Stagiaire Ti

Biscuits Leclerc est une entreprise familiale forte de 117 ans d'expérience, de tradition et de savoir-faire transmis par des gens de cœur. Grâce à nos 1 400 collaborateurs répartis dans neuf usines au Canada et aux États-Unis, nous innovons constamment pour surpasser les attentes des petits et grands appétits.

**Travailler chez Leclerc, c’est**
- Œuvrer au sein d’une entreprise familiale
- Évoluer dans un environnement propre, tempéré et à la fine pointe de la technologie
- Débuter un nouvel emploi avec une formation rémunérée et adaptée
- Bénéficier d’un programme complet d’avantages sociaux (assurances médicaments et dentaire, 1 semaine de congé maladie [conditions applicables], télémédecine, REER collectif avec participation de l’employeur et plus)
- Savourer des repas de qualité à petits prix à la cafétéria (café, thé, biscuits et barres collations à volonté)
- Profiter gratuitement des installations sportives (terrain de basketball, salle d’entraînement et de cardio)
- Économiser sur nos délicieux produits et découvrir des nouveautés exclusives
- Tirer avantage d’une sécurité d’emploi et des opportunités d’avancement dans l’entreprise
- Intégrer une riche culture d’entreprise (cadeaux de Noël, d’anniversaire et de maternité, utilisation de la plateforme Poka et plus)

**SOMMAIRE DE LA FONCTION**

Sous la supervision du coordonnateur aux opérations TI, le stagiaire en support informatique doit offrir un support opérationnel informatique efficace et courtois aux usagers.

**RESPONSABILITÉS**
- Préparer et installer les équipements informatiques des utilisateurs finaux:

- Ordinateurs (configuration, reconfiguration, mise à jour, sécurité);
- Équipements industriels (scanneurs, imprimantes, ordinateurs de chariots élévateurs);
- Écrans de diffusion (cafétérias, réceptions);
- Imprimantes et queues d'impression;
- Outils mobiles (tablettes, cellulaires);
- Salle de conférence;
- Équipement de téléphonie (console, postes et boîtes vocales);
- Garder les dépôts informatiques dans un état convenable.
- Traiter les demandes de réparation/remplacement/déplacement d'équipements.
- Faire le suivi des billets escaladés dans notre système interne.
- Travailler en collaboration avec les différents partenaires externes qui fournissent des services de support informatique au groupe Leclerc.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes d'infrastructure, de développement et de production.
- Dépanner les usagers, au mieux de sa connaissance, sur l'utilisation de logiciels commerciaux.
- Participer activement aux projets informatiques.
- Gestion des comptes usagers de l'Active Directory.
- Réinitialiser les mots de passe.

**COMPÉTENCES ET APTITUDES NÉCESSAIRES**
- Formation en cours ou complétée d'un DEP ou AEC en support/soutien informatique.
- Intérêt démontré au service client et au travail d'équipe.
- Capacité démontrée à résoudre des problèmes rapidement.
- Bonne capacité d'apprentissage.
- Maîtrise des environnements Windows 10/11.
- Capacité démontrée pour la configuration et le diagnostic des postes de travail.
- Connaissance des composantes d'ordinateurs, d'imprimantes, etc.
- Connaissance des environnements réseaux Microsoft.
- Connaissance en téléphonie serait un atout,
- Connaissances des produits Apple iPad/iPhone souhaitable.