Architecte technique principal, ServiceNow ITSM

Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Architecte technique principal, ServiceNow ITSM Code de demande: 427398 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous. Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien. Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell. Nous sommes à la recherche d’un architecte logiciel principal pour diriger l’architecture de bout en bout de ServiceNow ITSM sur nos plateformes d’entreprise. À ce poste, vous définirez des normes, guiderez les décisions de conception et veillerez à ce que la plateforme offre une valeur mesurable dans les processus d’incident, de demande, de problème, de changement et de connaissance, tout en maintenant la stabilité, la sécurité et la possibilité de mise à niveau. Vous jouerez également un rôle essentiel dans notre cadence de gouvernance de la haute direction et notre tableau technique, où des approbations architecturales sur les personnalisations, les intégrations et l’activation des plug‑ins sont effectuées. Principales responsabilités - Assumer la responsabilité de l’architecture ITSM dans tous les cas: établir des garde‑fous, des modèles et des conceptions de référence pour aligner les configurations sur les capacités prêtes à l’emploi et réduire la dette technique. - Définir et appliquer des normes pour les intégrations (REST/SOAP), la modélisation des données (CMDB/CSDM), la découverte et l’automatisation; diriger les examens de conception et approuver les changements de solutions par l’intermédiaire du comité de gouvernance technique. - Favoriser des migrations à grande échelle: développer des architectures de transition, normaliser les processus et créer des plans d’adoption progressifs pour réduire les temps de traitement et améliorer l’expérience des employés. - Promouvoir la gouvernance des données (qualité, lignée, accès, cycle de vie) et la gestion de la plateforme (mises à niveau, correctifs, sécurité, réglage du rendement). - Conception pour la fiabilité et l’évolutivité: définir les exigences non fonctionnelles, les bases de rendement, les stratégies d’essais automatisés et les pratiques de gestion des versions. - Diriger par l’influence: encadrer les architectes et les développeurs, favoriser l’excellence en ingénierie et assurer une documentation et un partage des connaissances uniformes entre les équipes. - Mesurer l’impact: définir les IRC pour les processus ITSM et l’état de la plateforme; collaborer avec les responsables de produit et les responsables de service pour traduire les résultats d’affaires en conceptions architecturales. - Guide les équipes à travers des défis complexes en posant des questions pertinentes, en stimulant les analyses critiques et en favorisant des solutions efficaces. - Encourage une culture d’amélioration continue en expérimentant de nouvelles approches et en aidant les membres de l’équipe à essayer des solutions novatrices. - Offre des conseils et du soutien d’experts à ses collègues, favorisant ainsi la croissance et le développement professionnels au sein de l’équipe. Qualifications essentielles - Au moins 10 ans d’expérience en architecture logicielle/solution, y compris au moins trois ans d’expérience dans ServiceNow avec conception et livraison pratiques de GSTI. - Baccalauréat ou maîtrise en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente). - Expertise reconnue en matière de CSDM/CMDB, de découverte et de modèles d’intégration; solide compréhension des pratiques ITIL en matière d’incident, de demande, de problème, de changement et de connaissances. - Solide connaissance des activités DevSecOps, de l’automatisation des essais et de la discipline de mise à niveau dans les environnements multilocataires ou multiinstances. - Leadership démontré au niveau principal (propriété, mentorat, prévision stratégique). Qualifications souhaitées Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Renseignements supplémentaires: Type de poste : Cadre Statut du poste :Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal Profil de travail : Hybride Date limite pour postuler : 2026-01-23 Pour les profils de travail qui sont "hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise. Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien‑être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires. Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus. Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. 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