Technicien(Ne) Au Support Ti

3 weeks ago


Sherbrooke, Canada Groupe Dermapure Inc. Full time

**Description du poste**

Le/la technicien(ne) au support TI a comme principale mission d’offrir une assistance technique aux usagers concernant la configuration et l'utilisation des logiciels et des périphériques des postes de travail informatique. Il/elle réalise des travaux techniques ayant trait entre autres à l'installation, à l'entretien et à la configuration des logiciels et des équipements informatiques (PC, Mac et appareils mobiles) et de télécommunications associés. Il/elle assure un support de niveau 1-2 pour les technologies de l’information pour tous les employé(e)s de l’entreprise et ce, à travers le Canada. Il/elle collabore activement au développement de l’entreprise par son implication dans les différents projets de croissance à échelle nationale.

**Principales responsabilités**

**1.** **Volet technique**
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques reliées à l’utilisation d’un poste de travail Windows, Active Directory, sauvegarde, applicatifs;
- Fournir un support local et à distance aux employé(e)s dans l’utilisation des différents outils informatiques;
- Effectuer le déploiement de postes de travail et l’installation de périphériques;
- Assurer la sécurité du réseau et des données de l’entreprise;
- Assurer une surveillance des équipements et le suivi des sauvegardes de données et des alertes;
- Offrir un soutien technique aux utilisateur(trice)s en répondant aux besoins des usager(ère)s en traitant différents tickets;
- Offrir au besoin de la formation pour une utilisation efficace des systèmes informatiques et des différents programmes et logiciels;
- Faire le suivi et maintenir à jour l’inventaire du parc informatique et des appareils mobiles;
- Se maintenir à l’affût des nouvelles technologies.

**2.** **Volet administratif**
- Documenter les procédures de continuité des opérations et effectuer de la rédaction technique de la gestion des risques informatiques;
- Se déplacer occasionnellement afin de soutenir les cliniques au Québec;
- Adhérer à la vision et aux valeurs de l’entreprise.

**3.** **Volet applicatif**
- Maitrise des technologies suivantes : ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Anti-virus d’entreprise;
- Atouts: Sharepoint.

**Profil**
- DEP en informatique ou l’équivalent;
- Détenir de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Démontrer un esprit d’analyse et de synthèse;
- Avoir le sens du service et du support aux usagers;
- Faire preuve d’autonomie et de flexibilité;
- Faire preuve d’intégrité et de discrétion;
- Gérer adéquatement les situations de stress;
- Habileté dans les relations interpersonnelles;
- Langues parlées et écrites : bilinguisme Français-Anglais*.

**Avantages**:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

*Il est nécessaire d'être billingue (FR/EN) pour ce poste dû aux échanges avec d'autres travailleurs et fournisseurs à l'extérieur du Québec.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,57$ à 31,40$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Sherbrooke, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sherbrooke, QC



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