Agent au soutien technique
2 weeks ago
Le poste
À titre d'Agent au soutien technique, votre rôle est d'accompagner, de guider, de conseiller les clients dans la configuration et l'exploitation de la solution SaaS par le biais de tickets de support et d'appels téléphoniques. Nous recherchons une personne motivée avec beaucoup d'énergie qui pourra contribuer à la culture interne ainsi qu'à l'amélioration de notre produit et de nos processus.
Tâches et Responsabilités
Vous serez responsable de:
1. Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs par téléphone et par courriel et résoudre les problèmes techniques.
2. Gérer les demandes d'accès aux systèmes et aux applications en veillant à ce que les autorisations appropriées soient accordées.
3. Fournir des conseils concernant les besoins des utilisateurs, difficultés de navigation sur la plateforme, ou autres demandes reliées à leur compte.
4. Ouvrir les billets informatiques des demandes de clients, bien les documenter et veiller au respect des processus internes.
5. Documenter les procédures et les solutions pour faciliter le support informatique futur.
6. Participer à la mise en place de nouvelles technologies et de projets liés à la fonction du support.
Compétences et capacités
1. Très bonne connaissance des environnements Windows/mac.
2. Capacité à travailler avec différentes plateformes web, notamment, Jira.
3. Capacité à gérer des demandes de support avec un haut niveau de professionnalisme; tant à l'oral qu'à l'écrit.
4. Maîtrise du français.
5. Capacité à reconnaître rapidement et efficacement un problème, à en déterminer la cause, à prendre les mesures appropriées et à assurer le suivi.
6. Capacité à présenter des informations de manière claire et structurée.
7. Habileté à gérer son temps afin de rester efficace et efficient.
8. Dans une industrie en constante évolution, avoir une facilité d'adaptation au changement et un fort désir d'apprendre.
9. Autonomie.
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Solution Nexam inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans les examens en ligne. La plateforme web Nexam permet de concevoir, d'administrer et de corriger des évaluations sécurisées, en salle ou à distance. Vous recherchez une ambiance de travail dynamique, c'est chez Nexam que ça se passe. Nexam offre des horaires flexibles en mode 100% télétravail
Si ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre curriculum vitae à: marie-sophie.dionne@nexam.io
Nous vous remercions de l'intérêt que vous témoignez envers Solution Nexam inc.. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats retenus en présélection.
Le générique masculin dans le texte est utilisé dans le seul but d'alléger la forme. Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.
#J-18808-Ljbffr
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Agent au soutien technique
2 days ago
Québec, Quebec, Canada Solution Nexam inc. Full timeSolution Nexam est à la recherche d'une personne dynamique qui pourra offrir un service de soutien technique aux utilisateurs de sa plateforme d'examens en ligne pour combler les besoins ponctuels de soirs et fins de semaine, avec possibilité de croissanceLe posteÀ titre d'Agent au soutien technique, votre rôle est d'accompagner, de guider, de conseiller...
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Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeAgent de soutien techniqueDescription de l'emploiRandstad a le plaisir de vous offrir une occasion exceptionnelle de vous joindre à une entreprise prospère dans le domaine des logiciels de gestion de maintenance. Vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes techniques dans un...
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Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeAgent de soutien techniqueDescription de l'emploiRandstad a le plaisir de vous offrir une occasion exceptionnelle de vous joindre à une entreprise prospère dans le domaine des logiciels de gestion de maintenance. Vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes techniques dans un...
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Agent soutien technique
2 days ago
Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full timeNous sommes à la recherche d'une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d'affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...
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Agent soutien technique
2 days ago
Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Part timeNous sommes à la recherche d'une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d'affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...
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Agent ou Agente, Soutien technique
1 day ago
Québec, Quebec, Canada Desjardins Group Full timeAgent ou Agente, Soutien technique page is loadedAgent ou Agente, Soutien techniquePostuler remote type Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site locations Saint-Anselme time type Temps plein posted on Publié il y a 24 jour(s) job requisition id R2503517Poste temporaire d'une durée de 12 mois.Le mode de travail s'appliquant au poste...
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Agent - soutien administratif
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Cégep Limoilou Full timeNous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe principale (Régulier, temps complet) Nos distinctions au tableau d'honneur : Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous; Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l'environnement; Accès à un service de télémédecine, disponible 24/7; Programmes...
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Agent de soutien technique
5 days ago
Québec, Quebec, Canada PL Télécom Full timeTu aimes le travail d'équipe, partager tes connaissances en plus d'être perfectionniste ? Nous avons le poste idéal pour toi. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et dynamique pour se joindre à notre équipe de support aux techniciens en télécommunications. Pour ton information, nous sommes une entreprise spécialisée dans...
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Québec, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeConseiller(ère) technique agents relation clientèle- Employeur: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.- Bureau: 1080, Grande Allée Ouest- Principal lieu de travail : Québec, Québec- Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratifLieu de travail : QuébecResponsable : Directrice – Services omnicanaux aux...
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Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full timeDescription Lieu de travail : Québec Responsable : Directrice – Services omnicanaux aux agences – Distribution Type d'emploi : Poste temps plein permanent Accompagner tes collègues et t'assurer qu'ils ont tous les outils en main pour développer leurs compétences t'interpelle ? L'application des normes, des procédures, la perception des...
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Agent de soutien administratif
16 hours ago
Québec, Quebec, Canada Université Laval Full timeNous sommes à la recherche d'un Agent de soutien administratif pour aider notre équipe à atteindre ses objectifs. Vous serez chargé de la gestion des données quantitatives de votre secteur, de procéder aux analyses, comparaisons, conciliations et corrections requises et de présenter et expliquer les résultats obtenus.Vous devrez également assumer la...
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Agent - soutien administratif
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Unitours inc. Full timeAGENT ADMINISTRATIF - AGENTE ADMINISTRATIVE Unitours est à la recherche d'un nouveau collègue pour compléter son équipe administrative. Tu as le souci du détail et le sens des responsabilités? Tu souhaites collaborer à la réussite d'une entreprise en croissance? Tu sais te débrouiller en anglais? Pleins de défis t'attendent en tant qu'agent...
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Agent de soutien administratif
5 days ago
Québec, Quebec, Canada Unitours inc. Full timeUnitours recherche un agent administratif dynamique pour compléter son équipe administrative. Le candidat idéal possède le souci du détail et les compétences nécessaires pour garantir la réussite de notre entreprise en croissance.Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vous serez responsable de la...
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Agent - Soutien administratif
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Cégep Limoilou Full timeNous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe 1 (Poste régulier à temps complet)Nos distinctions au tableau d'honneur :Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous;Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l'environnement;Accès à un service de télémédecine, disponible 24/7;Programmes...
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un agent technique
6 days ago
Québec, Quebec, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d'un/e agent/e technique ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.Description des travaux ou des biens livrables :- Veille au bon état des bâtiments, contrôle et assure le fonctionnement des équipements...
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agent technique qualite
1 day ago
Québec, Quebec, Canada PL Télécom Full timeTu aimes le travail d'équipe, partager tes connaissances en plus d'être perfectionniste ? Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et dynamique pour se joindre à notre équipe de support aux techniciens en télécommunications. Pour ton information, nous sommes une entreprise spécialisée dans l'installation et la réparation de services de...
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Agent - Soutien administratif
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Cégep Limoilou Full timeNous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe 1 (Poste régulier à temps complet)Nos distinctions au tableau d'honneur :- Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous;- Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l'environnement;- Accès à un service de télémédecine, disponible 24/7;- Programmes...
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Agent technique
2 days ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeAGENT(E) TECHNIQUEEN PLUS D'UN POSTE À TEMPS PLEIN, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T'OFFRONS : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les...
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Agent - soutien administratif
5 days ago
Québec, Quebec, Canada Unitours inc. Full timeAGENT ADMINISTRATIF - AGENTE ADMINISTRATIVE Unitours est à la recherche d'un nouveau collègue pour compléter son équipe administrative. Tu as le souci du détail et le sens des responsabilités? Tu souhaites collaborer à la réussite d'une entreprise en croissance? Tu sais te débrouiller en anglais? Pleins de défis t'attendent en tant qu'agent...
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Agent - soutien administratif
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Unitours inc. Full timeAGENT ADMINISTRATIF - AGENTE ADMINISTRATIVEUnitours est à la recherche d'un nouveau collègue pour compléter son équipe administrative. Tu as le souci du détail et le sens des responsabilités? Tu souhaites collaborer à la réussite d'une entreprise en croissance? Tu sais te débrouiller en anglais? Pleins de défis t'attendent en tant qu'agent...