Agent(e) au service après-vente

3 weeks ago

Hochelaga, Canada FloorBox Full time

Bienvenue chez FloorBox, le plus grand détaillant en ligne de revêtements de sol en Amérique du Nord

Situés en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke, nous sommes fiers de desservir nos clients partout au Canada, ainsi qu'aux États-Unis, qu'ils soient des particuliers ou des professionnels de l'industrie.

On cherche un(e) agent(e) au service après-vente doué pour la résolution de problèmes, rassurer des clients et faire avancer les dossiers. Ici, tu n'es pas dans un centre d'appel : tu travailleras au coeur des opérations, en collaboration directe avec les équipes internes ; les ventes, la logistique et le bureau des commandes.

Voici un aperçu de tes responsabilités au quotidien :

- Répondre aux clients via téléphone, chat en ligne et courriels;
- Offrir des solutions actives lors de problèmes/erreurs à la réception d'une commande;
- Prendre en charge les demandes de retour : suivi rigoureux et traitement des remboursements selon les procédures;
- Effectuer des suivis de commandes à l'interne et à l'externe, de retours et de dossiers divers à la demande des clients;
- Communiquer avec des parties tierces (ex. transporteurs, entrepôts, fournisseurs) pour comprendre et régler les situations;
- Assurer le suivi des commandes ramassage Onside : fulfill les commandes récupérées;
- Gérer les réclamations de produits de façon rapide et professionnelle;
- Collaborer avec les équipes internes (Order Desk, Logistique, Ventes) pour adresser différentes situations;
- Maintenir à jour les documents administratifs et les procédures.

Ce qui t'attends chez FloorBox :

- Un horaire stable, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30
- Des assurances collectives
- Possibilité de cotiser à un REER via Fonds FTQ
- 3 semaines de vacances dès la première année
- Des activités sociales organisées par l'entreprise
- Reconnaissance des années de service
- Une équipe de feu

- Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire ou en service à la clientèle;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et facilité à utiliser divers logiciel;
- Bilinguisme anglais/français à l'oral et à l'écrit;
- Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ta rigueur et ta capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.

  • Superviseur(e) des Ventes

    3 weeks ago

    Hochelaga, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser...

  • Superviseur(e) des Ventes

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Représentante ou représentant des ventes

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Électro-5 inc. Full time

    Chez Électro-5 , nous valorisons le partage de connaissances et l'innovation, permettant à chaque membre de notre équipe de contribuer à notre engagement envers l'excellence du service à la clientèle. La grandeur humaine de notre organisation se reflète par notre adaptabilité et notre engagement à développer notre capital humain. De plus, nous...

  • Représentant(e) des ventes

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Hamel Propane Full time

    Nous recherchons activement des candidats autonomes et fonceurs, qui sont localisés sur le territoire desservi et qui ont un fort sens relationnel pour joindre notre équipe. Votre rôle consistera à sillonner le territoire, aller à la rencontre des clients commerciaux, industriels et agricoles pour faire connaître nos services, assurer le maintien de la...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Hochelaga, Canada Machines à Coudre Pénélope Full time

    Pénélope est le plus grand centre de couture au Canada, championne dans son domaine avec les marques Brother, Babylock et tellement plus! Si vous aimez la vente et pratiquez ces passions qui sont la couture, la broderie et la confection, nous avons l'emploi pour vous ! Avec une équipe de plus de 40 ans d'expérience derrière vous, votre travail sera plus...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d'équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Représentant des ventes

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Le représentant des ventes est responsable de la prospection et du développement des affaires. Il doit également entretenir une relation de confiance avec nos clients et rester disponible pour les rencontres. Le représentant doit s'occuper de rappeler les clients de son territoire qui souhaitent avoir davantage d'information concernant l'installation...

  • Superviseur(e) - Supervisor

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...

  • Conseiller aux ventes

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Machines à Coudre Pénélope Full time

    Pénélope est le plus grand centre de couture au Canada, championne dans son domaine avec les marques Brother, Babylock et tellement plus!Si vous aimez la vente et pratiquez ces passions qui sont la couture, la broderie et la confection, nous avons l'emploi pour vous !Avec une équipe de plus de 40 ans d'expérience derrière vous, votre travail sera plus...

  • Conseiller en boutique

    3 weeks ago

    Hochelaga, Canada ChalutBeauty Systems Group. (Canada) inc. Full time

    Le domaine de la coiffure t'inspire? Tu souhaites parfaire tes connaissances et partager ta passion avec une équipe dynamique et créative? Ne cherche pas plus loin! Chalut (Beauty Systems Group Inc., Canada), chef de file comme fournisseur de produits de beauté professionnels, a l'opportunité idéale pour toi : Un poste de Conseillèr·e aux ventes...