Directeur(Trice) Unité

_Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles._
- Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous._

**À propos du poste**

Nous recherchons un(e) **directeur(trice) d'unité - Support TI**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance

En tant que directeur(trice) d’unité vous gérez, soutenez et coordonnez une équipe de techniciens qui se concentre sur l'acquisition, le déploiement, la configuration, le support et la maintenance des technologies locales des utilisateurs finaux et des logiciels associés, y compris les ordinateurs et les périphériques, ainsi que les équipements de vidéoconférence. En collaboration avec votre directeur, vous gérez la performance des employés selon les attentes préalablement définies et les valeurs de l’organisation. Vous travaillerez également en collaboration avec tous les secteurs informatiques pour la livraison des projets impactant les activités de l'équipe. De plus vous participerez à la révision, à l'amélioration et à la création de procédures et de processus pour son service.

**Bureau**: Ce rôle est en mode hybride et exige une présence de 3 jours semaine au bureau. Vous devrez prévoir des visites régulières aux membres de l'équipe dans les autres bureaux de votre région.

**Rôle**: Nous avons 4 postes de directeur(trice) d'unité à combler. ( Montréal, Toronto, Québec, Calgary)

**Ce que vous ferez ici**:

- Superviser les responsabilités quotidiennes des techniciens informatiques, telles que les horaires, la charge de travail et les priorités.
- Évaluer la performance de l'équipe en collaboration avec l'équipe de direction.
- Fournir de la rétroactive régulière et continue, encadrer et coacher l'équipe pour assurer un développement solide des employés.
- Assurer la qualité du service livré _(front et back office)_.
- Maintenir un haut niveau d'engagement des employés et contribuer à créer un environnement où les employés s'épanouissent en exécutant des plans d'action d'engagement.
- Assurer une communication et une collaboration efficaces avec la direction et les autres équipes en cas de panne ou de problème système.
- Être disponible 24/7 pour le support de l'équipe opérationnelle.
- Participer à l'amélioration des processus opérationnels et de la logistique.
- Contribuer aux plans de continuité des activités de l'organisation.

**Ce que vous apportez à la table**:

- 8 à 10 ans d'expérience pertinente
- Baccalauréat en informatique ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente
- 3 ans d'expérience en gestion
- Connaissance de la technologie et d'ITIL
- Proactif et ayant de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Solide expérience et excellentes compétences en service à la clientèle
- Sens aigu de l'urgence et capacité à gérer les priorités
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions éclairées
- Capacité à motiver et à diriger les autres et excellentes compétences en communication.
- Le directeur d'unité pourrait avoir à voyager à travers le pays pour assister à des réunions et rencontrer d’employés.
- Bilinguisme (Français-Anglais),**_ Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays._**

LI-Hybrid

**Ce que nous offrons**

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclus