Chef.fe de Division Bureau de L'expérience Citoyenne

1 week ago


Châteauguay, Canada Ville de Châteauguay Full time

Chef.fe

Au-delà de la qualité de son **Êtes-vous le ou la Chef.fe de Division - Bureau de**
cadre de vie, travailler pour la

Ville de Châteauguay, c’est faire **l’expérience citoyenne que nous recherchons?**
partie d’une équipe unie
derrière un objectif commun: Sous l’autorité de la Direction des communications et du bureau de l’expérience
offrir aux citoyens des services citoyenne, le titulaire de ce poste agit à titre de principal responsable de la
de qualité, accessibles pour tous. planification, de l’organisation, de la coordination, du contrôle et de l’évaluation des

Au quotidien, c’est quelque 400 activités liées à l’expérience citoyenne.

employés et jusqu’à 700 en

haute saison, qui œuvrent dans Cette personne a le mandat de mobiliser les préposés au service aux citoyens et les
des domaines variés tels que les employés des différentes directions vers une prestation de services de qualité,
travaux publics, l’aménagement simple et efficace. Dans le cadre de ses fonctions, elle est responsable de la gestion
du territoire, la sécurité

intégrée des diverses plateformes numériques pour assurer l’amélioration continue
publique, l’administration ou

encore les loisirs et la culture. de l’expérience citoyenne.

Vous rêvez d’une nouvelle

Le mandat principal de cette personne est d’optimiser les processus de travail en
opportunité professionnelle?

Joignez-vous à notre équipe développant une culture axée sur l’excellence du service aux citoyens et le

aujourd’hui pourtraitement efficace de leurs requêtes.

Participer à demain

**Mandat**:
Établit un plan et déploie des stratégies de rétroaction afin de mesurer la

satisfaction des citoyens à l’égard du service à la clientèle offert, et ce, dans

une vision d’amélioration continue permanente;
Définit les programmes de formation théorique, technique et pratique
**Ville de Châteauguay**pertinents en matière de relations citoyennes, planifie le développement et

5, boulevard D’Youville en coordonne la diffusion au personnel ;
Châteauguay (Québec) J6J 2P8
Siège à titre de gestionnaire responsable de l’expérience citoyenne au sein

450 698-3000 de divers comités ;
ville.chateauguay.qc.ca

Fait des recommandations en vue de développer et de consolider une offre

de services centralisée à forte valeur ajoutée pour les citoyens ;
Agit comme principal interlocuteur avec les divers partenaires internes et

externes ;

Agit à titre de responsable des communications citoyennes via le système d’appels téléphoniques, le

système d’envoi de messages ciblés et personnalisés, le dossier citoyen, les courriels, les réseaux sociaux

(messagerie) ainsi qu’aux différents comptoirs ;
Agit à titre de responsable de la coordination des communications reliées aux incidents et aux mesures

d’urgence comme les avis d’ébullition, les bris d’aqueduc, les interdictions de stationnement et

d’arrosage

l’expérience citoyenne;
Encadre, conseille et soutient le personnel sous sa responsabilité, et supervise et évalue l’exécution du

travail ;
Propose et recommande au Directeur les prévisions budgétaires relatives à ses opérations et en fait le

suivi;
Assure la gestion des ressources humaines, matérielles et financières liées à ses activités en conformité

avec les orientations et politiques de l’organisation.

**Pourquoi nous choisir comme employeur?**

En plus d’avoir accès à une rémunération concurrentielle établie en fonction de votre expérience et de vos
compétences (Échelle salariale entre**96 538.75 $ et 120 596 $) ainsi qu’à une gamme complète d’avantages
sociaux, la Ville de Châteauguay vous propose entre autres:
Du développement professionnel et une multitude de projets stimulants;
Un horaire de travail de 4,5 jours/semaine (congé le vendredi PM);
Une politique de télétravail (mode hybride).

**Votre expertise**:
En plus d’être autonome, d’être habile à communiquer et d’être axé vers les clients, vous

Détenez un diplôme d’études universitaires de premier cycle en communications, gestion des médias

numériques, développement organisationnel, marketing ou tout autre domaine connexe jumelé à 5 ans

d’expérience pertinente.

Possédez de l’expérience avec le fonctionnement d’un système CRM (Customer Relationship

Management) est un atout;

**Participez à**_demain_** **

Faites-nous parvenir votre curriculum vitae avant le 11 janvier 2025.

La Ville de Châteauguay souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi - au sens de l’article 86 de la Charte

des droits et libertés de la personne du Québec - pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les

autochtones et les personnes handicapées.



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    **Êtes-vous le ou la prochain.e préposé.e aux** Au-delà de la qualité de son **services aux citoyens de la Direction des** cadre de vie, travailler pour la **communications et du bureau de l’expérience** Ville de Châteauguay, c’est faire partie d’une équipe unie **citoyenne que nous recherchons?** derrière un objectif commun **:Le...


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    L'équipe du DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC recherche un conseiller en assurance de dommages spécialisé pour renforcer notre équipe.">Mission:Vous serez responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir une...


  • Châteauguay, Quebec, Roussillon, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Salaire : à partir de 110K$Horaire : Flexible, 35hFormat : Permanent, possibilité de télétravailLocalisation : ChâteauguayNous recherchons pour notre client une OBNL un(e) Directeur(trice) Financière.Nous cherchons un profil CPA expérimenté, qui veut mettre ses compétences au service d'une cause noble. Si vous aspirez à donner une dimension...


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    Venez travailler au sein d'une des plus belles entreprises québécoises, Béton Mercier. Cette division de Ciment Québec offre un environnement où les meilleures technologies manufacturières sont mises de l'avant.L'entreprise compte plus de 70 ans d'expérience dans le domaine du béton.En tant qu'opérateur(trice) de bétonnière à Châteauguay,...


  • Châteauguay, Quebec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INCDéveloppeur de relations client en assuranceDescription du poste :Nous recherchons un développeur de relations client en assurance pour maintenir des relations solides avec nos clients et les aider à protéger leurs biens de manière optimale.Compétences et qualifications requises :Un permis en assurance de...

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    1 month ago


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    Le Groupe Transbus, un leader dans le transport scolaire, recherche des conducteurs de berlines pour sa division basée à Châteauguay. Nous offrons une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et de gagner 25 000 $ par an.Mission du JobNous recherchons des individus motivés qui peuvent s'engager à assurer la sécurité et le...


  • Châteauguay, Quebec, Canada Le Groupe Transbus Full time

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    Rejoignez notre équipe d'experts en assurance de dommages et développez votre carrière comme gestionnaire de comptes.A propos du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de comptes. Vous serez chargé de supporter le quotidien du directeur de comptes, de recevoir et de prendre en charge toute...


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  • Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

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  • Châteauguay, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Description du Poste Ce poste est offert par le Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) au sein de la Direction des opérations d'électrotechnique et d'entretien. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique, où vous serez responsable de la conduite et de l'opération de diverses...


  • Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

    Nous sommes à la recherche d'un responsable stratégique pour rejoindre notre équipe de direction au sein de Coalition Assurance. Ce poste offre l'occasion unique de développer votre carrière en gestion et en stratégie dans le secteur de l'assurance des particuliers.Développement stratégiqueVous serez responsable du développement...

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    4 weeks ago


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  • Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

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  • Châteauguay, Quebec, Canada INOVARIO IMMOBILIER inc. Full time

    Découvrez notre offre d'emploi à INOVARIO IMMOBILIER inc.L'entreprise INOVARIO IMMOBILIER inc. recherche un(e) Gestionnaire de Propreté Résideance pour rejoindre son équipe. Si vous êtes une personne motivée, autonome et travaillante, nous sommes en quête de votre contribution à la croissance de notre entreprise.Description du posteLe titulaire...