Représentant ou Représentante Du Soutien à La

1 month ago

Dalhousie, Canada NB Health Link Full time

**NUMÉRO DE CONCOURS**

PC24004

**CLASSIFICATION**

Adjoint(e) administratif (tive) (clinique)

**TITRE DU POSTE**

Représentant ou représentante du soutien à la clientèle (LSNB)

**CODE DE CLASSIFICATION**

1076

**UNITÉ DE NÉGOCIATION**

SCFP

**EMPLACEMENT DE L’UNITÉ**

Région de Dalhousie

**STATUT**

Poste permanent à plein temps

**ÉQUIVALENT À TEMPS PLEIN**

1,0

**HEURES DE TRAVAIL**

Au début relais de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. **L’horaire peut changer en fonction des besoins opérationnels (soirs et fin de semaine.**

**DATE DE DÉBUT PRÉVUE**

Dès que possible

**DATE DE FIN PRÉVUE**

Sans objet

**ÉCHELLE SALARIALE**

Conformément à la convention collective

**EXIGENCES LINGUISTIQUES**

La connaissance du français et de l'anglais parlé et écrit est nécessaire

**DATE DE CLÔTURE**

Le 8 février 2024

**SOMMAIRE DE L’EMPLOI**

Lien Santé NB (LSNB) tire parti de solutions technologiques et de modèles de prestation de soins cliniques novateurs pour offrir un accès aux services de soins primaires, de façon virtuelle et en personne, basé sur les besoins particuliers des patients.

Relevant du responsable et faisant partie de l'équipe du LSNB, le représentant du soutien à la clientèle est le premier point de contact du programme et soutient l'accueil et l'orientation des patients nouveaux et existants du programme. Le représentant du soutien à la clientèle peut aussi être responsable de la réception dans les cliniques du programme.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

Le représentant du soutien à la clientèle du LSNB est chargé d’offrir une vaste gamme de services de soutien administratif au programme LSNB. Les fonctions du poste sont les suivantes, sans toutefois s’y limiter:

- Traiter les demandes d’aiguillage (référence); et entrer les ordonnances des médecins.
- Fixer les rendez-vous et en aviser les patients et les médecins.
- Répondre au téléphone, filtrer les appels téléphoniques selon l’admissibilité, cerner les problèmes, prendre les décisions indiquées comme réacheminer les appels à l’équipe de triage; et assurer le suivi nécessaire pour les patients nouveaux et existants du programme
- Répondre à la correspondance; créer, modifier et formater les documents comme les lettres, les rapports, les notes de service et tous les autres documents de sortie provenant de patients et/ou autres fournisseurs de soins.
- Au besoin, faire fonction de personne-ressource auprès des clients et des employés; surveiller et/ou coordonner la marche du travail du service
- Montrer aux autres comment accomplir des tâches ou des fonctions dans le cadre de l'orientation au département.
- Tenir une aire de travail propre et sécuritaire.
- Fournir des renseignements généraux sur le programme et répondre aux questions qui y sont liées;
- Répondre aux messages vocaux;
- Envoyer des informations et du matériel d'orientation par la poste ou par courriel aux patients;
- Gérer la file d’appels à l'aide du logiciel d'aide à la décision, conformément à la politique établie;
- Exercer dans les limites de la portée, du processus et de la politique du programme, ainsi que du rôle défini pour le soutien administratif;
- S’acquitter d’autres responsabilités selon les exigences du programme.

**QUALITÉS REQUISES ET AUTRES EXIGENCES DU POSTE**
- Posséder un diplôme d’études secondaires accompagné d’un certificat d’un programme de soutien administratif d’une durée supérieure à un an et jusqu’à deux ans, dans le cadre duquel des **cours de terminologie médicale ont été offerts**;
- Posséder au moins deux ans d'expérience dans un environnement de bureau, de préférence dans le secteur des soins de santé.
- Posséder une expérience de travail dans un environnement de centre de contact et dans la gestion de files d'attente de travail partagées est un atout.
- Posséder de solides compétences en informatique et en télécommunications;
- Posséder de solides compétences en informatique, notamment dans l’utilisation des produits Microsoft Word, de l’Internet et des logiciels d’établissement des horaires;
- Faire preuve d’un bon sens de l’organisation et être capable d’établir l’ordre de priorité de la charge de travail dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide;
- Posséder une capacité avancée à établir des rapports par téléphone;
- Avoir un bon esprit d’équipe, faire preuve d’initiative et savoir travailler de façon autonome;
- Démontrer une excellente capacité à saisir les données et à corriger les épreuves, tout en portant une grande attention aux détails;
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orales et écrites;
- Pouvoir respecter un horaire de travail serré aux délais d’exécution exigeants;
- Être capable de travailler dans un environnement de travail à distance;
- Maîtriser le français et l’angl

  • Soutien Administratif Du Programme Extra-mural

    1 month ago

    Dalhousie, Canada Extra Mural Program Full time

    **CODE DE CLASSIFICATION **1020 **UNITÉ DE NÉGOCIATION** SCFP **EMPLACEMENT DE L’UNITÉ** Dalhousie **STATUT** Poste temporaire à plein temps **ÉQUIVALENT À TEMPS PLEIN **1,0 **HEURES DE TRAVAIL** De 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. L’horaire peut changer en fonction des besoins opérationnels. **DATE DE DÉBUT PRÉVUE** Dès que...

  • Préposé-e à La Cour

    1 month ago

    Dalhousie, Canada Groupe TERAPRO Agriculture Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires de produits New Holland se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés, tels que des tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, etc. ainsi qu’une gamme assortie de produits agricoles. Pour notre succursale située à **Dalhousie** nous recherchons un∙e **préposé∙e à...

  • Préposé-e à La Cour

    24 hours ago

    Dalhousie, Canada TERAPRO Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à **Dalhousie** recherche un∙e...

  • Conseiller-ère Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Dalhousie, Canada Groupe TERAPRO Agriculture Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires de produits New Holland se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés, tels que des tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, etc. ainsi qu’une gamme assortie de produits agricoles. Pour notre succursale située à **Dalhousie** nous recherchons un∙e **conseiller-ère...

  • Commis Aux Pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada TERAPRO Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à **Dalhousie** recherche...

  • Technicien-ne - Machinerie Agricole

    2 months ago

    Dalhousie, Canada TERAPRO Agriculture Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale de **Dalhousie** recherche **un-e...

  • Commis aux pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis...

  • Commis aux pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis...

  • Commis aux pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis...

  • Commis aux pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis...

  • Commis aux pièces

    7 days ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre.Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis...

  • Commis aux pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre.Notre succursale située àDalhousierecherche un·ecommis aux...

  • Commis aux pièces

    2 weeks ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis aux...

  • Commis aux pièces

    1 week ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Dalhousie recherche un·e commis aux...

  • Mécanicien

    1 month ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Technicien·ne - Machinerie agricole (mobile et atelier) Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre...

  • Mécanicien

    1 month ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Technicien·ne - Machinerie agricole (mobile et atelier) Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre...

  • Mécanicien

    4 weeks ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Technicien·ne - Machinerie agricole (mobile et atelier)Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre...

  • Mécanicien

    7 days ago

    Dalhousie, Canada Terapro Full time

    Technicien·ne - Machinerie agricole (mobile et atelier)Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre.Notre...

  • Mécanicien

    2 weeks ago

    dalhousie, Canada Terapro Full time

    Technicien·ne - Machinerie agricole (mobile et atelier) Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous

  • Mécanicien

    3 weeks ago

    dalhousie, Canada Terapro Full time

    Technicien·ne - Machinerie agricole (mobile et atelier)Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre...