Conseiller(ère) service client, vente et création de contenu

Tu cherches un emploi stable et stimulant où tu peux combiner relation client, vente-conseil et créativité? Chez Concept C, nous croyons que la qualité du service passe autant par l’écoute que par la mise en valeur de notre expertise. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) service client & création de contenu pour se joindre à notre équipe. Entreprise québécoise en pleine croissance, Concept C est spécialisée dans la vente de produits de coiffure professionnels. Présents à Trois-Rivières et à Québec, nous misons sur des valeurs d’honnêteté, de complicité, de respect et de rigueur pour bâtir des relations durables avec notre clientèle et nos équipes. Ton rôle Tu joueras un rôle central dans l’expérience client, autant dans les échanges directs que dans l’animation de nos plateformes numériques. Ce poste hybride te permettra de contribuer concrètement à la satisfaction de nos clients et au rayonnement de la marque. Tes responsabilités Service à la clientèle et vente Répondre aux clients par téléphone, courriel et réseaux sociaux Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins Contribuer aux ventes grâce à une approche personnalisée et humaine Recueillir les commentaires des clients et les transmettre aux équipes concernées Création de contenu et médias sociaux Créer du contenu (photos, vidéos, stories, TikTok) mettant en valeur nos produits et tendances Animer la communauté en ligne et répondre aux messages, commentaires et avis Collaborer avec l’équipe marketing pour développer des idées de contenu cohérentes avec l’image de marque Ton profil Excellentes habiletés de communication, à l’oral comme à l’écrit Expérience en service à la clientèle, vente ou communication Intérêt marqué pour la création de contenu et les réseaux sociaux Sens de l’organisation, autonomie et rigueur Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique Attitude positive, professionnelle et orientée collaboration Intérêt pour le milieu de la coiffure ou de la beauté (atout important) Ce que nous t’offrons Assurances collectives après 3 mois (maladie, invalidité, vie, vision) 30 % de rabais sur les produits professionnels Heures d’arrivée et de départ flexibles Programme de formation continue et outils modernes Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en croissance Milieu de travail collaboratif, créatif et respectueux Stationnement sur place, tenue décontractée et événements d’entreprise Concept C est une entreprise québécoise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans la vente de produits de coiffure professionnels. Présents à Trois-Rivières et à Québec, avec un siège social et un centre d’expédition situés dans le parc industriel Frontenac à Québec, nous nous distinguons par la qualité de nos produits et par la proximité que nous entretenons avec notre clientèle. Animés par des valeurs fortes d’honnêteté, de complicité, de respect et de rigueur, nous bâtissons chaque jour des relations solides et durables avec nos clients, nos employés et nos partenaires d’affaires. Votre rôle Nous recherchons une personne orientée service client, à l’aise en vente-conseil et créative, qui souhaite jouer un rôle actif autant dans l’expérience client que dans la création de contenu. Ce poste combine le contact direct avec la clientèle et la production de contenus mettant en valeur nos produits, nos tendances et notre expertise Tes missions au quotidien Être le point de contact principal avec les clients par téléphone, courriel et sur les réseaux sociaux • Conseiller les clients et les guider vers les produits les mieux adaptés à leurs besoins • Contribuer aux ventes grâce à une approche personnalisée et humaine • Créer du contenu pour les réseaux sociaux incluant photos, vidéos, stories et TikTok • Animer et engager la communauté en ligne en répondant aux messages, commentaires et avis • Collaborer avec l’équipe marketing pour proposer des idées de contenu alignées avec l’image de marque • Recueillir les commentaires et besoins des clients et les partager avec les équipes concernées   Ton profil Excellentes aptitudes en communication écrite et orale • Expérience en service à la clientèle, en vente ou en communication • Intérêt marqué pour la création de contenu et les réseaux sociaux • Sens de l’organisation et grande rigueur dans le suivi des tâches • Capacité à jongler avec plusieurs priorités tout en respectant les échéanciers • Attitude positive et professionnelle, même dans un environnement dynamique • Intérêt pour le monde de la coiffure ou de la beauté, un atout important Conditions et avantages Assurances collectives accessibles après trois mois • Rabais de 30 % sur les produits professionnels et outils haut de gamme • Programme de formation continue et outils modernes • Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en croissance • Milieu de travail collaboratif, créatif et passionné