Coordonnateur Centre de Services Ti

3 weeks ago

Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

RÔLE ET RESPONSABILITÉS
Relevant du Chef opérations, le titulaire de ce poste participe aux opérations, au soutien technique et à la maintenance des inventaires TI. Il assure la coordination du travail des employés du Centre de services TI dans l’accomplissement des tâches relatives aux différentes technologies, et ce, dans un environnement en constante évolution, pour les établissements de Montréal, de Québec et occasionnellement les centres fixes de collectes ou les collectes mobiles.
Il effectue le suivi des incidents et des demandes de services et s’assure du respect des délais à l’aide d’indicateurs de performances propres au service. Il encadre les techniciens et assiste le Chef, opérations T.I. dans le développement de leurs compétences et leur expertise.
Il assure la saine gestion des actifs TI et participe aux projets de mise à niveau des inventaires TI.
Plus particulièrement, vous:

- Coordonnez les services informatiques offerts par l’équipe du Centre de Services
- Coordonnez la livraison des demandes de services ainsi que la résolution des incidents auprès de la clientèle;
- Assurez le respect et l’atteinte des indicateurs de performances;
- Assurez le respect des délais de livraison et des ententes de services;
- Planifiez l’horaire hebdomadaire de l’équipe.;
- Gérez les actifs informationnels;
- Dressez et maintenez un inventaire détaillé de l’ensemble des actifs informationnels de la clientèle et des secteurs (CMDB);
- Créez les demandes d’achats pour les équipements, fournitures informatiques, licences, etc;
- Coordonnez la relation avec les fournisseurs (garantie, réparations et entretiens);
- Effectuez le suivi des inventaires ainsi que la saisie des transactions à la réception dans le magasin TI de même que les transactions de transfert vers le magasin de Québec et le centre de services dans les systèmes désignés (CMDB);
- Répondez à toutes les demandes d’assistance technique liées à l’utilisation d’un produit ou d’un service et/ou d’un incident avec un système qu’il soit logiciel ou matériel;
- Documentez ses interventions dans le registre électronique des appels (GSC);
- Assurez le bon maintien et des mises à jour et la gestion du parc informatique individuel ou collectif incluant les ordinateurs, les téléphones, les familles de cellulaires, les équipements réseautiques et **bureautiques.

L’énumération des tâches et responsabilités mentionnées précédemment n’est pas restrictive. Dans l’exécution de ses fonctions, le titulaire effectue toute tâche connexe à son emploi pour le bon fonctionnement de l’organisation.
EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe.
- Posséder un minimum de 5 à 7 années d’expérience en support informatique. Expérience comme chef d’équipe serait un atout.
- Avoir de l’expérience en gestion d’inventaire;
- Avoir de l’expérience en opération dans un cadre ITIL;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française et une bonne connaissance de l’anglais ;
- Posséder d’excellentes connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office ;
- Détenir de l’expérience avec Service Now serait un atout.

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Vous êtres à l’aise dans un environnement scientifique hautement réglementé et vous démontrez une bonne capacité d’apprentissage, d’adaptation et d’autonomie.
- Posséder d’excellentes capacité de gestion des priorités ;
- Être rigoureux, minutieux et avoir le souci du travail bien fait ;
- Avoir une excellente approche oriente vers le client;
- Être reconnu pour avoir un bon jugement et un esprit critique;
- Faire preuve de calme et de résistance au stress en situation d’urgence ;
- Posséder une grande capacité de compréhension face aux enjeux et situations complexes dans un contexte technologique ;
- Avoir une très bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office suivant : Word, Excel et Outlook ;
- Avoir une excellente organisation du travail et capacité à coordonner et effectuer le suivi du travail.

**Information supplémentaire**
En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants:

- Possibilité de télétravail;
- Horaire de 35 heures par semaine;
- 4 semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Congés personnels;
- Formation continue;
- Programme d’aide aux employés;
- Rabais pour activités sportives;
- Stationnement gratuit;
- Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.

**Établissement**
Établissement de Québec
**Catégorie d'emploi**
Technique et soutien technique
**Adresse**
1070, avenue des Sciences-de-la-Vie
**Numéro d'affichage*

  • Coordonnateur Ti

    2 months ago

    Quebec City, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche dun(e) **Coordonnateur(trice) TI** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous! **Qui sommes-nous ?** Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine...

  • Coordonnateur Ti

    1 week ago

    Quebec City, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche dun(e) **Coordonnateur(trice) TI** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous! **Qui sommes-nous ?** Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine...

  • Coordonnateur Centre de Services Ti

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    RÔLE ET RESPONSABILITÉS Relevant du Chef opérations, le titulaire de ce poste participe aux opérations, au soutien technique et à la maintenance des inventaires TI. Il assure la coordination du travail des employés du Centre de services TI dans l’accomplissement des tâches relatives aux différentes technologies, et ce, dans un environnement en...

  • Coordonnateur(Trice)/ Projets Infrastructures Ti

    2 months ago

    Quebec City, Canada QSL Canada inc. Full time

    poste convoité: Coordonnateur(trice)/ Projets infrastructures TI À titre de **Chargé de projets**, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe d’ingénierie, d’opérations et de technologies de l’information afin de déployer des infrastructures technologiques et de télécommunications qui répondent aux besoins opérationnels...

  • Chargé de Projets

    2 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un Chargé de projets / Coordonnateur de livraison TI ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir le chargé de projets /...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    2 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    **NATURE DE L’EMPLOI** L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur au service des ressources matérielles comporte l’ensemble des fonctions et responsabilités reliées à la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou de plusieurs programmes reliés à la gestion des ressources...

  • Coordonnateur(Trice) Ti

    2 months ago

    Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

    Vous souhaitez travailler avec une équipe dynamique et motivée ? Vous êtes passionné(e) par les TI et reconnu(e) pour votre sens d'organisation, votre leadership et votre gestion de projet ? Nous avons le poste parfait pour vous! Progitech est présentement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de projet TI pour se joindre à son équipe ! -...

  • Étudiant - Soutien Aux Centres de Services Ti

    6 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Étudiant - Soutien aux centres de services TI - Projet de désuétude des portables Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: L'étudiant(e) - Soutien aux centres de services TI sera assigné(e) au Projet de désuétude des portables. Il ou elle montera des postes pour le changement des portables. Tu te réaliseras dans les...

  • Commercial Pour Compagnie Ti

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Services Komcorp TI Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est professionnelle, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance - Journées de télétravail Responsabilités: - Prospecter de nouveaux clients et développer des opportunités commerciales - Établir et maintenir des relations commerciales solides...

  • Coordonnateur (Trice) de Projet Ti

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

    Vous souhaitez travailler avec une équipe dynamique et motivée ? Vous êtes passionnée par les TI et reconnu pour votre sens d'organisation, votre leadership et votre gestion de projet ? Nous avons le poste parfait pour vous! Progitech est présentement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de projet TI pour se joindre à son équipe ! -...

  • Coordonnateur Du Centre D’expertise de

    2 months ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice des ressources informationnelles du CIUSSS de la Capitale-Nationale et de l’autorité fonctionnelle du responsable organisationnel de cyberdéfense (ROCD) du MSSS, le titulaire de ce poste assure le service et l’administration de l’ensemble des activités...

  • Coordonnateur Ti Support à La Production

    2 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Coordonnateur TI support à la production Statut: Régulier Sommaire: En étroite collaboration avec le coordonnateur sectoriel de production, vous coordonnerez et superviserez les activités opérationnelles lors d’incident et demandes de changements en production. Vous représentez le secteur de l’assurance de dommages et des services...

  • Coordonnatrice, Coordonnateur Des équipes Ti

    3 days ago

    Quebec City, Canada Simons Full time

    Description de poste **Coordonnatrice, coordonnateur des équipes TI**: **Technologies de l'information**: **Québec**: **Campus Simons - informatique**: - Temps pleinSous la responsabilité de la vice-présidente seniore, cheffe des systèmes d'information et des technologies, la personne qui occupera le poste de coordination assurera une gestion efficace...

  • Coordonnateur en Centre de Réadaptation

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités Sous l’autorité du directeur de la protection de la jeunesse et en lien avec les orientations et priorités de l’établissement, le titulaire de ce poste supervise, planifie, organise, coordonne et contrôle les programmes et activités ayant trait à la dispensation des services de réadaptation offerts aux...

  • Coordonnateur - Support Ti Et Infrastructures

    4 days ago

    Quebec City, Canada Fédération québécoise des municipalités Full time

    Ayant pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) est la porte-parole des régions du Québec. Comptant environ 1 000 municipalités locales et municipalités régionales de comté membres, la FQM met également à la disposition des organisations municipales du...

  • Coordonnateur de Soutien Ti

    5 days ago

    Quebec Province, Canada Marmen inc. Full time

    *Notez que nos bureaux sont situés à Trois-Rivières. **À propos de Marmen**: Possédant une expertise internationale en usinage de haute précision, en fabrication, en assemblage mécanique et en ingénierie de conception, Marmen est un partenaire manufacturier hautement reconnu des grands constructeurs OEM et l’un des plus importants fabricants de...

  • Coordonnatrice, Coordonnateur Au Transport

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Affiché le**: 19 avril 2024 **Date limite**: 2 mai 2024 **Date d’entrée en fonction**: **Statut d’emploi**: - Temps plein - Poste régulier **Horaire de travail**: - 35 heures par semaine **Rémunération**: - 84 100 $ à 112 133 $ par année **RÔLE** L’emploi de coordonnatrice, coordonnateur au transport scolaire comporte la...

  • Coordonnateur de livraison TI

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Cofomo Full time

    Coordonnateur de livraison TI     Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.  Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.  Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de...

  • Coordonnateur de livraison TI

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Cofomo Full time

    Coordonnateur de livraison TI     Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.  Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.  Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de...

  • Coordonnateur de Soutien Ti

    5 days ago

    Quebec Province, Canada Marmen inc. Full time

    *Notez que nos bureaux sont situés à Trois-Rivières.**À propos de Marmen**:Possédant une expertise internationale en usinage de haute précision, en fabrication, en assemblage mécanique et en ingénierie de conception, Marmen est un partenaire manufacturier hautement reconnu des grands constructeurs OEM et l'un des plus importants fabricants de tours...