Télétravail Occasion de service à la clientèle bilingue

3 weeks ago


Halifax, Nova Scotia, Canada Teleperformance Full time
Overview

À propos du poste

Nous recherchons des personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe en tant qu'agents bilingues du service clientèle. Vous identifierez et proposerez de manière proactive des solutions appropriées qui génèrent une grande satisfaction client.

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients en fournissant un service client, un support technique, une acquisition de clients, des solutions numériques, des analyses, un back-office et d'autres services spécialisés pour assurer des interactions client toujours positives.

About the job

We are looking for great people to join our team as Bilingual Customer Service Agents. You will proactively identify and offer appropriate solutions that create high customer satisfaction.

Teleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact center business process outsourcing. Our company employs around 300,000 people working in over 265 dialects and languages, in 80 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies. Teleperformance Canada, with more than 1200+ employees, part of the fortune 25 and certified with Great Place to Work, is looking for a group of highly-skilled professionals.

Ce que nous offrons:

- Télétravail
- Programme de recommandation d'employés
- Excellents régimes médicaux, dentaires et d'avantages sociaux
- De bons avantages sur les produits et services de tous les jours grâce au programme d'avantages pour les employés du Canada
- Opportunités d'avancement de carrière

What we offer:

- Work from home
- Paid Training
- Employee referral program - $500.00 for every referral hired
- Excellent medical, dental and benefits plans
- Great perks on everyday products and services with Canada's leading employee perk program
- Internal career advancement opportunities

Qualifications

Qualifications:

FR

- Doit être âgé d'au moins 18 ans
- Disponibilité à temps plein
- Excellent Internet à domicile câblé - le Wifi n'est pas autorisé
- Excellente maîtrise de l'anglais et du français
- Excellentes compétences informatiques
- Le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est requis pour répondre aux appels des clients anglophones et francophones partout au Canada et dans le monde

EN

- Must be at least 18 years of age
- Full time availability
- Excellent home internet hardwired - Wifi is not permitted
- Excellent verbal and written communication skills in English and French
- Excellent computer skills

Responsibilities

Responsibilities:

FR

- Fournir un service technique de premier niveau en ce qui concerne l'installation, l'exploitation et la maintenance des produits et des applications ainsi que répondre à d'autres types de requêtes clients entrantes.
- Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisées.
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques à l'aide d'outils et de procédures de diagnostic établis.
- Responsable de la saisie précise des données en utilisant les applications prescrites.

EN

- Provide customer service with regard to the installation, operation and maintenance of products and applications as well as answer other types of inbound customer queries.
- Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions.
- Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures.
- Responsible for accurate data input using prescribed applications.

#J-18808-Ljbffr

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    L'objectif principal du délégué(trice) au service à la clientèle et services spéciaux est de fournir une expérience client exceptionnelle en traitant les retours d'articles, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Il/elle est également responsable de répondre aux demandes des clients qui se...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Brightvision Capital Partners, LLC Full time

    Fonctionnalités PrincipalesAccueiller les clients avec courtoisie et professionnalismeGérer les arrivées et départsEnregistrer les invitésPré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et toursTâches additionnelles : Assister les clients avec leurs bagages, offrir un service rapide pendant les périodes occupées, participer aux réunions et...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les associé(e)s à l'aire de stationnement ont la responsabilité d'offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec les clients. Leurs responsabilités principales consistent à charger la marchandise dans le véhicule des clients et à s'occuper des chariots à l'extérieur du...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Minacs Full time

    Description du travailEn tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous serez responsable de fournir un support client entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client. Vous devrez également aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base, suivre et documenter les informations dans...


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    Présentation">Nous recherchons un expert en service client bilingue pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par les relations avec les clients et que vous possédez une excellente maîtrise de l'anglais et du français, nous voulons entendre de vous.Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Virgin Plus Full time

    PrésentationRésumé du poste :  Nous recherchons un responsable de la clientèle passionné qui souhaite faire partie de notre équipe chez Virgin Plus. Dans ce rôle, vous travaillerez étroitement avec nos clients pour comprendre leurs besoins et offrir des solutions personnalisées qui répondent à leurs attentes.Nos principaux objectifs incluent...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Teleperformance Full time

    OverviewÀ propos du posteÊtes-vous passionné par un service à la clientèle de haute qualité, traitez-vous les autres comme vous voulez être traité et intéressé par la technologie? Avez-vous de l'expérience avec iOS, macOS ou une technologie similaire ? Venez rejoindre notre équipeTeleperformance est le leader mondial de la gestion de...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Minacs Full time

    Job DescriptionLe représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada St-Amour Full time

    Nous recherchons un chargé de projet électrique – bâtiment passionné et expérimenté pour rejoindre l'équipe. Mon client, membre de la CMEQ, est spécialisé en électricité commerciale, institutionnelle, industrielle et résidentielle. En pleine croissance, il se démarque par son expertise en centres de données, bornes de recharge et conversion...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Desjardins Group Full time

    Notre équipe est engagée à accueillir toutes les personnes et à les valoriser pour ce qu'elles sont. Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Nous offronsUn salaire compétitif et un boni annuel4 semaines de vacances flexibles dès la...


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  • Halifax, Nova Scotia, Canada Brightvision Capital Partners, LLC Full time

    Notre engagement diversité & inclusionNous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents.


  • Halifax, Nova Scotia, Canada MNP Full time

    Directeur(rice), formation des normes en certification (bilingue, contractuel, télétravail)Ce poste bilingue est également affiché sur la page anglaise des emplois pour candidats d'expérience de MNP. Veuillez postuler qu'une seule fois. Merci.Inspirantes, ingénieuses, animées de l'esprit d'entreprise : voilà ce qui décrit bien nos équipes...


  • Halifax, Nova Scotia, Canada Canada Post Full time

    L'entreprise Canada Post est une société leader dans la fourniture de services postaux. Nous sommes à la recherche d'un adjoint pour un bureau de poste qui possède une approche axée sur le client et assure le service au comptoir pour la clientèle.