Advertised Job Title Assistant Store Manager

Overview

Job Title: Assistant Store Manager

Reports To: Store Manager

Location: Lime Ridge Mall, Hamilton ON

Salary: $19.60/hr + commission + bonus

Requirements: 32-40hr/week open availability

We are actively hiring for this position

Our team at WOW mobile boutique™ is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line‑up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada – making WOW mobile boutique Canada's premiere wireless retailer.

Assistant Store Manager (ASM) plays a significant role supporting the Store Manager in the daily operations of the kiosk. When the Store Manager is absent the Assistant Manager is responsible for the overall day‑to‑day sales and operations of the kiosk, adhering strictly and consistently to kiosk operational and selling standards.

What you will achieve:

- Assist with leading a sales team in a dynamic and results‑driven culture

- Lead by example in all sales behaviours, following our sales process.

- Manage timekeeping, including investigating and clearing exceptions daily and creating schedules

- Lead daily sales huddles to set and track sales pace for the day

- Ensure operational excellence by following and enforcing our policies and procedures

- Maintain a high level of integrity with yourself and your team

- Manage store supplies and inventory

- Participate in and deliver documented coaching to your team

- Check and process inventory RMAs daily or as needed

- Complete Transactional Audits daily, share results with Manager and coach back accordingly

- Resolve customer escalations

- Attend and participate in all required scheduled calls or webinars

- Conduct daily cleaning of all areas of the kiosk including maintenance of live demo devices

- Assume Store Manager duties when they are absent

- Handle Trade‑In processing and shipping

- Be flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

What we’re looking for:

- Be Ready

- To initiate conversations with mall traffic

- To change and adapt in a fast‑paced environment

- Be Real

- Be your genuine self

- Approach each customer in a unique and personalized way

- Be Great

- Invested in personal and professional growth and development

- Open to feedback and coaching

- 1-2 years of store supervision and management experience, coaching, and leadership skills, developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector

- Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency

- Comfortable with modern technology

- Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

What we offer:

- Competitive wages

- 50% of your monthly wireless plan

- Unlimited Commission structure

- Sales bonus based on store achievements

- Competitive group benefit package

Physical Job Requirements:

- Ability to lift 30-50 pounds

- Ability to stand for extensive periods of time

How We Hire:

We believe in a fair, transparent and people‑first hiring process. Here's what to expect:

- Application Review: AI‑assisted tools screen resumes for key skills and minimum requirements. Results are reviewed by our hiring team.

- Interview Process: Two interview stages. Qualified candidates may have an initial interview by phone or virtually, followed by an in‑person store visit.

- Background Check: Successful candidates will participate in a background check per applicable laws.

We are committed to providing an inclusive and equitable hiring experience and encourage all qualified candidates to apply.

WOW mobile boutique is a multi‑carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact Inc. It has kiosks in 80 locations across Canada.

WOW mobile boutique is an equal opportunity employer and celebrates diversity.

During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.

WOW mobile boutique is a certified Great Place to Work® in Canada.

We thank all applicants in advance; only those who meet the requirements will be contacted to move forward.

Vue d’ensemble

Intitulé du poste : Assistant Store Manager

Supérieur hiérarchique : Store Manager

Localisation : Lime Ridge Mall, Hamilton ON

Rémunération : 19,60 $/hr + commission + bonus

Exigences : disponibilité 32‑40h/semaine

Nous recrutons activement pour ce poste

Notre équipe WOW mobile boutique™ est passionnée par l’offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de qualité mondiale - en mettant l’accent sur l’excellence en tout aspect de notre métier. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d’opérateurs sans fil, d’appareils les plus récents et d’une large gamme d’accessoires nous permet d’offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW mobile boutique le premier détaillant sans fil au Canada.

Le directeur adjoint de magasin (DSM) joue un rôle important en soutenant le directeur de magasin dans les opérations quotidiennes du kiosque. Lorsque le directeur de magasin est absent, le DSM est responsable des ventes et de l’exploitation quotidiennes du kiosque, en adhérant strictement et systématiquement aux normes opérationnelles et de vente du kiosque.

Ce que vous accomplirez :

- Aider à diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultats

- Donner l’exemple dans tous les comportements de vente, en suivant notre processus de vente

- Gérer le suivi des horaires, y compris l’investigation et la résolution des exceptions quotidiennes ainsi que la création des plannings

- Diriger les réunions quotidiennes pour définir et suivre le rythme des ventes de la journée

- Garantir l’excellence opérationnelle en suivant et en faisant respecter nos politiques et procédures

- Maintenir un niveau élevé d’intégrité, tant pour vous-même que pour votre équipe

- Gérer les fournitures de magasin et les stocks

- Participer à la formation et au coaching documenté de votre équipe

- Vérifier et traiter les retours de produits (RMA) quotidiennement ou selon les besoins

- Effectuer les audits transactionnels quotidiens, partager les résultats avec le responsable et coacher en conséquence

- Résoudre les escalades des clients

- Assister et participer à tous les appels et webinaires programmés

- Effectuer le nettoyage quotidien de toutes les zones du kiosque, y compris l’entretien des dispositifs de démonstration en fonctionnement

- Assumer les responsabilités du Responsable de Magasin en leur absence

- Gérer le traitement des échanges et les expéditions

- Être flexible pour travailler sur différents horaires, y compris en soirée et le week-end, en fonction des besoins de l’entreprise

Ce que nous recherchons :

- Être prêt

- Pour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial.

- Changer et s'adapter dans un environnement en évolution rapide.

- Être réel

- Être votre véritable moi.

- Approcher chaque client de manière unique et personnalisée.

- Être génial

- Investi dans la croissance et le développement personnel et professionnel.

- Ouvert aux commentaires et au coaching.

- 1 à 2 ans d’expérience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, développés dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans‑fil ou de l’électronique.

- Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d’urgence démontré.

- À l’aise avec la technologie moderne.

- Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l’entreprise.

Ce que nous offrons

- Salaires compétitifs.

- 50 % de votre forfait mensuel téléphonique.

- Structure de commission illimitée.

- Bonus de vente basé sur les performances du magasin.

- Programme d’avantages sociaux collectifs compétitifs.

Exigences physiques du poste

- Capacité à soulever 30 à 50 livres.

- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

Notre processus d’embauche

Nous croyons en un processus d’embauche équitable, transparent et axé sur les personnes. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

- Analyse des candidatures : Nous utilisons des outils d’IA pour aider à trier les CV en repérant les compétences clés et les qualifications minimales. Tous les résultats sont examinés par notre équipe d’embauche.

- Processus d’entrevue : Deux étapes d’entrevue. Les candidats qualifiés ont un entretien téléphonique ou virtuel, suivi d’une visite de magasin en personne.

- Vérification des antécédents : Les candidats retenus devront fournir une vérification des antécédents conformément aux lois et règlements applicables.

Nous sommes engagés à offrir une expérience d’embauche inclusive et équitable et encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

Seuls les candidats sélectionnés pour passer à l’étape suivante du processus d’entretien seront contactés.

WOW mobile boutique s'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d’être un employeur garantissant l'égalité des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront donner leur consentement à la vérification de leurs antécédents criminels.

Match Retail est certifié Great Place to Work® au Canada.

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs au Canada pour le niveau de confiance que nos employés accordent à leurs dirigeants, le niveau de fierté qu’ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez Match Retail, la confiance est à la base de l’innovation, de l’agilité, de la résilience et de l’efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs comptent le plus et ce n'est qu'une des façons dont nous avançons... différemment.

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