CONSEILLER EN EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE

7 days ago

Montreal, Canada Gravity Conseil Full time

Référence

Date de démarrage: Au plus vite

Localisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)

Durée

Nous recherchons un Conseiller en expérience numérique / Product Owner pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ce poste est en mode hybride.

Nous sommes à la recherche d'une personne pour un poste de conseiller en expérience numérique jouant un rôle clé comme Responsable produit ou PO (Product Owner) avec notre fournisseur de service Vitech pour les plateformes numériques ''Espace conseillers'' et ''Espace client'' de l'assurance collective. Dans un contexte d'intégration, nous devons reconduire les fonctionnalités numériques afin d'offrir le même niveau de prestation de service en ligne à nos conseillers, administrateurs de régime d'assurance collective et adhérents.

Responsabilités

1. Accompagner le Product Manager (PM) dans la priorisation des fonctionnalités afin d'atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience numérique distinctive.
2. Prendre en charge l'analyse des besoins d'affaires, en collaboration avec les secteurs impliqués.
3. Assurer un rôle de vigie afin de comprendre le contexte du marché, anticiper les tendances numériques et effectuer des recommandations qui s'inspirent des meilleures pratiques.
4. Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour orienter les décisions.
5. Participer à l'élaboration d'études de marché ou de tests utilisateurs afin de comprendre les attentes et besoins des consommateurs.
6. Agir à titre de responsable de produit (PO) dans le cadre de projets numériques.
7. Représenter les orientations numériques et d'affaires auprès des équipes et/ou fournisseurs.
8. Élaborer, prioriser et maintenir à jour le carnet de produit de l'équipe.
9. Assurer la visibilité, la transparence et la clarté du carnet de produit.
10. Prioriser les besoins en fonction de la valeur d'affaire et des bénéfices.
11. Assurer le respect de normes web telles que l'ergonomie web, la rédaction web, le mobile first, le responsive, etc.
12. Assurer le suivi avec la direction sur l'avancement et la performance des projets sous sa responsabilité.
13. Contribuer au roadmap des plateformes numériques sous sa responsabilité afin d'orienter les équipes.
14. Ordonnancer les opportunités en fonction de leurs priorités, de la capacité et du contexte.
15. Tenir à jour un plan de livraison.
16. Suivre la performance des plateformes numériques sous sa responsabilité et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l'organisation et optimiser l'expérience utilisateur.

Qualifications

1. Maîtriser parfaitement les langues française et anglaise tant parlées qu'écrites.
2. Posséder une très bonne connaissance du numérique, du commerce électronique et du mobile.
3. Posséder une très bonne connaissance du mode de gestion de projet Agile/SAFe et grande expérience à titre de responsable de produit (PO).
4. Maîtriser la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Visio).
5. Excellente maîtrise de l'anglais parlé et écrit.
6. Capacité à travailler dans un environnement changeant et avec un certain niveau d'ambiguïté.
7. Proactivité, leadership, travail d'équipe.

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