Conseiller.ère en Expérience Client

4 days ago

Montréal, Canada Elo Mentorat Full time

Chez Elo, nous croyons que tout le monde peut être heureux et épanoui au travail et réaliser son plein potentiel. Notre mission est de rendre le mentorat accessible pour tous en offrant aux entreprises, employés, gestionnaires, professionnels RH, la meilleure expérience de mentorat numérique au monde.

Actuellement, notre plateforme de mentorat est utilisée par de nombreuses organisations et nous souhaitons continuer de conquérir le monde Pour y parvenir, nous sommes à la recherche d’un.e conseiller.ère en expérience client.

**Description du poste**:
Le/la conseiller.ère en Expérience Client a pour mission d’accompagner et d’engager les clients et utilisateurs de Elo Mentorat afin de garantir une expérience de mentorat optimale sur notre plateforme web.

Le/la conseiller.ère a un rôle de conseil à jouer auprès de nos clients dans la réflexion et la gestion dans la mise en œuvre de leurs initiatives en mentorat. Cette personne travaille directement avec les clients et les utilisateurs pour s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de nos produits et services.

Cette personne aura à superviser et à travailler en étroite collaboration avec notre agent en Expérience client.

**Tes principales responsabilités seront les suivantes**:
Coordonner l'intégration des nouveaux clients;
Effectuer des suivis de satisfaction client et jouer un rôle conseil en mentorat auprès d’eux
Participer à la conception et animer des activités de formation virtuelles en lien avec le mentorat pour nos différentes cibles : mentorés, mentors et coordonnateurs de programme de mentorat;
Tenir les clients informés des modifications apportées aux produits qu'ils utilisent, des nouvelles fonctionnalités et des nouveautés qui pourraient leur être utiles;
Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies d’engagement conformes à notre planification stratégique et à la vision de l’expérience client et utilisateur;
Supervise, forme, mobilise et conseil l’équipe à sa charge afin qu’elle atteigne les objectifs fixés
Planifier et coordonner la production et la diffusion de contenus numériques dédiés à l’engagement des utilisateurs et des clients en collaboration
Évaluer en continu la performance des stratégies d’engagement client et utilisateurs
Stimuler la créativité et l’innovation dans une perspective de croissance au sein de son équipe

**Qualités et compétences recherchées**:
Être orienté.e client et passionné.e, prêt à offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients et utilisateurs;
Être capable de d’animer des formations;
Posséder d’excellentes compétences en matière vulgarisation et de présentation;
Être capable d’évaluer et de comprendre les enjeux et besoins des utilisateurs et des clients;
Savoir faire preuve d’empathie;
Être autonome, organisé.e ainsi que prendre l’initiative nécessaire et démontrer un esprit d’équipe
Être capable de s’adapter et de performer dans un environnement changeant et qui évolue rapidement
Expérience dans le domaine des technologies, SaaS et en inbound marketing, un atout.

**Exigences**:
Au moins 3 années d’expérience en gestion de projets et expérience client
Expérience dans un rôle-conseil en entreprise, soit auprès d’utilisateurs, d’employés, de gestionnaires ou en gestion de compte client;
Avoir un intérêt et une connaissance du mentorat et des programmes de mentorat
Excellentes habiletés interpersonnelles, aptitudes communicationnelles et pédagogiques
Maîtrise du français et de l’anglais

**Ce qu’on t’offre**:
**Poste : 5 jours par semaine, 35 heures / semaine**:
**Lieu de travail**: Télétravail et coworking
Une ambiance de travail de startup, axée sur les résultats et la reconnaissance
Trois (3) semaines de vacances par année, plus les journées de congé à Noël (bureau fermé durant la période des fêtes); 5 journées de qualité de vie, horaire condensé en 4 jours 1/2
300$ pour améliorer le bureau à domicile

**Échelle salariale**: 48 720$ à 64 080$
Environnement de travail dynamique et flexible ;
**Entrée en poste**: dès que possible.

**Pour postuler**:
Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux Emplois :

  • Aide-conseiller.ère

    7 days ago

    Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Relevant du ou de la gestionnaire du bien-être animal - volet adoption et familles d’accueil, l’**aide-conseiller.ère** est responsable principalement d’accueillir les visiteurs, de conseiller la clientèle dans leurs achats et d’effectuer les transactions du magasin. **RESPONSABILITÉS** - Accueillir chaleureusement les clients lorsqu’ils se...

  • Conseiller.ère Service Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Conseiller.ère Service Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Conseiller.ère en Communication Et Gestion Du

    5 days ago

    Montréal, Canada HalfSerious Full time

    **Poste: Conseiller.ère en communication et gestion du changement** **Lieu: Montréal, Qc | Temps plein permanent | Expérience requise: 5 ans et + | Hybride (Bureau à Montréal)** **Opportunité**: HalfSerious vous offre une opportunité unique en tant que Conseiller.ère en Communication et Gestion du Changement. Au sein de notre équipe experte et...

  • Conseiller.ère en Formation

    3 days ago

    Montréal, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un.e **Conseiller.ère en formation & Communication** pour l'une de nos clients. **Description du poste**: Nous recherchons un.e **Conseiller.ère en Formation et Communication** en Technologies de l'Information (TI) pour rejoindre une équipe dynamique. En tant que conseiller, vous serez responsable de la conception, de la...

  • Conseiller.ère Service Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Conseiller.ère Service Client Affaires

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Conseiller.ère Service Client Affaires

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Conseiller(ère) - Technicienne en

    1 week ago

    Montréal, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...

  • Conseiller.ère technique senior en ventes

    3 weeks ago

    montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète: https://tinyurl.com/Conseiller-en-ventes___________________________________Conseiller.ère Technique Senior en Vente 🚀Vous êtes passionné par la vente, le développement des affaires, et l’innovation technologique ?Votre mission : accélérer notre croissance et maximiser notre impact sur le marché québécois !...

  • Conseiller.ère technique senior en ventes

    3 weeks ago

    montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète: https://tinyurl.com/Conseiller-en-ventes___________________________________Conseiller.ère Technique Senior en Vente 🚀Vous êtes passionné par la vente, le développement des affaires, et l’innovation technologique ?Votre mission : accélérer notre croissance et maximiser notre impact sur le marché québécois !...

  • Conseiller.ère technique senior en ventes

    3 weeks ago

    montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

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  • Conseiller.ère en Environnement

    2 days ago

    Montréal, Canada Ville de Châteauguay Full time

    La Ville de Châteauguay désire pourvoir au poste-cadre permanent **CONSEILLER.ÈRE EN ENVIRONNEMENT** Relevant du directeur des travaux publics et de l’hygiène du milieu, le conseiller.ère en environnement est la personne-ressource en lien avec les projets et enjeux environnementaux de à la réalisation des actions municipales, notamment celles en...

  • Conseiller.ère en Ressources Humaines

    5 days ago

    Montréal, Canada Les Technologies Seedbox Full time

    **Conseiller.ère ressources humaines // Human Ressources Advisor** Seedbox est à la recherche d’un.e conseiller.ère ressources humaines dédié.e à établir de solides relations d'affaires avec les leaders qui te sont assignés, afin de promouvoir les meilleures pratiques de gestion des employés et de favoriser un environnement de travail positif. En...

  • Conseiller.ère Principal.e, Talent Et Expérience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Description de l'entreprise** *Qui sommes-nous?* Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques,...

  • Conseiller.ère Principal.e, Talent Et Expérience

    6 days ago

    Montréal, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous?** Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux...

  • Conseiller.ère Principal.e en Stratégie Et

    3 days ago

    Montréal, Canada Brio Full time

    **Conseiller.ère principal.e en stratégie et transformation organisationnelle** **Lieu **:Montréal ou Québec - Venez vous développer. Venez cocréer. Venez transformer le monde des affaires. Avec vos idées et votre talent...avec Brio._ Brio est à la recherche d’un.e conseiller.ère principal.e qui complètera la diversité des talents de notre...

  • Conseiller.ère en Stratégie Et Transformation

    3 days ago

    Montréal, Canada Brio Full time

    **Conseiller.ère en stratégie et transformation organisationnelle** **Lieu **:Montréal ou Québec - Venez vous développer. Venez cocréer. Venez transformer le monde des affaires. Avec vos idées et votre talent... avec Brio._ Brio est à la recherche d’un.e conseiller.ère qui complètera la diversité des talents de notre équipe. Nous vous offrons...

  • Conseiller.ère Service Client Affaires

    5 days ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Conseiller.ère technique senior en ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète: ___________________________________ Conseiller.ère Technique Senior en Vente 🚀 Vous êtes passionné par la vente, le développement des affaires, et l’innovation technologique ? Votre mission : accélérer notre croissance et maximiser notre impact sur le marché québécois ! Rejoignez-nous pour relever...