Agente de Soporte de Ti

3 months ago

Brossard, Canada Nortera Full time

Unirse a Nortera significa elegir oportunidades para crecer juntos

Referencia norteamericana de verduras listas para cocinar, hacemos todo lo posible para contribuir al bienestar de la sociedad facilitando el acceso a alimentos saludables y sostenibles.

Nortera produce importantes marcas privadas y minoristas y comercializa sus propias marcas Arctic Gardens y Del Monte.

**Por qué elegir Nortera**:

- Salario competitivo y bonificación anual, política de vacaciones ventajosa;
- Horario de trabajo flexible en modo híbrido;
- Gama completa de beneficios (telemedicina) y programa de asistencia al empleado;
- Posibilidad de contribuir a un RRSP con aporte patronal;
- Participación en una jornada de voluntariado a cargo del empleador;
- Reembolso de tasas de matrícula y actividad física;
- Entorno que promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional;
- Oportunidades para trabajar en proyectos estimulantes dentro de una empresa en crecimiento

**Tu rol diario**:
Bajo la dirección del Supervisor de soporte de TI, la función del Agente de soporte de TI (Helpdesk) es brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios finales dentro de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas de TI.

Usted será responsable de diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, configurar e instalar nuevos sistemas y brindar soporte continuo al usuario.

**EL PAPEL**:

- Evaluar el nível de gravedad de las solicitudes y priorizarlas en consecuencia;
- Resolver solicitudes en función del nível de conocimiento de las posibles soluciones y la documentación disponible;
- Emitir solicitudes más complejas a los responsables de las soluciones implementadas;
- Hacer un seguimiento de las solicitudes abiertas y tomar medidas para garantizar su procesamiento completo lo más rápido posible;
- Seguimiento de las solicitudes procesadas fuera del horario de oficina (aproximadamente 1 semana/mes, en rotación con otros miembros del equipo);
- Mantener una buena colaboración dentro del Departamento de TI, para garantizar una transferencia adecuada de tickets y conocimientos.

**Tu perfil**
- **Mínimo 2 años de experiência en un puesto de soporte de TI;**:

- ** AEC en informática o cualquier otra combinación de formación y experiência relevante;**:

- ** Sólidos conocimientos informáticos y capacidad para solucionar y diagnosticar problemas de hardware, software y red;**:

- ** Paciencia y excelentes habilidades de comunicación;**:

- ** Sentido de organización y prioridades;**:

- ** Atención al detalle: capacidad de escuchar activamente e identificar el problema a partir de la descripción del cliente;**:

- ** Motivación y compromiso para mantenerse al día con la constante evolución de la tecnología;**:

- ** Capacidad para trabajar en múltiples tareas simultáneamente;**:

- ** Bilingüismo (hablado/escrito) francés e inglés;**:

- ** Conocimientos de la suite de Google (G Suite) y Jira Service Desk.**:

  • Agente de Soporte de Ti

    6 months ago

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  • Técnico It

    6 months ago

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  • Agente de Datos Maestros

    6 months ago

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  • Systémiste de TI en intégration

    1 week ago

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    Profil">">Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou dans une discipline jugée équivalente;Minimum de quatre (4) années d'expérience dans un poste d'administrateur de système ou toute autre expérience pertinente à la fonction;Expérience pratique dans les technologies infonuagiques;Bonne connaissance de la langue française orale...

  • Agente de Cuentas por Pagar

    5 months ago

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  • Administrateur de systèmes TI

    4 weeks ago

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    Appellation interne: Administrateur(rice) de systèmes TI1 nouveau poste est disponible dans l'équipe des technologies de l'information!NOUS OFFRONS Une conciliation vie professionnelle et vie familiale; Une carrière au service des citoyens; Un horaire de 33,75 heures par semaine réparti sur 4 jours et demi; Un salaire horaire de 37,93 $ à 48,35 $ selon...

  • Administrateur de systèmes TI

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  • Administrateur de systèmes TI

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  • Administrateur de systèmes TI

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  • Administrateur de systèmes TI

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  • Analista de Negocios de Ti

    6 months ago

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  • Ville de Brossard | Administrateur de systèmes TI | brossard, qc

    2 weeks ago

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  • Administrateur de systèmes TI

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    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada Ville de Brossard Full time

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