Spécialiste de Compte

4 weeks ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

**#B2COperations**

**Vous pourriez être admissible au travail à distance à 100%, en fonction de votre proximité de nos bureaux de la BMO.**

Êtes-vous à l’aise à résoudre des défis inattendus que la vie peut parfois imposer?

Avec une présence rassurante et un lien de confiance, les membres de notre équipe sont là pour nos clients dans leurs moments les plus vulnérables.

En tant que premier point de contact avec les clients en difficulté, nous sommes là pour écouter, comprendre la source du problème et trouver le meilleur moyen de remettre les gens sur la bonne voie et atteindre une liberté financière.

Ce rôle conviendrait à quelqu’un qui a à cœur le bien-être humain et qui tire satisfaction à trouver la meilleure solution qui convienne. Il n’y a pas deux jours qui se ressemblent, ou des clients et problèmes similaires et nos agents savent que leur travail a un impact réel sur la vie des clients que nous aidons. Si ce défi vous intéresse, postulez dès aujourd’hui

À **BMO**, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, les collectivités et nos employés. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l’équipe BMO, vous êtes valorisé, respecté et écouté, et vous avez plus de possibilités de vous épanouir et de changer les choses. Dès le premier jour, nous nous efforçons de vous aider à changer les choses, pour vous et pour nos clients. Nous vous soutiendrons en vous fournissant les outils et les ressources dont vous aurez besoin pour franchir les étapes importantes tout en aidant nos clients à réaliser leurs objectifs. Grâce à la formation et au coaching approfondis, aux occasions d’établir un réseau de relations et au soutien offert par votre gestionnaire, nous vous aiderons à acquérir une expérience précieuse et à développer vos compétences.

**BMO Groupe financier s’efforce de créer un milieu de travail qui**:

- valorise les nouvelles idées, les différentes perspectives et les opinions de tous les employés;
- favorise le travail d’équipe et tire parti de la force de chaque employé;
- répond aux besoins individuels, et accueille et célèbre nos différences;
- offre les outils et les ressources qui aideront chaque employé à réaliser son plein potentiel.

En travaillant ensemble, nous créons une organisation propulsée par une culture de réussite, et qui établit la norme pour le secteur des services financiers.

**Proposition de valeur faite aux employés**:

- Horaire de travail flexible, y compris la possibilité de travail à distance/hybride.
- Milieu de travail qui valorise l’équité, la diversité, l’inclusion et la croissance.

**Mandat de l’agent, Composeur automatique, Recouvrement au stade initial**:
L’agent du centre d’appels au sein du Recouvrement au stade initial est responsable du recouvrement des comptes en souffrance et à découvert d’un à trois cycles; il doit, ce faisant, maintenir un haut niveau d’efficience et mettre l’accent sur le service à la clientèle au sein d’un environnement de centre d’appels axé sur le recouvrement. Il doit demeurer objectif lors de chaque interaction avec les clients. Il doit évaluer les risques et prendre des ententes de paiement conformément au processus établi ou orienter le client vers d’autres solutions de remboursement (programmes de versements réduits ou différés, restructuration, répit financier, etc.). Il doit se consacrer à la communication proactive axée sur les solutions lorsqu’il propose des offres aux emprunteurs de BMO dont les comptes ne sont pas en souffrance. L’agent doit atteindre des cibles précises en matière de qualité et de résultats, qui correspondent à celles du secteur d’activité.

**Responsabilités quotidiennes**:

- Effectuer des appels de recouvrement entrants ou sortants aux clients concernant les paiements en souffrance.
- Répondre aux demandes de renseignements concernant les comptes en souffrance et négocier les modalités de paiement.
- Proposer des solutions de répit financier aux clients en effectuant des évaluations des risques.
- S’acquitter d’autres responsabilités liées au service, selon les besoins.
- Consigner tous les renseignements sur l’activité dans les systèmes appropriés.
- Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients et les succursales, ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus dans le cadre des pouvoirs qui lui sont accordés.

**Compétences**:

- Généralement d’une à Deux années d’expérience dans un centre d’appels ou au service à la clientèle avec diplôme d’études post

  • Spécialiste de Comptes, Services D’impression

    4 days ago

    Quebec City, Canada Staples Canada Full time

    : 1229078 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Spécialiste Des Comptes Payables

    4 days ago

    Quebec City, Canada Evirum Full time

    **Qui sommes-nous? Façonner l’avenir avec passion et stratégie** **ALLREM** est une société de portefeuille et d’investissement qui se distingue par son approche audacieuse et visionnaire. En tant qu’architecte d’affaires, nous opérons dans des secteurs variés, tels que: - ** Immobilier** : Développement et gestion d’actifs de haute...

  • Gestionnaire de Compte

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada STERIS Full time

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. ***: En tant que gestionnaire de comptes IPT Capital chez STERIS, c’est toi responsable de l’ensemble de la performance financière et de la satisfaction du client dans le...

  • Chargé de Comptes

    6 days ago

    Quebec City, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique, compétente et performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Chargé de Comptes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

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  • Spécialiste Compte payable

    4 weeks ago

    Mansonville, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Nous recherchons un spécialiste des comptes payable bilingue (français/anglais) qui aime la variété et la collaboration. Parallèlement à vos responsabilités AP, vous aurez la possibilité d'aider l'équipe dans d'autres domaines, selon les besoins. Après la formation, ce rôle hybride implique de travailler sur site trois jours par semaine et...

  • Chargé(E) de Comptes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Fournitures de bureau Denis est le plus important fournisseur indépendant d’articles de bureau au Canada. Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 45 ans, et ce,...

  • Chargé(E) de Comptes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique, compétente et performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 45 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUEL EST LE RÔLE D'UN(E) CHARGÉ(E) DE COMPTES CORPORATIFS?** -...

  • Agent de Comptes Financement

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière d’**Agent de comptes Financement **à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habilité à travailler en synergie avec plusieurs partenaires au service du client est mis de l’avant. Si la **_spécialité financement_** du rôle...

  • Gestionnaire de Compte

    1 week ago

    Quebec City, Canada HILTI Full time

    **QUEL EST LE RÔLE ?**: Le gestionnaire de comptes de Hilti Amérique du Nord joue un rôle de lien direct entre Hilti et le client. Il est également chargé de la création, du maintien et du développement de la clientèle pour Hilti Amérique du Nord. Hilti est systématiquement reconnue par le magazine Selling Power comme étant l’une des meilleures...

  • Agent-e de Comptes Bilingue

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Offrir une expérience client exceptionnelle dans le cadre d’un portefeuille défini de comptes de prêt à risque élevé en offrant du soutien quant à la gestion et à l’administration des comptes. S’assurer que l’ensemble de rapports, des entrées, des systèmes de surveillance, ainsi que les...

  • Commis Aux Comptes Recevables

    1 week ago

    Quebec City, Canada Desharnais Pneus & Mécanique Full time

    **Tu possèdes un profil orienté vers les chiffres, mais le service à la clientèle t'anime tout autant? Tu désires vivre une belle expérience au sein d'une entreprise professionnelle qui peut t'amener plus loin dans ta carrière?** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation automobile et...

  • Gestionnaire de Compte

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Poka FR Full time

    **_À propos de Poka_** Plusieurs leaders manufacturiers tels que Nestlé, Bosch, Kraft et Danone nous font confiance pour les accompagner dans ce virage vers l'industrie 4.0! Poka est actuellement à la recherche d'un ou d'une gestionnaire de compte dynamique pour rejoindre son équipe de vente. Relevant du directeur des ventes aux entreprises, vous serez...

  • Spécialiste de L'intégration

    7 days ago

    Quebec City, Canada Octogone Full time

    **Spécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) !** - Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous !_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie...

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste Des Ventes

    1 week ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste Des Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste en Recouvrement Des Fournisseurs

    7 days ago

    Quebec City, Canada GPSI Full time

    **Job description** **Titre du poste: Spécialiste en Recouvrement des Fournisseurs** **Description du poste**: Le Spécialiste en Récupération des Fournisseurs est un membre clé d'une équipe de Spécialistes en Récupération des Fournisseurs, chargé d'améliorer les performances chez les fournisseurs les plus critiques en identifiant et en...

  • Directeur de Comptes

    1 week ago

    Quebec City, Canada Aon Full time

    Vous cherchez une occasion de développer vos compétences en matière de gestion des comptes et d'établissement de relations ? Vous vous enthousiasmez à décrocher de nouveaux contrats et à élargir votre clientèle ? Ceci pourrait être votre prochaine opportunité! il s’agit d’un poste hybride avec la possibilité de travailler à la fois...

  • Chargé de Comptes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time

    Lieu de L’ Établissement - Ville de Qu bec Type D’Employé - Regular Employee FT Salaried **À propos de cette occasion**: Responsable du développement de stratégies de vente directe visant à atteindre et/ou dépasser les objectifs de vente prédéterminés afin de soutenir la croissance des activités de l'entreprise ; vend des produits et des...