Gestionnaire sénior de l'expérience utilisateur/Senior Manager, UX

## Gestionnaire sénior de l'expérience utilisateur/Senior Manager, UX**Job Description*** Au moins 8 à 10ans d’expérience en expérience utilisateur et dans le secteur, gestion et direction d’équipes d’expérience utilisateur dans des environnements SaaS optimisés, agiles et axés sur l’utilisateur* Expérience reconnue dans la résolution de problématiques complexes en matière d’expérience utilisateur et dans la réalisation d’expériences de bout en bout axées sur l’utilisateur qui génèrent des résultats pour l’entreprise* Expérience de travail en collaboration stratégique avec les directions Produit et Ingénierie afin de promouvoir et d’évaluer les résultats pour les clients et l’entreprise* Expérience dans l’exploitation d’analyses à partir de données en vue d’orienter les décisions stratégiques, ainsi que d’évaluer et de démontrer l’effet de l’expérience utilisateur sur les résultats de l’entreprise et la satisfaction des utilisateurs* Expérience dans la définition de résultats et d’indicateurs de réussite, l’utilisation d’indicateurs de progression afin d’orienter la prise de décisions stratégiques, et la communication de l’expérience utilisateur en tant qu’élément stratégique et décisif pour les résultats de l’entreprise* Expérience et enthousiasme en matière d’utilisation de l’IA dans le processus de conception et de développement de produits* Réussite avérée dans la gestion d’équipes hybrides et à distance grâce à la création d’une culture collaborative fondée sur la confiance, la transparence, la croissance, la responsabilisation et l’imputabilité* Méthodes éprouvées et antécédents de réussite dans la gestion de produits mobiles et de bureau destinés aux consommateurs, axés sur les petites et moyennes entreprises* Capacité reconnue à définir, développer, innover et obtenir l’appui des différentes fonctions pour des changements favorisant la priorisation de l’utilisateur, une approche axée sur l’IA, l’efficacité et la productivité* Antécédents d’expérimentation rapide, de rétroaction continue des clients et de décisions fondées sur les données* Expérience avérée dans l’obtention de résultats au sein d’une équipe d’expérience utilisateur pluridisciplinaire comprenant notamment la conception et la recherche en matière d’expérience utilisateur, mais aussi la conception de contenu et les systèmes de conception; expérience de travail avec des spécialistes en recherche sur l’expérience utilisateur (UXR) et en personnalisation d’expérience utilisateur (UXC)* Aptitude avérée à communiquer sur les risques, les observations, les données et les résultats par une narration persuasive afin d’influencer, d’inciter à agir et de reconnaître les progrès et les résultats* Expérience dans la prise de décision éclairée par les données, la mise en œuvre d’améliorations fondées sur des indicateurs et la création d’expériences mobiles marquantes* 8-10+ years of relevant UX and industry experience, managing and leading UX teams in lean, agile, user-centric SaaS product environments* Proven track record of solving complex UX problems and delivering user-centered end-to-end experiences that drive business results* Experience working in strategic collaboration with Product & Engineering leadership to drive and measure customer and business outcomes* Experience using data-driven insights to inform strategic decisions, assess, and demonstrate the impact of UX on business outcomes and user satisfaction* Experience defining outcomes and success metrics, utilizing progress metrics to drive strategic decision-making, and communicating UX as strategic and impactful to business results* Experience and enthusiasm for working with AI in the product design and development process* Demonstrated success managing hybrid and remote teams, creating a collaborative culture of trust, transparency, growth, ownership, and accountability* Proven methods and record of success leading consumer-level desktop and mobile products with a small-to-medium business focus* Proven ability to define, develop, innovate, and garner cross-functional support for changes that promote user-centricity, an AI-first mindset, efficiency, and productivity* Track record of rapid experimentation, continuous customer feedback, and data-informed decisions* Experience driving results with a multi-disciplined UX team, including UX Design, UX Research, Content Design, and Design Systems; experience working with UXR & UXC* Proven ability to communicate risks, insights, data, and outcomes through compelling storytelling to influence, drive actions, and recognize progress and outcomes* Experience making data-informed decisions, implementing metric-based improvements, and creating impactful mobile experiences* Comprehensive health benefits, life and disability insurance, and fertility and family-forming support programs* Generous paid time off, paid holidays, volunteer time off, and quarterly self-care days and no meeting days* Tuition and reading reimbursement programs to support your continuous learning and professional growth* Thrive Global Wellness Program, confidential Employee Assistance Program (EAP), as well as One to One Wellness Coaching* Employee programs—including Employee Resource Groups (ERGs), GoTo Gives, and our charitable matching program—to amplify your connection and impact.* Registered Retirement Savings Plan (RRSP) to help you plan for your future* Gym reimbursement programs to encourage your physical well-being* Access to telemedicine services for convenient healthcare support* GoTo performance bonus program to celebrate your impact and contributions* Monthly remote work stipend to support your home office expenses
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