HR Operations professional

Nous sommes Chez Synechron, nous croyons en la puissance du numérique pour transformer les entreprises en mieux. Notre cabinet de conseil mondial combine la créativité et la technologie innovante pour offrir des solutions numériques de premier plan. Les technologies progressistes et les stratégies d'optimisation de Synechron couvrent l'intelligence artificielle, le conseil, le numérique, le cloud et DevOps, les données et l'ingénierie logicielle de bout en bout, au service d'une multitude d'entreprises de services financiers et de technologie renommées. Grâce à des initiatives de recherche et développement dans nos FinLabs, nous développons des solutions de modernisation, de l'intelligence artificielle et de la blockchain aux modèles de science des données, à la souscription numérique, aux applications mobiles de premier plan, et bien plus encore. Au cours des 20 dernières années, notre entreprise a été honorée de plusieurs distinctions d'employeur, reconnaissant notre engagement envers nos équipes talentueuses. Avec des clients de premier plan à notre actif, Synechron compte une main-d'œuvre mondiale de plus de +17000 personnes et possède 58 bureaux dans 22 pays au sein des principaux marchés mondiaux. Notre défi: Synechron est à la recherche d’un(e) professionnel(le) expérimenté(e) des opérations RH pour rejoindre notre équipe des services partagés des ressources humaines en Amérique du Nord. Dans le cadre de ce poste, vous agirez à titre de conseiller(ère) de confiance et de principal point d’escalade pour les demandes complexes des employés, en veillant à assurer une expérience employé harmonieuse tout en favorisant l’excellence opérationnelle, la conformité et l’amélioration des processus tout au long du cycle de vie des employés. Responsabilités
- Résoudre des dossiers RH complexes liés à l’intégration, à la paie, aux avantages sociaux, aux congés, aux cessations d’emploi, à l’immigration, à la mobilité internationale, aux systèmes RH et à l’interprétation des politiques.
- Agir comme partenaire clé auprès des employés, des gestionnaires et des centres d’excellence RH pour les questions sensibles et liées à la conformité.
- Analyser les tendances et les causes profondes afin de cerner les possibilités d’amélioration des processus et de mettre en œuvre des solutions qui accroissent l’efficacité et réduisent le nombre d’escalades.
- Maintenir et améliorer continuellement les ressources de connaissances RH, les procédures opérationnelles normalisées ainsi que le contenu libre-service destiné aux employés.
- Soutenir les opérations de paie, les programmes de mobilité des employés, l’administration du temps et des présences ainsi que les activités de conformité RH en Amérique du Nord.
- Diriger ou contribuer à des initiatives RH, à des mises en œuvre de systèmes, au déploiement de politiques et à des projets d’amélioration des processus.
- Produire des rapports, analyser les données et formuler des recommandations afin d’appuyer la prise de décisions par la direction des ressources humaines. Exigences
- Bilinguisme en français et en anglais.
- Diplôme collégial en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
- Au moins 5 années d’expérience progressive dans les opérations RH, les services partagés RH ou l’administration des ressources humaines, avec une responsabilité directe dans la résolution de dossiers complexes d’employés.
- Capacité démontrée à enquêter de manière autonome sur les problèmes, à interpréter les politiques, à évaluer les risques et à résoudre des questions sensibles concernant les employés, tout en assurant la confidentialité et la conformité.
- Expérience pratique des systèmes RH d’entreprise (SIRH) et des plateformes de gestion des dossiers.
- Bonne connaissance pratique des lois du travail et des exigences de conformité RH aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de soutenir efficacement les employés, les gestionnaires et les principales parties prenantes.
- Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes, ainsi qu’une expérience dans l’identification des tendances et la mise en œuvre d’améliorations des processus.
- Grand souci du détail, avec une attention particulière portée à l’intégrité des données, à la préparation aux audits et à l’excellence opérationnelle dans un environnement dynamique. Préféré, mais pas obligatoire
- Expérience de Workday et/ou de ServiceNow HRSD.
- Expérience des opérations de paie pour des populations d’employés en Amérique du Nord.
- Expérience en mobilité internationale, en immigration ou en coordination de missions internationales.
- Certification en ressources humaines, comme PHR, SHRM‑CP ou l’équivalent.
- Expérience des méthodologies d’amélioration des processus, comme Lean ou Six Sigma.
- Expérience dans des environnements à forte croissance, matr