Spécialiste du service à la clientèle – contrat d'un an – hybride

Poste : spécialiste du service à la clientèle

Lieu de travail : Ville Saint-Laurent (hybride – 2 jours au bureau, 3 jours à distance)

Salaire : jusqu'à 32 $ l'heure (selon l'expérience) + avantages sociaux exceptionnels

Type de poste : contrat d'un an avec un fort potentiel de permanence

Vous êtes un professionnel minutieux et orienté client qui s'épanouit dans un environnement B2B dynamique ? Rejoignez une équipe dynamique où vos compétences organisationnelles, votre capacité à résoudre les problèmes et votre approche axée sur le client auront un impact réel.

Responsabilités :

- Traiter toutes les commandes entrantes et les envoyer au centre de distribution

- Vérifier la disponibilité des stocks et garantir l'exactitude des commandes

- Gérer la logistique, y compris l'acheminement des commandes via EDI ou les portails des détaillants

- Surveiller de manière proactive les commandes en cours, résoudre les problèmes d'acheminement et suivre les dates EDC

- Collaborer avec les équipes commerciales pour l'examen hebdomadaire des résultats et des performances

- Travailler à la réalisation des objectifs de livraison dans les délais (OTIF)

- Rechercher et résoudre les déductions et les erreurs liées à la conformité

- Aider à traiter les réclamations rejetées et les litiges afin de déterminer les mesures à prendre

Qualifications :

- Grand souci du détail et de la précision

- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives

- Excellentes compétences en Excel

- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes

- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à rester organisé dans un environnement en constante évolution

- Esprit axé sur les résultats, avec un accent particulier sur la réussite de l'équipe et de l'entreprise

Êtes-vous prêt à faire la différence ?

Veuillez envoyer votre CV à Alessandra Di Peco à l'adresse alessandra.dipeco@quantum.ca.

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Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

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Position: Customer Service Specialist

Location: Ville Saint-Laurent (Hybrid – 2 days in office, 3 days remote)

Salary: Up to $32/hour (based on experience) + amazing benefits

Job Type: 1-year contract with a strong potential for permanency

Are you a detail-oriented, customer-focused professional who thrives in a fast-paced B2B environment? Join a dynamic team where your organizational skills, problem-solving abilities, and customer-first mindset will make a real impact.

Responsibilities:

- Processing all incoming orders and sending them to the distribution facility

- Verifying inventory availability and ensuring accurate fulfillment

- Managing logistics, including routing orders via EDI or retailer portals

- Proactively monitoring open orders, addressing routing issues, and tracking EDC dates

- Collaborating with Sales teams on weekly reviews of results and performance

- Working to achieve on-time delivery metrics (OTIF)

- Researching and resolving compliance-related deductions and errors

- Assisting with rejected claims and disputes to determine next steps

Qualifications:

- Strong attention to detail and accuracy

- Ability to work independently and take initiative

- Strong Excel skills

- Strong problem-solving and analytical abilities

- Ability to multi-task and stay organized in a fast-paced environment

- A results-driven mindset with a focus on team and company success

Ready to make an impact?

Send your resume to Alessandra Di Peco at alessandra.dipeco@quantum.ca

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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157