Chef Centrale de Télésurveillance

6 months ago

Laval, Canada Couche-Tard Full time

5540 Rue Ernest-Cormier, Laval, Quebec H7C 2T1

**Chef Centrale de télésurveillance**

**Principales fonctions**:
**1) Gestion d’équipe : 35%**
- Superviser, organiser et diriger le travail des répartiteurs ;
- Mettre en place et assurer le respect des politiques, processus et normes dans le traitement des appels à la centrale de télésurveillance ;
- Gérer le temps de présence au travail, la formation et l’organisation du travail des membres de son équipe ;
- Effectuer la sélection des répartiteurs lors de vacances ou de créations de postes ;
- Concevoir les horaires de la centrale.
- Recommander du personnel pour l’embauche, le congédiement et les mesures disciplinaires.
- Planifier les processus de travail et déterminer les techniques ou processus efficaces à utiliser par les membres de l’équipe dans le cours des affaires
- Superviser et gérer les processus ou procédures de travail des membres de l’équipe

**2) Support virtuel aux opérations : 35 %**
- Agir comme personne ressource pour les membres de son équipe et les opérateurs, en cas de problématiques, et prendre les actions nécessaires ou communiquer avec les personnes ressources en cas de problématique ;
- Protégez les actifs de l’entreprise en observant les activités des employés et des clients via des caméras de surveillance.
- Passez en revue les séquences vidéo sur les cas de conflits entre les clients et le contrôle interne.
- Produire les rapports d’activité quotidienne et notez tous les faits pertinents rapporté par les Agents de surveillance.
- Participer activement à la résolution de problèmes de niveau 2 en matière de prévention des pertes et de sécurité ;
- Intervenir à distance en cas de risque à la sécurité de nos établissements ;
- Intervenir à distance lors de crises ou d’événements ;
- Fournir des conseils aux opérateurs en matière de prévention des pertes et de sécurité ;
- Identifier des problématiques et des opportunités afin d’améliorer les processus en matière de sécurité et de prévention des pertes ;
- Animer des sessions de sensibilisation destinées aux opérateurs ;
- Communiquer avec les autorités en place et les corps policier en cas d’incident ou d’événement ;
- Agir comme officier de renseignement criminel avec les différents corps de Police et service de sécurité des compagnies.
- Travailler en étroite collaboration avec le Coordonnateur des équipements de sécurité.

**3) Support aux opérations : 15 %**
- Rédaction bulletin info prévention
- Rédiger des rapports de routine et de la correspondance

**4) Gestion de la sécurité : 15 %**
- Supporter le Directeur, sécurité et prévention des pertes ;
- Élaborer les plans de prévention des incendies pour nos établissements ;
- Organiser une formation de routine sur les opérations et l’équipement.
- Participer et mettre en place au besoin les plans des mesures d’urgence au sein de l’équipe.
- Motivé et contribuer positivement à un environnement d’équipe
- Qualifications requises_

AEC en sécurité industrielle et commerciale, DEC en techniques policières ou expérience équivalente ;Habileté à mobiliser et gérer une équipe ;L’expérience de l’utilisation d’équipements et de logiciels de surveillanceCapacité à gérer plusieurs dossiers de front et faire preuve d’autonomie ;Esprit analytique et capacité de résolution de problèmes ;Capacité à gérer les priorités et à répondre rapidement aux urgences ;Capacité à rassurer et sécuriser des intervenants en situation de crise ;Démontrer de bonnes habiletés interpersonnelles, leadership et diplomatie ;Aptitude pour le service à la clientèle ;Bilinguisme essentiel français/anglais ;Connaissance de Outlook, Word, Excel, Power Point Connaissance de logiciel de production de rapports ;Connaissance dans la gestion de systèmes de contrôles d’accès ;Connaissances des systèmes d’alarmes, incendies et intrusion ;Connaissances des systèmes d’enregistrement numérique, de capture vidéo et audio et de CCTV (circuit fermé) ;Confiance en votre jugement et capacité à écrire clairement les résultats.L’expérience de l’utilisation d’équipements et de logiciels de surveillance est un atout.Connaissance en matière de lois environnementales ;Sens de l’organisation ;Rigueur et précision ;Flexibilité ;Permis du BSP ;Permis de conduire.
- **En vertu de la loi sur la langue française, toute personne embauchée dans notre grande région du Québec doit parler Français.**

**Viens grandir avec nous **

**Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin d’alléger le texte.

  • Coordonnateur(Trice), Centrale Sécurité Laval

    6 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Chef de Projet Administratif

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Simon Marceau-Pelletier | Chasseur de têtes Full time

    Développez vos compétences en tant que Chef de Projet AdministratifNous sommes à la recherche d'un(e) chef de projet administratif pour soutenir nos chargés de projets dans la gestion efficace de nos chantiers. Si vous êtes passionné par les détails et avez une excellente capacité d'organisation, nous souhaitons vous rencontrer.MissionTitre...

  • Agent(E) à La Prévention Des Pertes

    7 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    Notre mission chez Couche-Tard est de **faciliter** la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Notre réseau mondial de plus de 130 000 personnes qui œuvrent dans plus de 16 000 magasins dans 25 pays sont ceux qui rendent ceci possible au quotidien pour nos millions de clients. C’est pour cette raison que nous sommes déterminés à **aider** nos gens...

  • Chef de Maintenance Routière

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Colas Full time

    MissionDans le contexte du parachèvement de l'autoroute 25 dans la région métropolitaine de Montréal, Entretien Miller Ltée (EML) a la charge de l'exploitation, l'entretien et la réhabilitation de l'infrastructure d'un tronçon de l'A25, sis entre les km 10.2 à 17.5, qui comprend 6.8 km d'autoroute à 2 voies en direction sud et 7.4 km d'autoroute à...

  • Agent de Sécurité

    3 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Inc. Full time

    REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus...

  • Agent(E) de Prévention

    3 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    7 months ago

    Laval, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie Responsabilités: Effectuer des présentations et des dégustations des produits de nos clients de Marque! lors d'événements en épicerie. Informer les clients sur...

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    6 months ago

    Laval, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. **Peu importe votre statut**, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef de projet stratégique

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval recherche un Chef de projet stratégique pour rejoindre son équipe en tant que PCO portefeuille de projets et programmes.Compétences requisesBaccalauréat en administration ou tout autre baccalauréat jugé pertinent ;Posséder cinq (5) années d'expérience pertinente, notamment en gestion de projets de construction et/ou en gestion de...

  • Chef de Partie

    7 months ago

    Laval, Canada Villagia de l'Île Paton Full time

    Des humains au service des humains! Faites partie d’une équipe passionnée et compétente qui contribue activement au bien-être des aînés, et ce dans un environnement valorisant à dimension humaine. Horizon Gestion de résidences est un gestionnaire de résidences privées pour aînés (RPA) regroupant 8 résidences dans la grande région de...

  • Adjoint ou Adjointe à La Production

    6 months ago

    Laval, Canada La Centrale des artistes Full time

    OFFRE D’EMPLOI **Adjoint ou adjointe à la production** **Durée du contrat**: 5 mois **Salaire** : à discuter **Horaire**: 35 heures semaine **Lieu de travail** : Laval **Supérieur immédiat** : Coordonnatrice de production **Postuler dès maintenant** **Entrée en poste** : mai **Documents requis**: Curriculum vitae Qui sommes nous La Centrale des...

  • Chef de Secteur Des Soins Pédiatriques Et de La

    2 months ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    Laval,Québec,0401 - Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) - Permanent - temps complet - Jour - il y a 18 heures **Description de l’offre**: **Description**: **Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi **:Cadre (tous niveaux et tous...

  • Chef de Travaux en Électricité

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Société de Transport de Laval Full time

    Nous sommes à la recherche d'un chef de travaux en électricité.AvantagesHoraire de 35 heures/semaine, réparti sur 4 jours du lundi au jeudi, de nuit de 21h00 à 06h25 am.Bénéficier d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d'aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs.Le rôle...

  • Chef de Production d'Eau Potable

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval est à la recherche d'un chef de production d'eau potable pour rejoindre son équipe dynamique. Cette position offre l'occasion unique de travailler dans un environnement en constante évolution, avec des défis stimulants et des possibilités de croissance professionnelle.Description du PosteEn tant que chef de production d'eau potable,...

  • Chef de Service Centre de Jour Et Sad

    2 months ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    Laval,Québec,0401 - Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) - Permanent - temps complet - Jour - il y a 1 jour **Description de l’offre**: **Description**: **Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi **:Cadre (tous niveaux et tous secteurs...

  • Chef de projet d'entretien immobilier

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Détails du posteLe Service de la gestion des immeubles, parcs et espaces publics de la Ville de Laval recherche un chef de projet d'entretien immobilier pour soutenir l'équipe dans la planification et le développement de stratégies d'entretien opérationnel. Le candidat idéal possède une expérience pertinente dans la gestion et la...

  • Chef(fe) de la bibliothèque

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    PrésentationDans le cadre du réseau des bibliothèques de la Ville de Laval, nous recherchons un chef(fe) de la bibliothèque pour occuper un poste clé dans l'équipe de direction. Cette personne sera responsable de la coordination et de la supervision des équipes affectées aux opérations et activités de la bibliothèque.

  • Chef de Secteur

    3 months ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi **:Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) **Numéro de référence **:CCAD-24-7430 **Titre d'emploi **:CHEF DE SECTEUR - HYGIÈNE ET SALUBRITÉ (SOIR) DIRECTION DES SERVICES TECHNIQUES...

  • Coordonnateur Ventes Et Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada Cuisine centrale prêt-à-manger Inc. Full time

    Cuisine centrale prêt-à-manger inc. est une nouvelle usine de production alimentaire située à Laval. L'entreprise se spécialise dans la production de produits prêt-à-manger variés tel que des pizzas, des salades, des trempettes, des pâtés et des pâtisseries à saveurs orientales et françaises. **Le coordonnateur vente et service à la...

  • Chef, Entretien Des Véhicules

    6 months ago

    Laval, Canada Société de transport de Laval Full time

    **Sommaire du poste** La STL est en pleine expansion et en raison du contexte actuel, on recherche un Chef, ayant un fort profil en gestion de personnel, pour s’assurer d’intégrer aux opérations les nouvelles technologies liées à l’électrification des autobus et contribuer au déploiement d’une forte culture en santé et sécurité. Le service...