Chef.fe de Division Bureau de L'expérience Citoyenne
1 week ago
Chef.fe
Au-delà de la qualité de son **Êtes-vous le ou la Chef.fe de Division - Bureau de**
cadre de vie, travailler pour la
Ville de Châteauguay, c’est faire **l’expérience citoyenne que nous recherchons?**
partie d’une équipe unie
derrière un objectif commun: Sous l’autorité de la Direction des communications et du bureau de l’expérience
offrir aux citoyens des services citoyenne, le titulaire de ce poste agit à titre de principal responsable de la
de qualité, accessibles pour tous. planification, de l’organisation, de la coordination, du contrôle et de l’évaluation des
Au quotidien, c’est quelque 400 activités liées à l’expérience citoyenne.
employés et jusqu’à 700 en
haute saison, qui œuvrent dans Cette personne a le mandat de mobiliser les préposés au service aux citoyens et les
des domaines variés tels que les employés des différentes directions vers une prestation de services de qualité,
travaux publics, l’aménagement simple et efficace. Dans le cadre de ses fonctions, elle est responsable de la gestion
du territoire, la sécurité
intégrée des diverses plateformes numériques pour assurer l’amélioration continue
publique, l’administration ou
encore les loisirs et la culture. de l’expérience citoyenne.
Vous rêvez d’une nouvelle
Le mandat principal de cette personne est d’optimiser les processus de travail en
opportunité professionnelle?
Joignez-vous à notre équipe développant une culture axée sur l’excellence du service aux citoyens et le
aujourd’hui pourtraitement efficace de leurs requêtes.
Participer à demain
**Mandat**:
Établit un plan et déploie des stratégies de rétroaction afin de mesurer la
satisfaction des citoyens à l’égard du service à la clientèle offert, et ce, dans
une vision d’amélioration continue permanente;
Définit les programmes de formation théorique, technique et pratique
**Ville de Châteauguay**pertinents en matière de relations citoyennes, planifie le développement et
5, boulevard D’Youville en coordonne la diffusion au personnel ;
Châteauguay (Québec) J6J 2P8
Siège à titre de gestionnaire responsable de l’expérience citoyenne au sein
450 698-3000 de divers comités ;
ville.chateauguay.qc.ca
Fait des recommandations en vue de développer et de consolider une offre
de services centralisée à forte valeur ajoutée pour les citoyens ;
Agit comme principal interlocuteur avec les divers partenaires internes et
externes ;
Agit à titre de responsable des communications citoyennes via le système d’appels téléphoniques, le
système d’envoi de messages ciblés et personnalisés, le dossier citoyen, les courriels, les réseaux sociaux
(messagerie) ainsi qu’aux différents comptoirs ;
Agit à titre de responsable de la coordination des communications reliées aux incidents et aux mesures
d’urgence comme les avis d’ébullition, les bris d’aqueduc, les interdictions de stationnement et
d’arrosage
l’expérience citoyenne;
Encadre, conseille et soutient le personnel sous sa responsabilité, et supervise et évalue l’exécution du
travail ;
Propose et recommande au Directeur les prévisions budgétaires relatives à ses opérations et en fait le
suivi;
Assure la gestion des ressources humaines, matérielles et financières liées à ses activités en conformité
avec les orientations et politiques de l’organisation.
**Pourquoi nous choisir comme employeur?**
En plus d’avoir accès à une rémunération concurrentielle établie en fonction de votre expérience et de vos
compétences (Échelle salariale entre**96 538.75 $ et 120 596 $) ainsi qu’à une gamme complète d’avantages
sociaux, la Ville de Châteauguay vous propose entre autres:
Du développement professionnel et une multitude de projets stimulants;
Un horaire de travail de 4,5 jours/semaine (congé le vendredi PM);
Une politique de télétravail (mode hybride).
**Votre expertise**:
En plus d’être autonome, d’être habile à communiquer et d’être axé vers les clients, vous
Détenez un diplôme d’études universitaires de premier cycle en communications, gestion des médias
numériques, développement organisationnel, marketing ou tout autre domaine connexe jumelé à 5 ans
d’expérience pertinente.
Possédez de l’expérience avec le fonctionnement d’un système CRM (Customer Relationship
Management) est un atout;
**Participez à**_demain_** **
Faites-nous parvenir votre curriculum vitae avant le 11 janvier 2025.
La Ville de Châteauguay souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi - au sens de l’article 86 de la Charte
des droits et libertés de la personne du Québec - pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les
autochtones et les personnes handicapées.
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Préposé.e Aux Services Aux Citoyens de La
3 months ago
Châteauguay, QC, Canada Ville de Châteauguay Full time**Êtes-vous le ou la prochain.e préposé.e aux** Au-delà de la qualité de son **services aux citoyens de la Direction des** cadre de vie, travailler pour la **communications et du bureau de l’expérience** Ville de Châteauguay, c’est faire partie d’une équipe unie **citoyenne que nous recherchons?** derrière un objectif commun **:Le...
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Agent.e/commis de Bureau
3 months ago
Châteauguay, QC, Canada Ville de Châteauguay Full timeAu-delà de la qualité de son **Êtes-vous le ou la prochain(e) agent(e) de** cadre de vie, travailler pour la Ville de Châteauguay, c’est faire **bureau/commis - liste de rappel que nous** partie d’une équipe unie **recherchons?** derrière un objectif commun: offrir aux citoyens des services de qualité, accessibles pour tous. Vous souhaitez...
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Conseiller en assurance de dommages spécialisé
3 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full timeL'équipe du DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC recherche un conseiller en assurance de dommages spécialisé pour renforcer notre équipe.">Mission:Vous serez responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir une...
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Directeur.rice des Finances
3 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Roussillon, Canada Totem recruteur de talent Full timeSalaire : à partir de 110K$Horaire : Flexible, 35hFormat : Permanent, possibilité de télétravailLocalisation : ChâteauguayNous recherchons pour notre client une OBNL un(e) Directeur(trice) Financière.Nous cherchons un profil CPA expérimenté, qui veut mettre ses compétences au service d'une cause noble. Si vous aspirez à donner une dimension...
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Conducteur routier de chauffeur
2 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Unibéton Full timeVenez travailler au sein d'une des plus belles entreprises québécoises, Béton Mercier. Cette division de Ciment Québec offre un environnement où les meilleures technologies manufacturières sont mises de l'avant.L'entreprise compte plus de 70 ans d'expérience dans le domaine du béton.En tant qu'opérateur(trice) de bétonnière à Châteauguay,...
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Développeur de relations client en assurance
6 days ago
Châteauguay, Quebec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full timeDPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INCDéveloppeur de relations client en assuranceDescription du poste :Nous recherchons un développeur de relations client en assurance pour maintenir des relations solides avec nos clients et les aider à protéger leurs biens de manière optimale.Compétences et qualifications requises :Un permis en assurance de...
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Commis de Bureau
1 month ago
Châteauguay, QC J6J 2P8, Canada Ville de Châteauguay Full time**Êtes-vous le ou la prochain.e commis de bureau que** Au-delà de la qualité de son **nous recherchons?** cadre de vie, travailler pour la Ville de Châteauguay, c’est faire partie d’une équipe unie derrière un objectif commun**:Le mandat proposé** offrir aux citoyens des services de qualité, accessibles pour tous. Le titulaire assure le soutien...
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Conducteur de Berline à Temps Partiel
3 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Le Groupe Transbus Full timeLe Groupe Transbus, un leader dans le transport scolaire, recherche des conducteurs de berlines pour sa division basée à Châteauguay. Nous offrons une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et de gagner 25 000 $ par an.Mission du JobNous recherchons des individus motivés qui peuvent s'engager à assurer la sécurité et le...
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Conducteur de bus scolaire à temps partiel
1 month ago
Châteauguay, Quebec, Canada Le Groupe Transbus Full timeDétails du posteLe Groupe Transbus recherche un conducteur de bus scolaire pour sa division du transport scolaire de Châteauguay.Vacance offerteTemps partiel, entre 20 et 30 heures par semaine.Horaire de travailCoupé, de jour, du lundi au vendredi.RémunérationL'offre inclut une prime Fidelibus de 1700$ pour les nouveaux conducteurs et 2400$ par...
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Châteauguay, Quebec, Canada Groupe DPJL, Cabinet en assurance de dommages Full timeRejoignez notre équipe d'experts en assurance de dommages et développez votre carrière comme gestionnaire de comptes.A propos du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de comptes. Vous serez chargé de supporter le quotidien du directeur de comptes, de recevoir et de prendre en charge toute...
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Conducteur routier de béton
4 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Unibéton Full timeÀ propos de l'entrepriseBéton Mercier, une division de Ciment Québec, est l'une des entreprises québécoises les plus reconnues.SalaireL’estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 45 000 $ et 60 000 $ par an, en fonction de l’expérience et du lieu de travail.Description du posteEn tant que conducteur routier de béton, vous...
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Responsable de Projets Métalliques
2 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Revêtements Métalliques Clermont ltée Full timeNous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper le poste de responsable de projets métalliques dans notre équipe à Gatineau-Ottawa. En tant qu'estiméur chargé de projet, vous aurez l'opportunité de travailler avec divers types de revêtements de bâtiments et de matériaux, notamment les toitures, dans des secteurs...
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Chef de Département Assurance
2 days ago
Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full timeCoalition Assurance est une organisation réputée dans le secteur de l'assurance qui cherche un Chef de Département Assurance pour rejoindre son équipe de direction.Présentation de l'entrepriseL'organisation est spécialisée dans la gestion des risques et offre diverses solutions d'assurance à ses clients.SalaireLe salaire estimé pour...
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Soin Infirmier: Carrière Riche en Expérience
3 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Agence Continuum Full timeAgence Continuum recherche un(e) infirmier(ère) auxiliaire à rejoindre son équipe d'infirmiers expérimentés.">RésuméPour ce poste, nous recherchons des personnes qui souhaitent acquérir une carrière riche en expérience et en savoir-faire. En tant qu'infirmier(ère) auxiliaire, vous serez responsable de prodiguer des soins infirmiers de...
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Chef de Projet Assurance
3 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full timeDescription du Poste\helpers diriger une équipe de direction dans le département des assurances des particuliers et développer les affaires avec un objectif de croissance ambitieux.\Votre mandat sera le développement stratégique et opérationnel pour l'ensemble du département, comprenant la gestion opérationnelle, le développement des affaires et...
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Châteauguay, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full timeDescription du Poste Ce poste est offert par le Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) au sein de la Direction des opérations d'électrotechnique et d'entretien. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique, où vous serez responsable de la conduite et de l'opération de diverses...
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Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full timeNous sommes à la recherche d'un responsable stratégique pour rejoindre notre équipe de direction au sein de Coalition Assurance. Ce poste offre l'occasion unique de développer votre carrière en gestion et en stratégie dans le secteur de l'assurance des particuliers.Développement stratégiqueVous serez responsable du développement...
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Chef de succursale
4 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full timeRésumé du posteEn tant que directeur de succursale chez Royal Bank of Canada, vous êtes responsable de la gestion d'une équipe pour offrir des services bancaires aux particuliers et aux entreprises.Description du postePrincipales responsabilités :• Gérer une équipe pour fournir des services bancaires aux particuliers et aux entreprises.•...
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Châteauguay, Quebec, Canada Coalition Assurance Full timeNous sommes à la recherche d'un Directeur stratégique de développement d'affaires pour rejoindre notre équipe de direction.Développer l'avenir de nos assureursL'objectif principal est de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'acquisition de nouvelle clientèle pour accroître les ventes et améliorer la fidélisation dans le grand...
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Gestionnaire de Propreté Résideance
2 weeks ago
Châteauguay, Quebec, Canada INOVARIO IMMOBILIER inc. Full timeDécouvrez notre offre d'emploi à INOVARIO IMMOBILIER inc.L'entreprise INOVARIO IMMOBILIER inc. recherche un(e) Gestionnaire de Propreté Résideance pour rejoindre son équipe. Si vous êtes une personne motivée, autonome et travaillante, nous sommes en quête de votre contribution à la croissance de notre entreprise.Description du posteLe titulaire...