Bilingual (English-french) Customer Service

Location Address:
10442 Hwy. 17, Verner

Number of Openings:
1

Salary / Pay: $16.75/hour

Job Posting Description:
Rémunération : À partir de 16,75 $, avec possibilité de croissance grâce à une grille salariale établie

Description du poste:
Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez?

Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir avec les gens, aussi bien avec les clients qu’avec vos collègues?

Si vous vous reconnaissez dans ces énoncés, nous serions ravis de vous compter dans notre équipe Une équipe au sein de laquelle votre personnalité extravertie, vos compétences en communication et votre excellent service à la clientèle laisseront une impression durable que le client emportera avec lui, en plus de ses achats de vins, de bières et de spiritueux.

Voici en quoi consiste ce rôle:
En tant que représentant ou représentante du service à la clientèle, vous devrez:

- Favoriser l’engagement des clients, leur faire part de vos connaissances sur les produits et leur offrir un service à la clientèle de qualité exceptionnelle, que ce soit à nos caisses enregistreuses informatisées ou dans les rayons du magasin.
- Posséder d’excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et savoir interagir avec des clients, des collègues, des grossistes et des représentants commerciaux de manière à créer des expériences positives avec eux.
- Aider à recevoir la marchandise, à décharger les camions, à manutentionner les produits, à faire le réapprovisionnement des stocks, et respecter les normes du service à la clientèle.
- Soulever occasionnellement des caisses de dimensions et de poids variés (pouvant peser jusqu’à 28 kg/60 lb), travailler debout et traiter les transactions clients tout en faisant une excellente impression.

Parlons maintenant de VOUS:

- Vous aimez travailler avec le public, savez reconnaître un service à la clientèle exceptionnel et êtes en mesure d’offrir un tel service à la clientèle, tous les jours et à chaque client.
- Vous devez être à l’aise de vous conformer aux protocoles de sécurité COVID au besoin.
- Vous devez avoir le droit de travailler au Canada et être âgé ou âgée d’au moins 18 ans.
- Vous acceptez de vous soumettre, à vos frais, à une vérification des antécédents criminels avant de commencer votre emploi à la LCBO. (Si vous avez obtenu une attestation de vérification de casier judiciaire dans les six mois précédant votre premier jour de travail, cela suffira.)

Ce que vous devez savoir:

- Les heures de travail du personnel occasionnel sont définies selon les besoins de chaque succursale et fixées conformément à la convention collective, d’après l’ancienneté et la disponibilité de chaque employé.
- Les représentantes et représentants du service à la clientèle sont généralement appelés à travailler pendant les heures d’achalandage (le soir et les week-ends) ou lorsque le personnel a besoin d’un coup de main.
- Ces personnes doivent être disponibles pour travailler pendant les périodes de pointe (période des Fêtes, périodes du tourisme, etc.). Leurs horaires ne sont pas garantis, mais ils sont fixés à l’avance par la succursale. Il arrive toutefois que le personnel soit appelé au travail à la dernière minute.
- Vous porterez une chemise gris pâle, des pantalons noirs et des chaussures noires pendant vos quarts de travail.
- Il s’agit d’un emploi syndiqué, ce qui signifie que des cotisations syndicales seront prélevées (actuellement 1,35 % du salaire brut).

Un monde de possibilités s’offre à vous à la LCBO.

Joignez-vous à une organisation où vous pourrez relever des défis tout en réalisant votre véritable potentiel. Vous pourrez avoir un impact positif en soutenant les entreprises et les collectivités de l’Ontario. Découvrez un lieu de travail sûr, sain, diversifié, inclusif et responsable, où votre bien-être est notre priorité absolue. À la LCBO, vos contributions sont respectées et appréciées. Joignez-vous à notre équipe, nous investissons dans les personnes et les technologies qui transforment les organisations.

Nous favorisons une culture d’inclusion et d’appartenance, afin que chacune et chacun se sente valorisé, respecté et entendu. La LCBO est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Elle s’engage à offrir des mesures d’adaptation conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Si l’on communique avec vous et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation durant le processus d’embauche, veuillez nous en aviser.
- Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue._

Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an es