Directeur Service Clientèle, Gestion Privée 1859

Travailler dans un environnement dynamique, collaboratif et axé sur le travail d’équipe, sous la supervision du Responsable Administratif Régional, en tant que gestionnaire du service à la clientèle - Gestion Privée 1859, vous serez responsable de l’application de la vision du secteur et jouerez un rôle clé dans les opérations de votre(s) succursale(s). Vous écouterez attentivement vos employés, participerez activement à leur encadrement quotidien et veillerez à leur développement professionnel.Votre rôle : Superviser les opérations administratives et la conformité quotidienne du réseau de succursales Gestion Privée 1859. Diriger une équipe d’associés bancaires, de réceptionnistes et de personnel administratif tout en structurant les activités quotidiennes d’une équipe de banquiers privés principaux. Identifier et développer des opportunités d’affaires sur le marché, élargir la clientèle et contribuer à l’élaboration de stratégies efficaces de développement des affaires. Participer à des événements clients et à des séances de réseautage. Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes de la succursale, incluant la gestion des comptes, la gestion des liquidités, les transactions sur titres, la réception et la livraison, la gestion de la correspondance, la planification et la dotation en personnel. Garantir une expérience client exceptionnelle (« Tapis rouge ») uniforme dans tout le réseau GP1859, en maintenant les normes de qualité opérationnelle et de conformité conformément aux politiques et procédures établies. Communiquer, faire respecter et assurer la conformité aux politiques et procédures administratives. Fournir des conseils au vice-président régional concernant la performance et la qualité du travail de l’équipe d’associés sous votre supervision. Contribuer au développement des affaires de la Banque en favorisant l’élaboration de politiques, de programmes et de stratégies efficaces. Collaborer avec le vice-président régional pour diriger les réunions et initiatives du bureau. Gérer, négocier et coordonner avec divers partenaires internes et externes pour résoudre les plaintes et les problèmes. Agir comme agent de changement dans la mise en œuvre de projets spéciaux initiés par le siège social. Votre équipe :Nos programmes de formation misent sur l’apprentissage en milieu de travail pour vous aider à maîtriser votre rôle. Vous aurez accès à du contenu de formation personnalisé sur des sujets tels que les solutions bancaires et la gestion pour soutenir votre apprentissage continu. Vous pourrez également compter sur des collègues aux expertises, expériences et parcours variés pour enrichir tous les aspects de votre développement.Exigences de base : Diplôme universitaire et un minimum de 5 à 10 ans d’expérience, incluant au moins un an dans une fonction similaire ou en gestion de personnel combinée au développement des affaires et au service à la clientèle. Expertise reconnue en services bancaires (processus, produits et applications), ainsi qu’en conformité. Expérience en encadrement, formation du personnel et résolution de conflits (un atout). Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication, avec une forte capacité à articuler efficacement la stratégie et les capacités de la Banque Nationale sur le marché. Tes avantagesEn plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options* Assurance collective* Régime de retraite généreux* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille* Services bancaires préférentiels* Implication dans des initiatives communautaires* Service de télémédecine* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil  Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'humain d'abordNous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous