Conseiller(ère) à la vente

Votre rôle au sein de Gagnon frères

Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le(la) CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il (elle) cherche continuellement à dépasser leurs attentes du moment où il (elle) les accueille jusqu'à la conclusion de la vente. Le (la) conseiller(ère) participe à la mise en valeur des produits et du magasin.

Description du poste :

Une expérience client distinctive et remarquable

- Faire vivre l'expérience client Gagnon Frères au travers des 4 étapes ;

- Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle ;

- Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement ;

- Faire connaître les produits et les promotions ;

- Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection ;

- Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.) ;

- Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise ;

- Faire un suivi hebdomadaire et quotidien de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).

- Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client.

- Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l'équipe.

- Assurer son développement : être curieux, rechercher de l'information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.

- Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.

- Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d'amélioration

- Effectuer des visites chez les compétiteurs et communiquer l'information au directeur des ventes selon les procédures.

- Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.

- Être en mesure d'établir des liens d'affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.

- Participer au fonctionnement général du magasin (Ouvrir et fermer la caisse, opérer la caisse, faire les dépôts, préparer les commandes de fournitures, propreté des lieux, etc.).

- Participer ou écouter l'enregistrement de la réunion des ventes et opérations sur Teams chaque semaine.

Une équipe ainsi qu'un magasin performant

- Adresser les problèmes d'erreurs de commandes au superviseur des magasins.

- Effectuer des tâches en lien avec les contrôles magasin à la demande du superviseur des magasins.

- Approuver et transmettre aux comptes payables les commandes de fournitures.

- Être répondant en cas d'alarme sur les heures de fermeture.

- Consulter les courriels de la boite courriel générale du magasin tous les jours.

Des magasins prêts à vendre et produits disponibles pour nos clients

- Vérifier la disponibilité des produits sur les planchers et en inventaire.

- Vérifier et changer les échantillons de produits sur le plancher.

- Participer à l'étiquetage adéquat des produits.

- Voir à la bonne présentation des produits sur le plancher en effectuant une tournée quotidienne du magasin.

- Participer aux décomptes d'inventaire partiels et annuels.

- Voir à la propreté et au bon ordre de son bureau et des aires communes.

- Participer au ménage et au ramassage quotidien du magasin.

Vous devez essentiellement faire preuve de ...

- Une attitude positive ;
- Rigueur et structure de travail ;
- Démontrer un sens des responsabilités ;
- La capacité d'offrir un service client exemplaire.

Le détenteur de ce poste doit posséder ...

- DEP/AEC en vente conseil ou l'équivalent. (atout)
- Expérience pertinente dans la vente.