Superviseur de La Salle D'écoute Et Des Ressources

1 week ago


Chicoutimi, Canada Centre de prévention du suicide 02 Full time

Le Centre d’écoute et de prévention du suicide 02 a comme mission de développer l’écoute active, de prévenir le suicide et contribuer à réduire les facteurs de risque associés. Le Centre recrute présentement un superviseur pour rejoindre l'équipe de gestion.

Sous la responsabilité de la direction des services cliniques, le superviseur de la salle d’écoute et des ressources bénévoles accompagne les écoutants de la salle d’écoute et les bénévoles. Il administre les activités de travail de son service et développe les services aux bénévoles du CEPS 02. Il donne aussi la formation en écoute active.

**SUPERVISION DES RESSOURCES HUMAINES**

Soutenir et accompagner les écoutants de la ligne d’écoute;
Veiller au respect des politiques et des procédures de gestion interne;
Encadrer les personnes sous sa responsabilité et les accompagner dans leur développement;
Favoriser un climat de travail sain, stimulant et efficace;
Soutenir les horaires de la salle d’écoute téléphonique;
Offrir support et écoute aux bénévoles et employés du CEPS 02, susciter leur motivation et leur participation;
Collaborer à l’identification des besoins de formations.

**GESTION DES OPÉRATIONS**

Offrir une écoute active au téléphone, à l’aide des bonnes pratiques;
Accompagner les écoutants dans l’appropriation des pratiques d’écoute;
Soutenir l’apprentissage et le développement des compétences des bénévoles et des employés (élaborer des plans d’accompagnement individuels, voir au cheminement et assurer les suivis);
Animer des formations de groupe;
Collaborer avec le coordonnateur à l’amélioration continue du service d’écoute;
Collaborer à la révision des outils de gestion et d’écoute;
Tenir à jour l’horaire et la liste des bénévoles ainsi que leurs heures effectuées;
Lire et réviser les rapports d’écoute;
Participer à l’évaluation et à l’amélioration continue de la qualité des services à la clientèle.

**RELATIONS EXTERNES**

Représenter le CEPS 02 dans les différents comités en lien avec le domaine d’activités;
Promouvoir les services aux bénévoles;
Développer des relations et assurer une collaboration étroite avec les partenaires de la communauté.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- Baccalauréat (Obligatoire)

Expérience:

- Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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