Superviseur(E) Centre D'appels

2 weeks ago

Québec, Canada Taxelco Full time

_Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois. Viens électrifier ta carrière chez Taxelco_

**Les avantages de rejoindre notre équipe**
- **Soutien et avantages** : Nous croyons en votre potentiel. Taxelco vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.
- **Responsabilité sociale** : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Taxelco, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.

**Description du poste**

Sous la supervision de la directrice adjointe du centre de répartition, nous recherchons une personne dynamique pour occuper le rôle de superviseur(eure) du centre de répartition de nuit. Ce poste crucial implique la coordination attentive des efforts de notre équipe de centre d'appels, garantissant ainsi le respect de nos directives, le suivi rigoureux des procédures et le bon fonctionnement de nos systèmes. En tant que superviseur(eure), vous serez le garant de l'excellence de notre service. Votre mission consistera à veiller à ce que nos précieux utilisateurs du service de taxi et nos dévoués chauffeurs bénéficient d'une expérience exceptionnelle.

**Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent**
- Assurer avec efficacité la coordination des opérations du centre de répartition, en analysant l’état global des opérations et prendre immédiatement les décisions nécessaires afin d’assurer une livraison de service efficace ;
- Assurer une prise en charge immédiate pour résoudre des pannes systèmes, tout en signalant et participant au diagnostic des anomalies avec différents intervenants internes ou externes ;
- Assister et supporter l’ensemble des employés sous sa responsabilité, que ce soit en réalisant du télétravail ou en travaillant au bureau ;
- Analyser la qualité et la performance de travail des employés et leur offrir des rétroactions face à leur prestance de travail ;
- Offrir du support de 1er niveau lorsqu’il y a des plaintes de clients ou de chauffeurs, et gérer les conflits potentiels entre des clients, des chauffeurs, et/ou des employés ;
- Préparer quotidiennement différents rapports de suivi ;
- Assurer une saine harmonie dans les relations de travail ;
- Participer à la mise en place des projets d’amélioration du service.
- Toutes autres tâches connexes_

**De quoi avez-vous besoin?**
- DEC ou certificat d’études collégiales dans une discipline appropriée ;
- Minimum de 2 ans d’expérience en supervision de personnel ;
- Avoir une forte orientation client ;
- Capacité à travailler de nuit (23h à 7h) ;
- Connaissance des environnements de travail syndiqué.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible du Jeudi au Lundi, de 22h à 6h30?

Expérience:

- centre d'appel: 1 an (Souhaité)
- supervision de personnel de bureau: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur - Service à la clientèle

    4 hours ago

    Laval, Québec, Laval region, Canada Artemis Recrutement Full time

    Superviseur - Service à la clientèle Artemis Recrutement est à la recherche d'un(e) superviseur(e) de service à la clientèle, pour une entreprise localisée sur la Rive-Nord de Montréal. La personne engagée devra chapeauter une équipe (conseil, suivi, coaching). Ainsi, elle devra assurer le bon fonctionnement de l'équipe et des opérations...

  • Superviseur(e) de Production

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Alsco inc. - Québec Full time

    Attention: Bonis d'intégration totalisant $2500 la première année! Payable en 3 versements à chaque 4 mois.Alsco est une multinationale existante depuis 130 ans (fondée en 1889) et est l'inventeur de l'industrie de la Location de Textiles et d'Uniformes.****Si vous parlez Espagnol c'est un atout considérableNous sommes à la...

  • Superviseur(e)

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e) terrain

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Umanico Bancaire Full time

    *Umanico : Superviseur (e) de terrain* Umanico est présentement à la recherche d'un ou d’une Superviseur(e) sur la route pour sa division mise en marché. Dans ce poste, vous serez principalement sur la route à la rencontre de nos employés et clients!*L’entrée en poste se fait dès que possible.**Les avantages:** Un horaire de jour à temps...

  • Superviseur(e) terrain

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Umanico Bancaire Full time €23

    *Umanico : Superviseur (e) de terrain* Umanico est présentement à la recherche d'un ou d’une Superviseur(e) sur la route pour sa division mise en marché. Dans ce poste, vous serez principalement sur la route à la rencontre de nos employés et clients!*L’entrée en poste se fait dès que possible.**Les avantages:** Un horaire de jour à temps...

  • Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasin

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur à l'entretien de bâtiment et à l'entretien ménager

    1 month ago

    Québec Province, Canada Place aux Jeunes Full time

    Superviseur à l'entretien de bâtiment et à l'entretien ménager Le Complexe Immobilier St-Jean est à la recherche d'un(e) superviseur(e) à l'entretien du bâtiment et ménager à temps plein ou temps partiel sur 5 jours/semaine. Tu es en bonne forme physiquement et polyvalent? Tu aimerais bénéficier d'un horaire flexible et avoir...

  • Superviseur logistique

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Tu détiens de l'expérience à planifier des routes?Tu supervises une équipe de chauffeurs-livreurs sur la route?Tu es proactif dans la résolution de problèmes sur le terrain?Je veux te rencontrer!Les avantages du superviseur logistique : Poste permanent et temps pleinHoraire de jour de 37.5h/semaineLundi au vendredi : 10h à 18h30Et durant la...

  • Superviseur logistique

    3 days ago

    Québec, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Tu détiens de l'expérience à planifier des routes? Tu supervises une équipe de chauffeurs-livreurs sur la route? Tu es proactif dans la résolution de problèmes sur le terrain? Je veux te rencontrer! Les avantages du superviseur logistique : Poste permanent et temps plein Horaire de jour de 37.5h/semaine Lundi au vendredi : 10h à 18h30 Et...

  • Superviseur

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Subway Full time

    Le superviseur est le cadre supérieur de l’entreprise. Il a comme tâche première de s’assurer que les cadres intermédiaires sous sa responsabilité (gérants) atteignent les cibles économiques. Pour ce faire il doit maîtriser parfaitement les différentes tâches opérationnelles de la compagnie et de la chaîne afin de s'assurer de...

  • Superviseur Service Apres-Vente, Bilingue, de jour

    4 weeks ago

    Montréal-Nord, Québec, Québec, Canada Techni-Pro Industriel inc. Full time

    Bonjour, 1 poste de disponible pour Superviseur Service Après-Vente , horaire de jour Salaire: 60'000$ à 75'000$ / Année selon expérience Quart de jour Principales Responsabilités: Le responsable verra à assumer l'ensemble des activités du Service après-vente et des pièces requises par la Clientèle. Vous superviserez une équipe en...

  • Superviseur Réception

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    DESCRIPTION ORGANISATION Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    4 weeks ago

    Joliette, Québec, Lanaudière, Canada BRH Réseau d'experts Full time

    Notre cliente, Bellemare Couvertures Ltée, est une entreprise familiale reconnue oeuvrant dans la construction de toitures depuis plus de 30 ans. Elle est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour ses installations situées à Joliette. Description du poste : Sous la responsabilité du Vice-président, le(la) candidat(e)...

  • Superviseur(E) Centre de Tri

    1 month ago

    Québec, Canada BRQ Fibre et broyure Full time

    BRQ Fibre et Broyure inc. est une entreprise trifluvienne spécialisée dans la valorisation et la gradation de la biomasse résiduelle de toute provenance. Situé dans le parc industriel de Trois-Rivières, nous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur(e) à notre centre de tri. Tu as de l'expérience en gestion de personnel, tu es une personne...

  • Adjoint(e) administrative

    4 hours ago

    Laval, Québec, Laval region, Canada Groupe Royalty Full time

    Groupe Royalty est une compagnie qui se spécialise dans la vente de portes et fenêtres. L'entreprise se démarque par ses deux salles de montres à St-Laurent et à Laval. Le Groupe profite également d'un siège social et d'une salle de montre à Saint-Laurent ainsi que d'un entrepôt de distribution à Montréal. C'est à travers tous...

  • Gérant(e)-adjoint(e) de ventes

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada SAIL Full time

    SAIL est une *entreprise québécoise* qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. *SAIL Québec *recrute un(e) *Gérant(e)-adjoint(e)* des ventes de départements v*êtements et chaussure* à *temps plein.**Avantages offerts :**...

  • Superviseur de production, vente de détail

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur de production, vente de détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Expert(e) mécanique senior en ingénierie des centres de données

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Microsoft Corporation Full time €104,000 - €193,200

    Expert(e)mécanique senior en ingénierie des centres de données / Datacenter Engineering Senior Mechanical Engineer Quebec City, Québec, Canada Microsoft Cloud Operations and Innovation (CO&I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique . Au sein de CO&I, l'équipe d'ingénierie du centre de données (DCE) est responsable de la...

  • Superviseur des opérations logistique

    2 days ago

    Québec, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Tu détiens de l'expérience à planifier des routes? Tu as de l'expérience en gestion de personnels? Tu es proactif dans la résolution de problèmes sur le terrain? Je veux te rencontrer! Les avantages du superviseur des opérations logistique : Poste permanent et temps plein Horaire de jour de 37.5h/semaine Lundi au vendredi : 10h à 18h30 Et...

  • Superviseur opérations/Superviseuse opérations

    4 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Tu as de l'expérience en gestion de personnels?Tu es proactif dans la résolution de problèmes sur le terrain?Je veux te rencontrer!Les avantages du superviseur des opérations : Poste permanent et temps pleinHoraire de jour de 37.5h/semaineLundi au vendredi : 10h à 18h30Et durant la période des fêtes (6 semaines) mardi au vendredi : 10h à 18h30 et...