Coordonnateur - service à la clientèle

3 days ago

Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des clients par téléphone et/ou par courriel; Fournir un soutien et une supervision à l'équipe du service client; Veiller à la répartition efficace des tâches et à la motivation de l'équipe en place; Traiter les réclamations relatives aux marchandises excédentaires, manquantes ou endommagées (OSD) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète; Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière proactive et efficace; Assurer la communication efficace entre les clients et les départements internes; Collaborer avec l'équipe de vente pour identifier et répondre aux besoins des clients; Assurer le suivi des performances de livraison et proposer des améliorations; Préparer et analyser des rapports sur les activités de service client; Former et développer les compétences de l'équipe pour améliorer la satisfaction des clients. Profil recherché : 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les clients anglophones. Diplôme (DEP ou DEC) en administration des affaires, en logistique ou dans un domaine connexe Expérience dans le domaine du transport (un atout) Qualités requises: Bonnes compétences en communication écrite et orale Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Leadership et expérience en gestion d’équipe Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et en prise de décision. Nous avons envie de faire longue route avec une personne rassembleuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée. Vous êtes passionné par le domaine du transport et aimez être dans l’action? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe? Ce poste pourrait être votre prochain défi

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    3 days ago

    drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle .Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle . Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : - Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; - Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, QC, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d'appels et en assurer l'efficacité; Gérer les demandes des clients...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle.Principaux défis à relever dans le poste :Coordonner les opérations du centre d'appels et en assurer l'efficacité;Gérer les demandes des clients par...

  • Coordonnateur/Coordonnatrice - service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, QC, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle . Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les...

  • Coordonnateur de Magasin, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Winners Full time

    **Purnima a découvert la RECONNAISSANCE au travail chez TJX** Reconnue comme une "ambassadrice Joie de vivre" de TJX à plusieurs reprises, Purnima affirme que c’est ici qu’elle a appris la puissance de la joie de vivre. Le travail d’équipe, le soutien et la résolution créative de problèmes auxquels vous prendrez part méritent d’être reconnus...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Agent.e Administration Et Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Agent.e administration et service à la clientèle** Siège social et télétravail | Permanent/Temps plein **Sommaire des responsabilités** Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de...