Spécialiste Technique

3 months ago

Toronto, Canada Bell Canada Full time

Code de demande: 412336

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

**Information sur la division**:
Au sein de l'Expérience client de Bell, le Centre de Vérification des données a la responsabilité globale des problèmes techniques signalés par les clients pour les solutions déployées chez ces clients. Notre modèle d'affaires est basé sur les clients d'affaires, avec la responsabilité des gérer les problèmes de ces clients, et ce pour différentes technologies. Cette approche homogène du service à la clientèle a été un facteur clé pour atteindre les meilleurs niveaux de satisfaction de la clientèle au sein de l'industrie. A l’avenir, notre stratégie commerciale consistera à développer l'expérience du client en s'appuyant sur les connaissances technologiques.

**Le rôle**:
**Description du poste**:
**Responsabilités et obligations**:

- Le support technique d’Assurance d’Affaires agit comme point de référence unique pour les technologies supportées pour nos clients commerciaux.
- Fournir un soutien technique WAN aux équipes d'approvisionnement et d'assurance de services.
- Assurer le leadership et l'encadrement des techniciens syndiqués (formation et développement des compétences).
- Assurer le leadership et l'encadrement des techniciens syndiqués qui font l'objet de rapports directs ou virtuels afin d'atteindre et/ou de dépasser les objectifs de l'entreprise.
- Établir et maintenir des relations professionnelles et productives avec toutes les équipes du NOC, les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs afin d’établir, communiquer et gérer les attentes.
- Fournir une assistance technique aux différentes équipes de projet en s'assurant que les solutions technologiques / SLA répondront à toutes les exigences pour être supportés au jour 2.
- Se tenir au courant des développements des technologies de pointe en télécommunications pour le marché des entreprises.
- Diriger les Proof-of-Concepts avec les fournisseurs et les équipes connexes.
- Faciliter le partage des connaissances en présentant et en expliquant des sujets techniques complexes à divers publics, des équipes techniques et à la direction.
- Documentation des meilleures pratiques et des procédures recommandées au niveau de l’exploitation et de maintenance du réseau pour les équipes d'exploitation.
- Effectuer une analyse des causes premières et assurer le suivi des problèmes avec les autres équipes et/ou les fournisseurs.
- Utiliser le laboratoire pour reproduire/comprendre les questions/problèmes de production afin de collecter des journaux supplémentaires pour les enquêtes du fournisseur et trouver/valider toute solution de contournement ou correction appropriée.
- Doit être disponible 7/24 pour les escalades techniques.

**Qualifications essentielles**:

- Méticuleux et adhérant à une prestation de qualité à tout moment.
- Capacité à fournir un service exceptionnel dans un environnement en constante évolution
- Capacité à travailler sous pression
- Solides compétences analytiques avec des capacités de raisonnement déductif
- Connaissance approfondie du secteur des télécommunications et connaissance des produits techniques, essentiellement pour : Core Data, équipements de transport, Frame Relay, ATM, DSL, Optical Ethernet, NGCE, FTTx, service VoIP, BID et IPVPN.
- Expérience avec RedHat Linux, Shell scripting, Java, Python, technologies de base de données et outils d'automatisation des tests.
- Connaissance du cloud computing, du Software Defined Networking (SDN), de la Network Function Virtualization (NFV) et des technologies CNF pour favoriser l'agilité du réseau et l'efficacité opérationnelle.
- Compréhension approfondie des protocoles fondamentaux de réseau et de routage IP : TCP, SCTP, UDP, OSPF, BGP.
- Lan, ATM, Frame, IPVPN, HDSL, DCS, S4T4, S3T3, Datapac, LDDS, Frame Relay, MPLS, Routing, Bridging, Switching, Ethernet (10/100/1000), Token Ring, TCP/IP, IPX, ADSL, SONET, DS3, DS1, DS0, HDSL, X.25, Voice over IP, SVC/SPVC/PVC.
- Aptitudes avérées en matière de coaching/formation
- Leader, autonome et esprit d'équipe
- Capacité avérée d'analyse et de résolution de problèmes avec une attention exceptionnelle aux détails.
- Excelle

  • Spécialiste technique régional

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est une entreprise leader dans le domaine de la communication et de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de support technique.Compétences requisesExpérience dans le support technique et la maintenance de matériel et de logicielsConnaissance des...

  • Spécialiste technique régional

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est une entreprise leader dans le domaine de la communication et de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de support technique.Compétences requisesExpérience dans le support technique et la maintenance de matériel et de logicielsConnaissance des...

  • Spécialiste technique régional

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est une entreprise leader dans le domaine de la communication et de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésEffectuer le support technique sur le terrain pour les clients de BlueCrest.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Spécialiste technique régional

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est une entreprise leader dans le domaine de la communication et de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésEffectuer le support technique sur le terrain pour les clients de BlueCrest.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Spécialiste du Support Technique Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Kelly Professional & Industrial Full time

    Détails du Poste**Spécialiste du Support Technique Bilingue**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste du Support Technique Bilingue au sein de notre équipe de Kelly Professional & Industrial.Compétences et Expérience**Expérience technique** : 2-3 ans d'expérience pertinente en informatique ou service sur le...

  • Spécialiste du Support Technique Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Kelly Professional & Industrial Full time

    Détails du Poste**Spécialiste du Support Technique Bilingue**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste du Support Technique Bilingue au sein de notre équipe de Kelly Professional & Industrial.Compétences et Expérience**Expérience technique** : 2-3 ans d'expérience pertinente en informatique ou service sur le...

  • Spécialiste technique régional

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...

  • Spécialiste technique régional

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...

  • Spécialiste technique régional

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...

  • Spécialiste technique régional

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...

  • Spécialiste technique régional

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est une entreprise leader dans le domaine de la communication et de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésEffectuer le support technique sur le terrain pour les clients de BlueCrest.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Spécialiste technique des réclamations

    2 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique des réclamations pour rejoindre notre équipe de Northbridge Financial Corporation. Compétences requisesExpérience en réclamations et en dommagesConnaissance de l'assurance des dommagesCompétences en communication et en négociationCapacité à travailler de...

  • Spécialiste technique des réclamations

    2 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique des réclamations pour rejoindre notre équipe de Northbridge Financial Corporation. Compétences requisesExpérience en réclamations et en dommagesConnaissance de l'assurance des dommagesCompétences en communication et en négociationCapacité à travailler de...

  • Spécialiste - Soutien Technique - Cellules

    3 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne retenue pour occuper le poste de...

  • Spécialiste technique des réclamations

    6 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Spécialiste technique des réclamations pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'investigation, de l'évaluation, de la négociation et du règlement de réclamations complexes et importantes.Compétences requisesExpérience en ajustement de réclamationsCapacité à capturer...

  • Spécialiste technique des réclamations

    6 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Spécialiste technique des réclamations pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'investigation, de l'évaluation, de la négociation et du règlement de réclamations complexes et importantes.Compétences requisesExpérience en ajustement de réclamationsCapacité à capturer...

  • Spécialiste principal des solutions techniques

    1 hour ago

    Toronto, Ontario, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionSpécialiste principal des solutions techniquesVous recherchez une entreprise qui travaille sur des projets d'ingénierie majeurs dans le monde entier? Vous voulez faire la différence en améliorant la vie quotidienne des communautés dans le monde entier? Vous cherchez à rejoindre une équipe inclusive et diversifiée sur laquelle vous...

  • Spécialiste technique des réclamations

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Spécialiste technique des réclamations pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'investigation, de l'évaluation, de la négociation et du règlement de réclamations complexes et importantes.Compétences requisesExpérience en ajustement de réclamationsCapacité à capturer...

  • Spécialiste technique des réclamations

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Spécialiste technique des réclamations pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'investigation, de l'évaluation, de la négociation et du règlement de réclamations complexes et importantes.Compétences requisesExpérience en ajustement de réclamationsCapacité à capturer...

  • Spécialiste technique régional

    1 week ago

    Toronto, Canada BlueCrest Full time

    Description du posteBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...