Coordonnateur Du Service Après-ventes

3 weeks ago


Laval, Canada Pneus à rabais Full time

Venez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché.

**Description du poste**

Sous la responsabilité du directeur et des superviseurs du service à la clientèle, le coordonnateur du service après-vente devra:
**Gestion**
- Analyse sommairement les nouveaux dossiers afin de les attribuer aux bonnes ressources de l’équipe
- Assurer l’encadrement des agents sur la gestion de leurs dossiers
- Assurer le suivi sur la qualité et la productivité du traitement des dossiers par les agents
- Agir en tant que conseillé / référence, au près des employés, concernant les procédures et règlements des dossiers

**Fonctionnement**

En plus de l’encadrement de l’équipe, le coordonnateur, devra:

- Aider à traiter les pointes de volume, en s’attribuant des dossiers
- Gérer les dossiers les plus complexes
- Reprendre les dossiers difficiles non complétés par les agents

Dans le traitement des dossiers, le coordonnateur devra:

- Répondre aux demandes de renseignements des clients aux sujets des garanties, d’échange de produit, des services et des politiques de l’établissement
- Analyser et déterminer les causes problématiques rencontrées et proposer des solutions pour les régler
- Fixer des cueillettes et des livraisons avec différent transporteur;
- Commander les items nécessaires à la réalisation des services auprès des départements concernés ou aux fournisseurs externes et en faire le suivi
- Faire des réclamations auprès des fabricants

**Analyse**
- Compilation des données statistiques du département.
- Analyse des performances du département
- Documentation et présentation des analyses
- Émettre des recommandations et proposer un plan d’action permettant l’amélioration de la qualité du traitement des dossiers.

**Compétences requises**
- Expérience de 3 à 5 ans en service à la clientèle, ou autre expérience pertinente
- Expérience dans le règlement / traitement des garanties (ex : Expert en sinistre) un atout
- Niveau d’étude collégial ou plus élevé, dans un domaine administratif ou dans un domaine connexe, un atout
- Bilinguisme obligatoire
- Connaissances des ordinateurs, navigation sur internet et de la suite Office - Word, Excel, Outlook
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Aptitude à travailler en équipe
- Ponctualité, dynamisme et assiduité
- Rapidité d’exécution, souci du détail et du travail bien fait, débrouillardise
- Autonome et structuré

**Ce que nous offrons**:

- Horaires de travail flexible
- Gammes d’avantagea sociaux
- Assurance collective 60% a la charge de l’employeur
- Contribution REER de l’employeur
- Congé : 2 jrs maladie, 3 jrs personnel et 1 a l’anniversaire
- 3 semaines de vacance en commençant
- 300$ pour activité physique
- Rabais sur les produits
- Salaire de 22$ à 30$ de l’heure et/ou à discuter selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 22,00$ à 30,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Laval, Canada Okéanos Piscine Québec Full time

    **Poste à pourvoir immédiatement - Poste à l'année 40h.** Vous êtes à la recherche d’un emploi qui combine votre amour des gens, d’une industrie en croissance et de l’entraide ? Okéanos Piscine est une entreprise Québécoise grandissante qui fabrique et installe des piscines creusées en fibre de verre. Notre succès repose en grande partie...


  • Laval, Canada Kersia Canada limitée Full time

    Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d’hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux ventes pour notre succursale de Laval. **Ce que nous vous...


  • Laval, Canada Kersia Canada limitée Full time

    Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d’hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux ventes pour notre succursale de Laval. **Ce que nous vous...


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  • Laval, Canada Automobile en direct.com Full time

    **L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi**: Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 20 ans, ne cesse de grandir. Une entreprise d’ici, 4 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. **Automobile En Direct, c’est qui**: Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur (trice) aux ventes | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous êtes **une personne organisée, débrouillarde et autonome, **vous aimez travailler dans un environnement dynamique au rythme rapide ? Vous voulez être un acteur clé...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description du posteServir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.Traiter et suivre les réclamations de garantie en...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente...


  • Laval, Canada G.S.D GROUP INC Full time

    Notre entreprise en technologies est à la recherche d’un coordinateur des ventes expérimenté qui peut organiser les activités de ventes, ainsi que développer un système efficace de classement des ventes avec ZOHO. Le coordonnateur des ventes travaillera directement avec la direction de l’équipe afin de s’assurer que toutes les fonctions...


  • Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    _**Possibilité de télétravail ( mode hybride)**_ **Maison Corbeil**, Division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses nos publicités...


  • Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    **Maison Corbeil**, Division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses nos publicités originales. Nous avons présentement un poste...


  • Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Lieu de travail**: Laval, Québec, CA **Titre du poste**: Coordonnateur, ventes et service à la clientèle **Numéro de la demande**:R8430 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Opérations manufacturières (Division Québec) (80069087) **Département**: Qc - Cuisine centrale prêt-à-manger Inc. **Lieu de travail**: Cuisine centrale...


  • Laval, Canada Randstad Canada Full time

    Es-tu un coordonnateur des ventes dynamique qui recherche un emploi stable dans une grande entreprise située à Laval? Es-tu une personne multitâches qui apprend rapidement et qui désire évoluer dans un milieu au rythme rapide?As-tu en plus de l'expérience en machinerie, équipement lourd ou en automobile ?Si tu te reconnait dans ce texte, contacte-nous...

  • Superviseur de Projet

    1 month ago


    Laval, Canada On Side Après-Sinistre Full time

    Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent tous les jours, et dans notre industrie, c’est notre occupation, et nous nous chargeons de la restauration de propriétés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour réussir en tant qu'entreprise, nos opérations sont ancrées dans les...

  • Superviseur de Projet

    1 month ago


    Laval, Canada On Side – Après Sinistre Full time

    Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent tous les jours, et dans notre industrie, c’est notre occupation, et nous nous chargeons de la restauration de propriétés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour réussir en tant qu'entreprise, nos opérations sont ancrées dans les...


  • Laval, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) **Coordonnateur(trice) aux achats/ventes** pour joindre notre équipe, à notre succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif, basé sur l'expérience; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; -...


  • Laval, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1241950 **À propos de nous** Staples Canada/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à...


  • Laval, Canada GROUPE LD INC. Full time

    Vous aimez vous **impliquer** au sein d'une **équipe de vente** ? Le **travail d'équipe** est important pour vous ? Vous avez des **aptitudes à la vente** et vous connaissez le domaine de la **mécanique** ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez **mettre à profits vos connaissances** ? Où le **travail d’équipe et l’humain**...