Superviseur au Service

4 days ago


Plessisville, Canada Industries Machinex inc. Full time

AVANTAGES Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi Une conciliation vie personnelle/travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça Progression rapide et possibilités de carrière Un Club social qui organise des activités pour TOI En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes Formation en continu Des gestionnaires humains et compréhensifs À PROPOS DU POSTE Assurer la prise en charge des appels de service entrants, en offrant une réponse professionnelle, courtoise et efficace aux clients. Effectuer le diagnostic de premier niveau selon les procédures établies et, lorsque possible, proposer des solutions par téléphone (dépannage à distance). Évaluer rapidement les besoins en pièces, main-d’œuvre, outils ou autres ressources nécessaires selon la situation du client. Planifier, coordonner et superviser les interventions de service, en veillant à l'efficacité des opérations terrain et au respect des délais. Gérer les horaires et les priorités des techniciens, en assurant un suivi rigoureux des appels de service en cours et complétés. Fournir des conseils techniques aux clients, afin d’optimiser l’utilisation de leurs équipements de retour de contenants consignés. Documenter avec précision les demandes, diagnostics et interventions dans le système de gestion de service. Préparer et valider les bons de commande pour les pièces et les services, en assurant leur transmission au service de facturation. Assurer la gestion des inventaires, tant pour l’entrepôt que pour les véhicules de service, afin d’assurer la disponibilité des pièces critiques. Effectuer un suivi post-intervention auprès des clients pour confirmer leur satisfaction et identifier les pistes d’amélioration. Contribuer activement à l'amélioration continue, en collaborant avec les autres départements pour optimiser les processus, outils et qualité du service. Maintenir une communication claire et constante avec toutes les parties prenantes (clients, techniciens, ventes, logistique) afin d'assurer une coordination optimale des activités de service. Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou collégiales (DEC) dans un domaine technique comme l’informatique ou l’électrique. Expérience pertinente dans un poste similaire en coordination de service ou en service à la clientèle. Excellentes aptitudes en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit. Capacité à analyser rapidement une situation et à trouver des solutions efficaces. À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de requêtes ou d’appels. Sens du service développé et approche centrée sur la satisfaction client. Professionnalisme, diplomatie et souci du détail dans les interactions. Capacité à s’adapter aux imprévus, à réagir calmement sous pression et à bien gérer les priorités. Anglais fonctionnel (environ 7/10) pour communiquer avec nos clients anglophones ou partenaires internationaux.



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    AVANTAGES Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus! Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus! Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi! Une conciliation vie...


  • Plessisville, Canada Industries Machinex Full time

    Relevant du Coordonnateur des installations, le superviseur Punch List est **responsable de gérer les imprévues relié aux punch list lors des démarrages d’usines.** Pour ce faire, le superviseur punch list à pour raison d’être de s’assurer de la mise à niveau des équipements afin d’atteindre le niveau de qualité désiré chez Machinex ainsi...


  • Plessisville, Canada Agropur Full time

    Type d'emploi: Permanent Travailler chez Agropur, c’est faire le choix d’un employeur engagé qui s’investit quotidiennement pour donner à ses employés les moyens de s’épanouir professionnellement. C’est aussi faire partie d’une grande famille où simplicité et honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion repose sur...


  • Plessisville, Canada Agropur Full time

    Job Type: Regular Working at Agropur means choosing a committed employer who invests daily to give its employees the means to develop professionally. It is also means being part of a large family where simplicity and honesty are lived on a daily basis and where the management style is based on integrity, openness and autonomy. Invest in yourself and join...


  • Plessisville, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    POSTE DANS LA RÉGION DE THEFORD MINESLa personne aura pour fonction de faire l'entretien et la réparation ( Préventif et correctif ) des équipements de production au niveau Électrique, contrôle et Automatisation.Prime de soir de 2,50$Expérience reconnue 1ere augmentation de salaire après 6 mois Sous la responsabilité du superviseur à la mécanique,...


  • Plessisville, Canada Metal Pless Full time

    DESCRIPTION DU POSTE : Métal Pless, une compagnie en forte croissance, situé à Plessisville, est à la recherche d’un agent qui offrira un service hors-pair à ses clients. Le poste est permanent et le milieu de travail est dynamique et évolutif. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Recevoir les commandes des clients et vérifier l’inventaire. Saisir es...


  • Plessisville, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Horaire **: de soir la semaine Tu es une personne accessible & positive ? - Tu es la personne que nous recherchons !_ **T**a journée typique : * - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos promos - Mets le site à ton image **Nos valeurs**: - Le bien-être de nos coéquipiers - L’esprit d’équipe & l’entraide - La...


  • Plessisville, Canada BMR Full time

    **Lieu de travail **:1104 Avenue St-Louis, Plessisville, Qc **Statut **:Étudiant, temps partiel **Horaire **:15/semaine (jour, soir et fin de semaine) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations sous les...


  • Plessisville, Canada Boutique d'animaux Chico Full time

    **Quel est ton rôle ?** Chez Chico, la passion pour les animaux se reflète non seulement dans la qualité de nos produits, mais également dans l'excellence de notre service à la clientèle. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle pour notre magasin de **Plessisville**, qui partagera notre engagement...


  • Plessisville, Canada Filgo Full time

    **Salaire : 16,50 $/h** (salaire de base de 15,75 $/h + prime de 0,75 $/h) - **Horaire : temps plein **de soir (lundi au jeudi, de 16 h à minuit) - **Adresse **:1683, rue Saint-Calixte, Plessisville - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients -...