Agent.e de Soutien Aux épargnants

1 week ago

Montréal QC, Canada Fonds de solidarité FTQ Full time

Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine.

Statut du poste:
Temporaire avec avantages sociaux *

Emplacement principal:
Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada

Mode de travail:
Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel)

Description:
SOMMAIRE

L’employé s’assure des différentes opérations de traitement et de suivi reliés aux dossiers des épargnants du Fonds et de FlexiFonds et effectue les communications externes via différents canaux de communications. Il accueille en succursale les épargnants actuels et potentiels et répond à leurs demandes d’informations et de support.

PRINCIPALES TÂCHES- Reçoit et accueille l’épargnant qui se présente en succursale, vérifie ses besoins, lui donne les informations requises et révise les documents remis par celui-ci en fonction des besoins de l’épargnant en matière d’adhésion, de transactions au compte et de rachat d’actions et lui donne le support requis ou le dirige vers un agent d’information.- Effectue toutes les étapes de traitement des souscriptions dans les systèmes d’exploitation respectifs, incluant les reports de transactions et les dépôts des chèques à la banque. Met à jour les données statiques aux dossiers des épargnants.- Traite toutes les demandes par incidents CRM en provenance des autres services.- Traite les demandes de prélèvements bancaires automatiques ainsi que les opérations de retours bancaires à l’aide des systèmes d’exploitation respectifs.- Envoie les trousses de cas suspens, assure un suivi en communiquant au besoin avec les épargnants, procède au règlement et réachemine s’il y a lieu les informations requises au service demandeur.- Effectue tous les traitements liés aux transferts dans des régimes autogérés, ré-immatriculation ou rapatriement et aux suivis des transferts inter-institution.- Traite les demandes de transferts entre produits et effectue le règlement de contribution excédentaire.- Effectue et balance tous les reports des rachats et vérifie les rejets.- Imprime les documents produits par sa direction pour les épargnants (feuillets fiscaux, relevés de transactions, etc.) ainsi que les chèques de rachat, fait le suivi au registre des séquences numériques. Numérise et archive la documentation.- Reçoit, tri et analyse les courriels et documents reçus et répond aux demandes et questions écrites des épargnants et des courtiers, y répond par écrit ou par téléphone.- Répond, au besoin, aux appels de la file téléphonique du service à l’épargnant, sauf en ce qui a trait aux rachats complexes (rachats RAP, 65 ans et retraite seulement).- Effectue les recherches et met à jour les adresses des épargnants en communiquant avec eux, ainsi que celles pour les biens non réclamés.- Accompagne, suite à leur formation, les nouveaux employés dans leurs tâches.- Participe à tout projet où son expertise est requise.

QUALIFICATIONS DE BASE

Techniques- Diplôme d’études collégiales général ou l’équivalent.- Trois (3) ans d’expérience pertinente.- Très bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des divers véhicules d’épargne et de placement, de la législation réglementant les REER, de la gestion informatisée des registres.- Bonne connaissance du français parlé et écrit.- Connaissance générale des logiciels requis par la fonction.- Connaissance de la structure syndicale de la FTQ est un atout.

Qualités professionnelles- Diplomatie, tact, politesse, empathie.- Très bonne écoute, débrouillardise, minutie.- Capacité à simplifier et vulgariser les informations.- Capacité à gérer le stress.- Facilité à communiquer verbalement.- Esprit cartésien.- Adaptabilité au changement.

LI-Hybrid

Études:
Diplôme d'études collégiales (DEC) : Général (obligatoire)

Attestations / certifications:
Test - Français de base 1 - Réussite - FS-FTQ

Langues:
Français

Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier:

- Salaire et avantages compétitifs
- Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées, vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;
- Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.

Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées seront contactées.

  • Agent.e de Soutien Temporaire Aux épargnants

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Fonds de solidarité FTQ Full time

    Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste: Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal: Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail: Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de...

  • Agent D'accompagnement Aux épargnants

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fonds de solidarité FTQ Full time

    Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste: Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal: Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail: Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de...

  • Agent.e de Soutien Clinique

    5 months ago

    Montréal, Canada Coalition pour le maintien dans la communauté - COMACO Full time

    **Agent.e de soutien clinique aux intervenant.es communautaire** Vous êtes une personne qui possède une écoute active, vous êtes orientée vers les solutions et à l’aise avec le développement de formation ? Vous aimez être en lien avec les intervenant.es communautaire ? La COMACO cherche une personne comme vous pour occuper le poste d’agent.e de...

  • Agent.e de Soutien Administratif Aux Ressources

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Collège Brébeuf Full time

    **Titre d'emploi**: Agent.e de soutien administratif aux ressources humaines - classe principale**Numéro d'affichage**: SP-2024-0394**Catégorie d’emploi**: Soutien administratif (adjointe, technicien, etc)**Direction**: Direction des ressources humaines**Statut d'engagement**: Employé non enseignant à temps complet**Statut de l'emploi (permanent,...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe I

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe I (Guichet universel et recherche)- Numéro de référence: - SP2425-15- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Service du soutien à l’apprentissage et du développement pédagogique- Nom du supérieur immédiat: - Leblanc, Anne- Statut de...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe 1

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe 1 (Centre d’aide à la réussite CAR)- Numéro de référence: - SR2425-23- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Service de soutien à l’apprentissage, au développement pédagogique et aux activités internationales- Nom du supérieur...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe 1

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe 1 (finances et comptoir de services)- Numéro de référence: - SR2425-16- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Service de l'organisation de l'enseignement- Nom du supérieur immédiat: - Radostina Nikolova- Statut de l'emploi: - S -...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe 1

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe 1 (SSADP)- Numéro de référence: - SR2425-22- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Direction des études- Nom du supérieur immédiat: - Anne LeBlanc- Statut de l'emploi: - S - Remplacement à temps partiel- Durée de l'emploi prévue: - Lieu...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe 1

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe 1 (SSADP)- Numéro de référence: - SP2425-14- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Service du soutien à l'apprentissage et au développement pédagogique- Service: - Service du soutien à l'apprentissage et au développement pédagogique- Nom du supérieur immédiat: - Annie...

  • Agent.e de Soutien Administratif

    5 months ago

    Montréal, Canada Ameublements Tanguay Full time

    **AGENT.E DE SOUTIEN ADMINISTRATIF** **Lieu de travail** : 8600 Place Marien, Montréal-Est (QC) H1B 5W8 **Horaire** : 37,5h/sem, permanant, du lundi au vendredi **TANGUAY, C’EST... L’ENDROIT OÙ TRAVAILLER!** Impliquée socialement dans sa communauté, Tanguay, une entreprise d’ici, fait partie du paysage québécois depuis 60 ans et compte bien...

  • Agent.e de soutien aux opérations Détails de l’emploi | Purolator

    2 months ago

    montréal (lachine), Canada Purolator Full time

    Agent.e de soutien polyvalent Établissement : 360 Rue Normand, Lachine, QC H8R 1A1 Conditions de travail : Environnement de dépôt Échelle salariale : De 21.55$ à 26.20$ Horaire : Du lundi au vendredi de 06h30 à 10h30 Ce n’est pas un colis. C’est une promesse.MC Nous sommes l’un des plus grands réseaux de messagerie et de transport au Canada....

  • Agent.e de Soutien Administratif Classe I

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif classe I (finances et comptoir de services)- Numéro de référence: - SP2425-17- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Service de l'organisation de l'enseignement- Nom du supérieur immédiat: - Radostina Nikolova- Statut de l'emploi: - S - Régulier à...

  • Agent.e de Développement

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Corporation de développement communautaire (RDP) Full time

    La Corporation de développement communautaire (CDC) de Rivière-des-Prairies (RDP), mandataire de la Table de développement social (TDS) du quartier, est à la recherche d’un.e Agent.e de développement - soutien général à la TDS pour un contrat d’un (1) an renouvelable. La mission de l’organisme est d'initier, de renforcer et de soutenir le...

  • Agent.e de Soutien Aux Membres Et Aux Communications

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Accès Bénévolat Full time

    Accès Bénévolat, le centre d’action bénévole de l’Est de l’île de Montréal est à la recherche d’une personne dynamique et polyvalente qui assumera différentes tâches en soutien aux membres (50%) et aux communications de l’organisme (50%). La personne retenue se joindra à une belle équipe de 7 employé.es dans nos bureaux du quartier...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe 1

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe 1 (Centre sportif, réservation de locaux et stationnement)- Numéro de référence: - SR2425-27- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des services administratifs- Service: - Services autofinancés- Nom du supérieur immédiat: - Mathieu Leclerc- Statut de l'emploi: -...

  • Agent.e de Soutien Administratif Aux Ressources

    5 months ago

    Montréal, Canada Collège Jean-de-Brébeuf Full time

    L’équipe de la Direction des ressources humaines est dynamique, humaine et a à cœur les valeurs et les orientations du Collège. Nous recherchons une personne qui souhaite se développer et évoluer dans un environnement stimulant et en transformation. Vous aurez comme rôle principal d’assurer la coordination de l’ensemble de tâches...

  • Agent.e de Soutien Administratif Classe I

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif classe I (Espace le vrai monde)- Numéro de référence: - SP2425-18- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des services administratifs- Service: - Services autofinancés- Nom du supérieur immédiat: - Pietracupa, Mélissa- Statut de l'emploi: - S - Régulier à temps partiel-...

  • Agent.e D’accueil

    5 months ago

    Montréal, Canada Patro Villeray centre de loisirs et d'entraide Full time

    **Titre du poste**: Agent.e d’accueil **Date de début de l’emploi**: Dès que possible **Nature de l’emploi**: Temporaire, temps partiel, syndiqué CSN **Horaire de travail**: 10 à 20h par semaine. Quarts de travaille de 16h à 21h en semaine et/ou 8h30 à 16h le weekend. **Supérieur immédiat **:Responsable des services...

  • Agent.e de liaison

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Carrossier Procolor St-Michel Full time

    En tant qu'agent.e de liaison, vous serez le point central entre notre atelier et nos clients. Vos responsabilités incluront, mais ne seront pas limitées à : - Assurer une communication fluide entre l'équipe de carrossiers et les clients; - Coordonner les rendez-vous et les délais avec les clients et l'équipe; - Fournir des mises à jour...

  • Agent.e de Soutien Services Aux Membres

    5 months ago

    Montréal, Canada Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie Full time

    Horaire : 32h Salaire : 19$/h Le Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie (CRACPP), un organisme communautaire œuvrant principalement dans la lutte contre la pauvreté et en sécurité alimentaire, agrandit son équipe pour se permettre de mieux répondre aux besoins alimentaires du quartier et soutenir ses nombreux projets. Le...