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Le MAC recrute

Emploi - Technicien informatique, classe principale

Afin de mener à bien sa mission, le MAC cherche à combler un poste de Technicien informatique, classe principale qui participera activement à définir l’institution dans une étape importante de son histoire, à réaffirmer son rôle dans l’écologie montréalaise et sur la scène nationale et internationale.

Au Musée d’art contemporain de Montréal, nous croyons à l’équité, à la diversité, à l'accessibilité, à la représentativité et à l’inclusion. Nous nous engage à offrir des opportunités d’emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible, où tous les employés se sentent valorisés et respectés, et où chaque employé peut réaliser son potentiel, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, à la situation familiale ou à la situation de handicap.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le mentionner lorsque nous vous contacterons.

DESCRIPTION GLOBALE DU POSTE

Sous l’autorité du Directeur des technologies, le poste de Technicien principal en informatique est responsable du soutien technique, du support bureautique ainsi que de l’entretien des équipements informatiques (postes de travail, serveur, multifonctions, etc.), participe au maintien des équipements de communications et collabore aux projets du secteur. Il assure l’exécution fluide et fiable des opérations du secteur au quotidien en coordonnant les activités courantes des techniciens informatique, classe nominale. Par ses interventions il garantit la qualité et la conformité des activités en prenant en charge les incidents les plus complexes dans le but d’améliorer la performance globale du service.

À QUOI RESSEMBLERONT VOS RESPONSABILITÉS

Volet global

- Coordonner les opérations attribuées aux techniciens en informatique, classe nominale (planification, priorisation, escalade N1/N2);

- S’assurer de la conformité et de la mise à jour des procédures et de la documentation du secteur;

- Piloter la mise en place des changements récurrents (correctifs requis, déploiements, M365) et du déploiement de nouvelles actions;

- Superviser la santé des systèmes (suivis des alertes, sauvegardes, capacité) et prendre des actions sur la gestion des incidents lorsque requis;

- Collaborer avec le chargé de projets TI afin de planifier les déploiements des outils technologiques et des systèmes d’information;

- Appliquer les politiques de sécurité et de conformité (ITIL, ISO);

Volet support informatique et soutien technique

- Assurer la gestion adéquate de l’installation, de la réparation et du support des systèmes informatiques et de ses périphériques;

- S’assurer du respect des politiques, des directives, des orientations de gouvernances ou des standards établis pour l’ensemble des utilisateurs;

- Rédiger de nouvelles procédures pour les utilisateurs et documenter les processus actuels en s’assurant de leur mise à jour;

- Faire le suivi des sauvegardes journalières;

- S’assurer de l’installation et du déploiement des ordinateurs;

- Superviser la gestion des usagers (Active Directory);

- S’assurer que le soutien aux usagers pour l’ensemble des systèmes utilisés est effectué par l’équipe;

- Assurer le respect des réglementations lors de l’installation de logiciels;

- Superviser la gestion des inventaires matériels et logiciels du Musée;

- Tenir un rôle-conseil auprès des utilisateurs dans les demandes pour de nouveaux besoins;

- Déterminer les priorités d’intervention selon les demandes reçues des usagers, tout en s’assurant d’avoir une démarche orientée sur la satisfaction des besoins de la clientèle;

- Être à l’affût des besoins de formations des usagers, proposer, concevoir et offrir sur demande des séances de formation;

Volet Sécurité

- Assurer la bonne gestion des accès, processus d'ajout, de révision et de retrait des accès lors de mouvement de personnel;

- Élaborer un processus d'ajout et de retrait des accès de privilèges élevés/administrateur sur site et en infonuagique et le réviser périodiquement;

- Réviser périodiquement la conformité des équipements accédant au réseau et aux données du Musée;

- S’assurer de l’application des mises à jour de sécurité des systèmes d’exploitation et logiciels;

- S’assurer du contrôle de la qualité des copies de sauvegarde et des logs du serveur et s’assurer que des mesures sont prises pour solutionner les anomalies;

- Gérer activement l’évolution technique du parc informatique;

- Recommander à son gestionnaire l’acquisition de matériel bureautique ou informatique et les solutions infonuagiques;

- Gérer le système d’antivirus;

- Assurer la gestion de la téléphonie cellulaire (gestion des changements, gestion des options, sécurité);

- Assurer le suivi de l’inventaire détaillé des logiciels, équipements, abonnements et licences composant le parc informatique et l’environnement infonuagique;

Volet supervision et gestion du réseau

- Analyser et résoudre les problèmes reliés aux équipements des réseaux, ainsi qu’à leur performance;

- S’assurer du bon fonctionnement des réseaux : il peut être appelé à produire des rapports sur les niveaux de services, l’achalandage ainsi que la disponibilité des équipements;

- S’assurer de la qualité des équipements composant le réseau afin de permettre sa croissance;

À PROPOS DE VOUS

Vous avez ces formations et expériences :

- Détenir un Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique.

- Posséder un minimum de cinq (5) à huit (8) ans d’expérience pertinente dont deux (2) ans en coordination de projets

- Posséder de l’expérience dans les environnements : VMware, Commvaultcloud), HyperView ou autre, Purview, Cisco Meraki;

- Connaissance : Pare-feux Cisco ou Fortinet, Environnement MAC, logiciel de monitoring (PRTG ou autre);

- Posséder les certifications Microsoft (MD-102, MS-102), ITIL Fondation, un atout;

Vous faites preuve de ces habilités et compétences :

- Windows 10/11, Windows serveur, déploiements, renforcement des systèmes informatique;

- Intune/Endpoint Manager (politiques, conformité, autopilot, MDM/MAM);

- Azure AD / Entra ID, MFA/SSO, Conditional Access;

- Active Directory (GPO, OU, DNS/DHCP);

- M365 (Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint);

- Réseau (VLAN, VPN, Wi‑Fi, pare‑feu);

- Scripts PowerShell (automatisation, reporting);

- Pratiques ITIL (Incident, Changement, Résolution de problèmes);

- Outils permettant la gestion des billets et des suivis;

- Rédaction de POSs (Procédure Opératoire Standard) et Playbooks (Scénarios exceptionnels ou critiques);

Habiletés requises :

- Grande autonomie et sens de l’initiative;

- Leadership favorisant l’esprit d’équipe et l’atteinte des objectifs;

- Habilités en relations interpersonnelles;

- Tact et diplomatie;

- Excellent sens du service à la clientèle;

- Esprit d’analyse et synthèse;

- Habileté à déterminer ses priorités;

- Très bon sens de l’organisation, proactif et esprit d’amélioration continue;

- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite, bonne capacité à s’exprimer en anglais puisque certains fournisseurs sont anglophones.

CONDITIONS D’EMPLOI

Cet affichage vise à pourvoir un poste régulier à temps plein, au sein de la Direction des technologies.

Le Musée d’art contemporain de Montréal est une société d’État du gouvernement du Québec qui offre d’excellentes conditions de travail et de généreux avantages sociaux.

Échelle salariale : De 29,79 $ à 42,87 $ de l’heure

Ainsi que :

- Un environnement qui privilégie l’équilibre travail‑vie personnelle et une directive de télétravail flexible;

- De multiples ateliers de formation sur des sujets variés, disponibles tout au long de l’année vous permettant de vous développer;

- L’accès gratuit aux expositions et à de multiples activités culturelles au MAC et chez nos partenaires;

- Une mobilité durable facile (rabais BIXI en saison, proximité du métro et train de banlieue, REM, remboursement jusqu’à 20% sur l’abonnement annuel du stationnement à vélo de la PVM, subvention sur le programme Opus + et Opus & Cie, abonnement pour déplacement professionnel Communauto)

- Adhésion dès l’embauche au Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics (RREGOP);

- Accès aux assurances collectives et au programme d’aide aux employés et à leur famille après 30 jours;

- Après un an de service, quatre (4) semaines de vacances et dix (10) journées de maladie par année;

- Des évènements sociaux;

- Plus encore…

Le musée vous inspire, contactez-nous Envoyez votre curriculum vitae et une lettre de présentation par courriel (rh@macm.org) à l’attention de la Direction des ressources humaines du Musée d’art contemporain de Montréal avec l’objet « Technicien informatique, classe principale ».

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées

Le Musée d’art contemporain de Montréal (le « MAC ») doit recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels afin de soumettre votre demande, procéder à son traitement et communiquer avec vous au besoin.

En envoyant votre CV, vous consentez à ce que le MAC collecte, utilise, communique et traite vos renseignements personnels pour les fins énoncées ci-dessus conformément aux lois applicables et à ses pratiques de protection des renseignements personnels.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès ou la rectification de vos renseignements personnels, retirer votre consentement dans les cas qui le permettent, nous poser des questions sur la manière dont sont traités vos renseignements personnels ou encore déposer une plainte relativement aux traitements qui sont faits avec vos renseignements personnels. Pour de plus amples informations concernant l’utilisation des renseignements personnels, les catégories de tiers à qui ils peuvent être communiqués et vos droits, veuillez consulter l’Avis de protection des renseignements personnels du MAC disponible ici: https://macm.org/conditions-utilisation

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