Agent.e de Soutien Aux épargnants

4 hours ago

Montréal QC, Canada Fonds de solidarité FTQ Full time

Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine.

Statut du poste:
Temporaire avec avantages sociaux *

Emplacement principal:
Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada

Mode de travail:
Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel)

Description:
SOMMAIRE

L’employé s’assure des différentes opérations de traitement et de suivi reliés aux dossiers des épargnants du Fonds et de FlexiFonds et effectue les communications externes via différents canaux de communications. Il accueille en succursale les épargnants actuels et potentiels et répond à leurs demandes d’informations et de support.

PRINCIPALES TÂCHES- Reçoit et accueille l’épargnant qui se présente en succursale, vérifie ses besoins, lui donne les informations requises et révise les documents remis par celui-ci en fonction des besoins de l’épargnant en matière d’adhésion, de transactions au compte et de rachat d’actions et lui donne le support requis ou le dirige vers un agent d’information.- Effectue toutes les étapes de traitement des souscriptions dans les systèmes d’exploitation respectifs, incluant les reports de transactions et les dépôts des chèques à la banque. Met à jour les données statiques aux dossiers des épargnants.- Traite toutes les demandes par incidents CRM en provenance des autres services.- Traite les demandes de prélèvements bancaires automatiques ainsi que les opérations de retours bancaires à l’aide des systèmes d’exploitation respectifs.- Envoie les trousses de cas suspens, assure un suivi en communiquant au besoin avec les épargnants, procède au règlement et réachemine s’il y a lieu les informations requises au service demandeur.- Effectue tous les traitements liés aux transferts dans des régimes autogérés, ré-immatriculation ou rapatriement et aux suivis des transferts inter-institution.- Traite les demandes de transferts entre produits et effectue le règlement de contribution excédentaire.- Effectue et balance tous les reports des rachats et vérifie les rejets.- Imprime les documents produits par sa direction pour les épargnants (feuillets fiscaux, relevés de transactions, etc.) ainsi que les chèques de rachat, fait le suivi au registre des séquences numériques. Numérise et archive la documentation.- Reçoit, tri et analyse les courriels et documents reçus et répond aux demandes et questions écrites des épargnants et des courtiers, y répond par écrit ou par téléphone.- Répond, au besoin, aux appels de la file téléphonique du service à l’épargnant, sauf en ce qui a trait aux rachats complexes (rachats RAP, 65 ans et retraite seulement).- Effectue les recherches et met à jour les adresses des épargnants en communiquant avec eux, ainsi que celles pour les biens non réclamés.- Accompagne, suite à leur formation, les nouveaux employés dans leurs tâches.- Participe à tout projet où son expertise est requise.

QUALIFICATIONS DE BASE

Techniques- Diplôme d’études collégiales général ou l’équivalent.- Trois (3) ans d’expérience pertinente.- Très bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des divers véhicules d’épargne et de placement, de la législation réglementant les REER, de la gestion informatisée des registres.- Bonne connaissance du français parlé et écrit.- Connaissance générale des logiciels requis par la fonction.- Connaissance de la structure syndicale de la FTQ est un atout.

Qualités professionnelles- Diplomatie, tact, politesse, empathie.- Très bonne écoute, débrouillardise, minutie.- Capacité à simplifier et vulgariser les informations.- Capacité à gérer le stress.- Facilité à communiquer verbalement.- Esprit cartésien.- Adaptabilité au changement.

LI-Hybrid

Études:
Diplôme d'études collégiales (DEC) : Général (obligatoire)

Attestations / certifications:
Test - Français de base 1 - Réussite - FS-FTQ

Langues:
Français

Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier:

- Salaire et avantages compétitifs
- Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées, vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;
- Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.

Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées seront contactées.

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe I

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif, classe I (Guichet universel et recherche)- Numéro de référence: - SP2425-15- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Service du soutien à l’apprentissage et du développement pédagogique- Nom du supérieur immédiat: - Leblanc, Anne- Statut de...

  • Agent.e de Soutien Administratif Classe I

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif classe I (finances et comptoir de services)- Numéro de référence: - SP2425-17- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des études- Service: - Service de l'organisation de l'enseignement- Nom du supérieur immédiat: - Radostina Nikolova- Statut de l'emploi: - S - Régulier à...

  • Agent.e de Soutien Administratif, Classe Principale

    1 day ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...

  • Agent.e de Soutien Administratif Classe I

    4 hours ago

    Montréal, QC, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Agent.e de soutien administratif classe I (Espace le vrai monde)- Numéro de référence: - SP2425-18- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction des services administratifs- Service: - Services autofinancés- Nom du supérieur immédiat: - Pietracupa, Mélissa- Statut de l'emploi: - S - Régulier à temps partiel-...

  • Agent.e D’accueil

    1 day ago

    Montréal, Canada Patro Villeray centre de loisirs et d'entraide Full time

    **Titre du poste**: Agent.e d’accueil **Date de début de l’emploi**: Dès que possible **Nature de l’emploi**: Temporaire, temps partiel, syndiqué CSN **Horaire de travail**: 10 à 20h par semaine. Quarts de travaille de 16h à 21h en semaine et/ou 8h30 à 16h le weekend. **Supérieur immédiat **:Responsable des services...

  • Agent.e de Placement de Personnel

    6 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Agent.e à L'accueil

    5 days ago

    Montréal, Canada Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM) Full time

    Agent.e à l'accueil **Organisation** La SHAPEM est une entreprise d’économie sociale qui depuis 30 ans travaille à la construction de communautés solidaires et inclusives dans plusieurs quartiers de Montréal. Pour ce faire, elle s’est associée à des dizaines de partenaires dans une visée de transformation sociale. Elle assume la propriété ou...

  • Agent.e Services Aux Membres, Montréal

    4 days ago

    Montréal, Canada AQPM Full time

    **L’Association québécoise de la production médiatique (AQPM), qui représente plus de 160 entreprises de production indépendante œuvrant dans les domaines de la télévision, du film et du web, est à la recherche d’un.e agent.e aux relations avec les membres.** En vous joignant à l’équipe de l’AQPM, vous évoluerez dans un milieu dynamique...

  • Répartiteur.trices - Agent.e de Centre D'appels

    20 minutes ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Agent.e Aux Communications 3838

    5 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Agent.e Relations Clientèle

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Denis**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Saint-Denis -Montréal Québec H2P 2G9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Kinatex Saint-Denis **est à la recheche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps...

  • Agent.e Aux Implantations

    5 days ago

    Montréal, Canada Maerix Inc Full time

    AGENT.E AUX IMPLANTATIONS Chez Maerix on n'a pas de description de poste, mais on peut t'expliquer à quoi ça va ressembler du mieux qu'on peut. La job commence par la signature d'un contrat avec le client, alors que l'équipe de Vente te fait une passe sur la palette. Ta responsabilité c'est de prendre la rondelle, d'encadrer le client pour toute la...

  • Agent.e Relations Clientèle

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Denis**: Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Saint-Denis -Montréal Quebec H2P 2G9 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Day) **Description: ***Kinatex Saint-Denis **est à la recheche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour...

  • Agent.e à L'assistance Aux Voyageurs 3745

    1 day ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Intervenante Psychosociale

    5 days ago

    Montréal, Canada Y des femmes de Montréal Full time

    **_Offre d’emploi _Intervenante psychosociale - Soutien aux proches aidantes _21 heures ou 28 /semaine_** **PRÉSENTATION DE L’ORGANISME** Le Y des femmes de Montréal, soutenu par sa Fondation, offre des services aux femmes, aux filles et à leurs familles afin qu’elles puissent participer et contribuer à la société à la mesure de leurs...

  • Agent.e Au Développement Des Affaires

    4 hours ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Institut du véhicule innovant Full time

    **Agent.e au développement des affaires (OEIVI241126)** **Entrée en fonction** Dès que possible Emplacement : 100, rue Claude-Audy à Saint-Jérôme **Description de poste** Nous recherchons un-e Agent.e du développement des affaires pour rejoindre notre équipe dynamique. Relevant du directeur du développement des affaires, la personne occupant ce...

  • Agent.e de Location

    6 days ago

    Montréal, Canada Devimco Full time

    ** Poste à combler pour **le site immobilier **St-Ann*** - Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une...

  • Chef(Fe) de Section

    4 hours ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chef(fe) de section - Conseil et soutien financiers **Organisation** Service des finances et de l'évaluation foncière / Direction du conseil et du soutien financiers / Point de service Développement **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi régulier **Période d'inscription** Du 29 octobre au 11 novembre...

  • Agent(E) Au Soutien à L'intervention Psychosocial

    4 hours ago

    Montréal, QC, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous souhaitez faire vos débuts en intervention psychosociale ? Vous souhaitez en apprendre davantage sur les différents enjeux et problématiques en lien avec l'itinérance ? Vous souhaitez vous impliquer dans votre communauté et une cause au coeur des enjeux actuels ? Voici une opportunité à ne pas manquer ! L'Accueil Bonneau est un organisme à but...

  • Technicien(Ne) - Soutien Aux Projets

    4 hours ago

    Montréal, QC, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...