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Représentant(E) Soutien Technique
6 days ago
Trafic Innovation est une PME manufacturière qui malgré ses 20 ans d’existence a su se réinventer en jeune premier de la. Ayant comme terrain de jeux l’Amérique, notre réseau de distribution s’étend au Canada de l’Est en Ouest en passant par le territoire des États-Unis jusqu’au Pérou. Les défis au sein de notre équipe sont à la hauteur d’une PME avec de grandes aspirations jumelées aux développements de brevets à la fine pointe de l’industrie. Nous sommes à la recherche d’équipiers pour un projet d’entreprise 2.0 qui au fil des années, va faire grandir autant l’individu que l’entreprise.
L’équipe est à la recherche d’un(e) **Représentant service après-vente** (SAV) agit à titre de référence technique et s’assure que les demandes de service et de support sont convenablement adressées et répondues dans les temps requis.
Le titulaire travaillera étroitement avec la Directrice du service client, le Responsable de la conception, le technicien NPI (New Product Introduction), le Rédacteur technique et le CTO à titre de représentant de l’expérience client dans le processus d’amélioration continue des produits électroniques.
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
**Expérience client**
- Être responsable de première ligne du service après-vente, de la première communication avec le client jusqu’à la complète résolution de la problématique sujette au SAV.
- Être responsable de la formation à distance des usagers et nouveaux clients, après la réception de la marchandise.
- Gérer le système de billets (Freshdesk) en veillant au respect des délais de traitement du service après-vente.
- Guider la clientèle dans la résolution de différentes problématiques.
- Être responsable du processus de gestion du SAV et de son suivi par les membres de l’équipe.
- Produire des rapports périodiques des problèmes liés aux produits. De concert avec la Conception et l’Ingénierie, assurer la prise d’actions nécessaires sont mises en place rapidement et que les processus sont respectés.
- Coordonner avec le client la livraison des pièces, la visite ou la réparation par le technicien SAV.
- Participer activement à la réunion hebdomadaire de l’équipe SAV / expérience client.
- Participer à l’établissement et le suivi des indicateurs de performance de service, basés sur les données du système de billet (taux de réclamation, délais, etc.).
**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Emploi permanent, en présentiel (aucun déplacement)
- Des responsabilités stimulantes au sein d’une équipe collaborative
- Une rémunération en fonction de votre expérience et de vos compétences
- Une grande offre de formation continue interne
- Des congés payés additionnels dans le temps des fêtes
- Programme complet d’assurances collectives
- Stationnement facilement accessible.
**PROFIL RECHERCHÉ**
- Trois (3) ans et plus d’expérience dans un rôle similaire de soutien technique et service client
- Connaissances en électronique
- Expérience et grand souci du service à la clientèle et de la qualité
- Bilinguisme (maitrise du français et anglais)
- Compétences avancées en systèmes informatiques
- _Communications_ professionnelles orales et _écrites_
- Capacité d’organisation et rigueur dans la documentation des problèmes rencontrés et des correctifs apportés
- Bon sens analytique et proactivité
- Bon joueur d’équipe.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 60 000,00$ par an
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Eustache, QC J7R 5R6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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Représentant(E) Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Eustache, Quebec, Canada Trafic-Innovation Full timeTrafic Innovation est une PME manufacturière qui malgré ses 20 ans d'existence a su se réinventer en jeune premier de la. Ayant comme terrain de jeux l'Amérique, notre réseau de distribution s'étend au Canada de l'Est en Ouest en passant par le territoire des États-Unis jusqu'au Pérou. Les défis au sein de notre équipe sont à la hauteur d'une PME...
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Représentant(E) Technique Des Ventes Internes
2 weeks ago
Saint-Georges, Canada Wainbee Limited Full time**Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...
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Représentant(e) technique des ventes internes
2 weeks ago
Saint-Georges, Quebec, Canada Wainbee Limited Full timeRejoignez WainbeeWainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe :1. Opportunités de croissance dans le secteur industriel : Wainbee offre un environnement dynamique avec...
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Représentant(E) Technique Des Ventes Internes
2 weeks ago
Saint-Georges, Quebec, Canada Wainbee Limited Full time**Rejoignez Wainbee****Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.****Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**:**1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...
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Représentant (e) Technique
1 month ago
saint-jean-sur-richelieu, Canada Solution Envisécure inc. Full timeLe représentant technique joue un rôle essentiel au sein de notre entreprise en combinant des compétences en vente avec une expertise technique. Il est responsable de la gestion et de la coordination des projets liés à la vente de produits ou de services techniques. Ce poste nécessite un équilibre e
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Représentant (e) Technique
2 weeks ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Solution Envisécure inc. Full timeLe représentant technique joue un rôle essentiel au sein de notre entreprise en combinant des compétences en vente avec une expertise technique. Il est responsable de la gestion et de la coordination des projets liés à la vente de produits ou de services techniques. Ce poste nécessite un équilibre e
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Représentant(E) en Développement Des
2 weeks ago
Saint-Eustache, Canada Distribution Beo-Briq Inc Full time**Représentant(e) en développement des affaires-architectes** **Territoire: la grande région de Montréal** Distribution Beto-Briq Inc. est une entreprise familiale qui fournit des produits et des solutions avec les marques les plus respectées et les plus réputées dans les domaines de l’aménagement paysager, de l’architecture et de la...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Saint-Eustache, Canada Distribution Beo-Briq Inc Full time**Représentant(e) du service à la clientèle** Distribution Beto-Briq Inc. est une entreprise familiale qui fournit des produits et des solutions avec les marques les plus respectées et les plus réputées dans les domaines de l’aménagement paysager, de l’architecture et de la maçonnerie. Le représentant du service à la clientèle répond...
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Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...
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Représentant(E) en Développement Des
2 weeks ago
Saint-Eustache, Quebec, Canada Distribution Beo-Briq Inc Full time**Représentant(e) en développement des affaires-architectes****Territoire: la grande région de Montréal**Distribution Beto-Briq Inc. est une entreprise familiale qui fournit des produits et des solutions avec les marques les plus respectées et les plus réputées dans les domaines de l'aménagement paysager, de l'architecture et de la maçonnerie.Vous...
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Représentant de Soutien Technique
3 weeks ago
Saint-Hubert, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time**Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...
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Représentant de Soutien Technique
4 days ago
Saint-Hubert, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time**Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...
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Représentant de Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Hubert, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time**Information sur la société**:Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l'échelle mondiale desservant le marché de l'aérospatiale par le biais d'installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses réalisations en...
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Représentant(E) Des Ventes
3 weeks ago
Saint-Eustache, Canada Scanpro Inc. Full timeNous sommes à la recherche d’un-e représentant-e aux ventes. Les tâches seront les suivantes: - Analyser les besoins des clients potentiels et effectuer les suivis de dossier; - Rédiger les propositions commerciales et techniques; - Effectuer les estimations; - Négocier et gérer la signature des contrats ; - S'assurer de la qualité de la...
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Représentant(e) technique
4 weeks ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada BRIO Ressources Humaines Full timeVous avez envie de contribuer au succès d'une entreprise et d'avoir de nombreux défis? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous Une entreprise dans le domaine de la construction à Victoriaville recherche un nouveau joueur afin de continuer à offrir des services professionnels ainsi que des solutions créatives et innovantes. Le représentant...
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Représentant(E) Technique B2B
2 weeks ago
Bas-Saint-Laurent, Canada Groupe Swagelok Québec Full timeTitre du poste **:Représentant(e) Technique B2B - Ventes**Lieu: Région de Montréal et ses alentoursMode de travail : Télétravail majoritairement, déplacements réguliers dans la région de MontréalType d'emploi : PermanentHoraire de travail : Temps plein du lundi au vendrediSalaire: Salaire compétitif à discuterDate de début : Aussitôt que...
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Coordonnateur soutien technique
2 months ago
Saint-Hyacinthe, Canada Agiska Coopérative Full timeDescription Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans lindustrie. Groupe Symac offre un cadre de travail déquipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à lavant-garde dans le...
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Coordonnateur soutien technique
2 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Agiska Coopérative Full timeDescription Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans lindustrie. Groupe Symac offre un cadre de travail déquipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à lavant-garde dans le...
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Coordonnateur soutien technique
4 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada Agiska Coopérative Full timeDescription Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans lindustrie. Groupe Symac offre un cadre de travail déquipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à lavant-garde dans le...
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Représentant(E) Des Ventes
2 weeks ago
Saint-Georges, Quebec, Canada Wainbee Limited Full time**"Rejoignez Wainbee pour un poste dynamique où vous interagirez avec les clients tout en contribuant aux opérations de l'entrepôt".****Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s** ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.**Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en...