générer de la croissance rentable, bâtir un pipeline qualifié et conclure des ventes à forte valeur ajoutée. Le rôle contribue directement à la fidélisation des clients, à l'augmentation de la valeur des comptes et à l'atteinte des objectifs de vente.

Responsabilités clés

Développement de marché et prospection

- Cartographier le territoire, analyser les segments de marché, définir les cibles et personas à fort potentiel pour les pièces, consommables et services.
- Prospecter activement sur le terrain et à distance (visites clients, appels, courriels, événements, déplacements).
- Générer et qualifier des opportunités liées aux ventes récurrentes, contrats de service et besoins opérationnels clients.
- Assurer une veille concurrentielle et ajuster le positionnement des offres de pièces, consommables et services.
- Collaborer étroitement avec les équipes de ventes d'équipements, projets et gestion de comptes afin de maximiser la valeur globale chez les clients.

Gestion de comptes et croissance

- Construire et exécuter des plans de compte orientés récurrence et valeur à long terme.
- Développer la pénétration chez les clients existants (cross-sell, upsell, ré-achats, consommables, services).
- Sécuriser les renouvellements, piloter les revues d'affaires et prévenir l'attrition.

Cycle de vente et négociation

- Comprendre les enjeux opérationnels des clients et cadrer des solutions adaptées en pièces, consommables et services.
- Piloter le cycle de vente complet, du premier contact au closing et au suivi commercial.
- Monter et défendre les propositions commerciales dans les cadres de prix et de marge.
- Négocier les conditions commerciales et conclure des ventes rentables.

Relation client et présence terrain

- Maintenir une présence terrain soutenue auprès des clients et prospects.
- Organiser et réaliser des visites, démonstrations et rencontres stratégiques.
- Représenter STAS lors d'événements industriels et développer un réseau d'influence local.

Pilotage de la performance et CRM

- Documenter l'ensemble des activités, opportunités et prévisions dans le CRM.
- Maintenir un pipeline structuré, réaliste et orienté résultats.
- Assurer un reporting régulier sur la performance, les risques et les actions correctives.

Gestion du territoire et déplacements
• Planifier et optimiser les déplacements afin de maximiser le temps client et l'impact commercial.
• Gérer le territoire et le budget de déplacements avec rigueur.

Expérience significative en développement des affaires B2B, idéalement en ventes industrielles de pièces, consommables ou services.

Solide posture de chasseur combinée à une capacité de développement et de fidélisation de comptes.

Excellentes compétences en communication, analyse des besoins, négociation et closing.

À l'aise avec des environnements techniques et de vente dans un milieu industriel

Maîtrise des outils CRM et forte discipline de gestion du pipeline et des prévisions.

Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et orientation résultats.

Capacité à travailler en équipe et en collaboration transverse.

Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le territoire.