Directeur D’unité

3 weeks ago

BaieSaintPaul, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full time

**Type d’emploi**:Permanent

**Type de poste**:Temps plein

**Horaire**:
**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la responsabilité de la Directrice Principale, le Directeur d’unité sera responsable de coacher, motiver et encadrer les employés de son service en vu d’atteindre les objectifs de rendement et les normes de service (ventes, productivité, qualité, etc.). Il est responsable de l’atteinte des objectifs d’affaires, de l’enveloppe budgétaire alloué et de la gestion des ressources humaines sous sa responsabilité.
- Assurer la gestion du personnel de l’équipe en contribuant activement à l’atteinte des objectifs de croissance, de vente et de rétention ;
- Être impliqué dans les différents projets menant à l’évolution des méthodes et procédures du département ;
- Exercer un leadership participatif, développer une culture de performance en responsabilisant les employés ;
- Réaliser du coaching en Y et de l’écoute téléphonique des employés, selon les normes de la compagnie. Effectuer si requis, des interventions relatives aux analyses de qualité, relation clients, fournis par Intact;
- Suivre les indicateurs de performance définis, améliorer les processus et assurer l’optimisation opérationnelle des équipes (téléphonie, qualité de service, etc.) ;
- Déterminer les besoins de formation, en collaboration avec les employés et le département CH et effectuer le suivi de la formation ;
- Assurer l’amélioration continue en accompagnant les employés et en s’assurant qu’ils utilisent les outils mis à leur disposition;
- Voir à la planification quotidienne des effectifs (gérer les absences, vacances, télétravail, etc.);
- Entretenir des liens d’affaires avec les assureurs afin de communiquer toutes opportunités et toutes problématiques rencontrées;
- Collaborer avec le service du développement du Capital Humain au processus de recrutement ;
- Effectuer mensuellement des réunions d’équipe interactive tout en impliquant les employés de son unité ;
- Traiter les plaintes et voir à l’amélioration de l’expérience client ;
- Supporter les équipes en prenant des appels lors des périodes de débordement;
- Effectuer toutes autres tâches connexes ;

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à ESSOR.
- Prérequis pour ce poste:

- D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent;
- Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF).
- Minimum de 5 ans d’expérience en assurance des particuliers, dont une (1) année dans un poste de gestion ou toute expérience pertinente;
- Expérience professionnelle au sein d’un centre d’appel (un atout);
- Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office);
- Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout);
- Leadership reconnu;
- Loyauté et intégrité professionnelle;
- Capacité à transmettre de façon objective les décisions de l’entreprise;
- Facilité à motiver une équipe;
- Orienté vers le service à la clientèle et vers l’atteinte des objectifs;
- Excellentes capacités de vente et de négociation;
- Bonne autonomie et capacité d’organisation;
- Orienté vers la résolution de problème;
- Bilinguisme (un atout).

  • Chef D’unité de Réadaptation

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Chef d’unité de réadaptation - Foyer de groupe Le Voilier- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Poste d'encadrement-...

  • Chef D’unité Médecine 6e étage Et Unité Du

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Chef d’unité médecine 6e étage et unité du débordement 11e étage - Hôpital Honoré-Mercier - Intérim- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Permanent et temporaire- Nombre de...

  • Frigoriste de Service

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Excel Climatisation Full time

    Salaire CCQ Depuis **1999**, Excel compte parmi son équipe des frigoristes expérimentés et minutieux. Fort de sa capacité **analytique**, le frigoriste de service est en mesure de bien comprendre le fonctionnement des unités de ventilation et sera capable d’établir un **diagnostic** précis pour les clients. Nous sommes à la recherche d’un...

  • Coordonnateur D’activités Hospitalières de Soir

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Coordonnateur d’activités hospitalières de soir - Hôpital Honoré-Mercier- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Soir- Type de poste: - Poste...

  • Coordonnateur D’activités Hospitalières de Nuit

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Coordonnateur d’activités hospitalières de nuit - Hôpital Honoré-Mercier- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Nuit- Type de poste: - Poste...

  • Directeur D'unité Csi Satellite

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Ingénieur aux ventes

    4 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Supérieur immédiat : Directeur – ventes et applications Titre du poste: Ventes et applications – Ingénieur (e) Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par...

  • Cadres - Dsi - Chef D’unité - Urgence, HÔpital

    7 days ago

    Saint-Eustache, Canada CISSS des Laurentides Full time

    **Numéro de référence**: CCAD-23-6548**Établissement**: CISSS des Laurentides**Lieu de travail (port d'attache)**: Saint-Eustache**Type de poste**: Poste d'encadrement**Statut de l’emploi**: Permanent - Temps plein**Quart de travail**: Jour**Direction**: Direction des soins infirmiers (DSI)**Échelle salaire**: 40 (91 815 $ à 119 361 $)**Catégorie...

  • Ingénieur aux ventes

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Supérieur immédiat : Directeur – ventes et applications Titre du poste: Ventes et applications – Ingénieur (e) Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par les clients...

  • SAE - Ingénieur aux ventes et applications

    4 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions Full time

    Description Supérieur immédiat :  Directeur – ventes et applications Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par les clients et rencontre les exigences indiquées. Il estime les...

  • Conseiller Expert

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Conseiller Petites créances/Tribunal administratif du logement qui prendra en charge tous les litiges portés devant la Cour des petites créances et le Tribunal administratif du logement. Vous serez appelés à réviser les positions de responsabilité prises au dossier, à évaluer l’opportunité de considérer un mode alternatif de...

  • Responsable Dessins de Production

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair Inc. Full time

    **Responsable dessins de production** **À la recherche d'un emploi stimulant?** **Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine?** **Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement?** **Arrête de chercher, vient-en chez...

  • Chef d’unité de soins infirmiers en hébergement

    3 weeks ago

    Saint-Didace, Canada Vigi Santé Full time

    Un mandat dédié à un milieu de vie animé et dynamique!  Relevant du directeur des soins et coordonnateur des services à la clientèle et en étroite collaboration avec les professionnels des différents services, vous participerez à la mise en œuvre des différents programmes cliniques de l’établissement. Vous collaborerez à la mise en...

  • Ingénieur aux ventes

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Supérieur immédiat : Directeur – ventes et applications Titre du poste: Ventes et applications – Ingénieur (e) Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par les...

  • Ingénieur aux ventes

    4 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Supérieur immédiat : Directeur – ventes et applications Titre du poste: Ventes et applications – Ingénieur (e) Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par les...

  • Ingénieur aux ventes

    3 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Supérieur immédiat : Directeur – ventes et applications Titre du poste: Ventes et applications – Ingénieur (e) Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par...

  • Technicien Routier de Chauffage

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Groupe Lou-Tec Inc. Full time

    **Votre carrière a besoin d’un lift ? Ça tombe bien le Groupe LOU-TEC a besoin de vous !** Nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de **Groupe LOU-TEC** pour occuper les fonctions de mécanicien d'atelier. Ils représentent le plus important **réseau de centres de location **dans l’Est du Canada. Leader dans...

  • Ingénieur aux ventes

    3 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, QC, Nicolet-Yamaska, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Supérieur immédiat : Directeur – ventes et applications Titre du poste: Ventes et applications – Ingénieur (e) Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d’effectuer la conception d’unités de ventilation, climatisation, chauffage et récupération d’énergie. Il effectue la lecture et l’analyse des devis fournis par les...

  • Superviseur(E) - Services Unités Mobiles (Mws)

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Veolia Water Technologies (VWT) Full time

    Description de l'entreprise Êtes-vous à la recherche d'une **expérience significative** avec des enjeux importants? Aimeriez-vous travailler pour une **entreprise engagée pour l'environnement**? Rejoignez Veolia ! **Veolia** a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Notre mission de « Ressourcer le monde »...

  • Directeur/trice, Diversité, équité Et Inclusion

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...