Responsable-coordonnateur·trice des médias sociaux et analyse de la satisfaction de la clientèle

3 weeks ago

MontTremblant, Canada Place aux Jeunes Full time

Entreprise

Service Informatique DL Inc.

Poste

CNP-11202 – Responsable/coordonnateur·trice des médias sociaux et analyse de la satisfaction client

Description de tâches

Gestion des médias sociaux (60%)

- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de contenu pour les plateformes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.).

- Créer, publier et gérer du contenu engageant (textes, images, vidéos).

- Interagir avec la communauté en ligne, répondre aux commentaires et messages.

- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et produire des rapports mensuels.

- Collaborer avec les équipes internes pour promouvoir les initiatives, événements et services.

Gestion des sondages de satisfaction client (20%)

- Utiliser ConnectWise afin de concevoir, diffuser et analyser des sondages de satisfaction client.

- Assurer un premier contact avec les client·es insatisfait·es, afin de bien cerner les soucis de la clientèle.

- Collaborer avec les équipes concernées pour mettre en œuvre des actions correctives ou d’amélioration.

- Produire des rapports synthétiques et proposer des recommandations basées sur les résultats.

Coordination de service (20%)

- Soutenir les équipes opérationnelles dans la planification et la logistique de certains services ou événements.

- Assurer le suivi de certaines demandes internes ou externes liées aux communications ou aux opérations.

- Participer à l’amélioration des processus de communication entre les départements.

Informations sur l’entreprise

- Nom commercial de l’entreprise: Service Informatique DL Inc.

- Adresse du lieu de travail: 1005, rue de Saint-Jovite, Mont‑Tremblant, Québec, J8E 3J8

- Nombre de postes à combler : 1

Seul·es les candidat·es qualifié·es avec CV et numéro de référence de l’annonce (25‑1030) seront retenu·es.

Exigences scolaires

Diplôme d’études universitaire dans le domaine du marketing management ou des communications.

Exigences professionnelles

Un minimum de 23 mois (1 à 2 ans) d’expérience dans le domaine des communications, des médias sociaux, du marketing ou de la prise de données sont requis.

Conditions

- 27.00 $ / heure;

- Horaire 40 hrs / semaine;

- Poste à temps plein;

- Terme de l’emploi : permanent;

- Dates de début de l’emploi : dès que possible

- Langue de travail : Français

- Vacances offertes : 10 jours, 4%

Avantages sociaux

- Assurance invalidité

- Assurance maladie complémentaire

- Pause(s) : 2 par jours de 15 minutes + diner

Date d'affichage : 23 octobre 2025

Date limite pour postuler : 22 novembre 2025

#J-18808-Ljbffr

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