Conseiller(ère) - Service Client

3 weeks ago

Brossard, Canada Gestion Solution Construction Inc. Full time

_**À propos de nous**_

GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Service clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe de Laval

Fort d’une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Avec des bureaux à Laval, Brossard, Québec et Gatineau, nous offrons un **service à la clientèle** hors pair pour nos quelques 5200 membres en croissance grâce au **professionnalisme** et au **dynamisme** de notre équipe. Alors, tu embarques dans l'aventure GSC ? Si tu te reconnais dans les mots que nous avons mis en gras, on veut te rencontrer

**Principales responsabilités**
- Assurer l’envoi de factures de renouvellement à tous les clients avant leur échéance (entre 300 et 600 clients/mois);
- Effectuer différents appels téléphoniques aux clients afin de s’assurer que ceux-ci renouvellent leur cautionnement avec l’entreprise (1er appel de courtoisie/courriel, 2e appel, 3e rappel et au besoin une notice finale);
- Convaincre le client de renouveler son cautionnement avec l’entreprise en faisant valoir les avantages offerts;
- Effectuer tous les retours d’appels et de courriels des clients dans un délai très serré afin de maximiser les renouvellements;
- Effectuer le renouvellement des cautionnements ainsi que toutes les tâches qui en découlent (entrée de données, paiement, création de certificats de membre), en plus de fournir l’information à l’assureur;
- Effectuer les encaissements par virement bancaire, carte débit ou crédit ainsi que les encaissements des chèques de renouvellement dans le CRM;
- Effectuer les annulations de cautionnements dans le CRM, en plus d’aviser les différents organismes;
- Assurer les tâches administratives des renouvellements et annulations des cautionnements pour la succursale de Québec et Gatineau (partenaires);
- Présenter le guide des partenaires de façon hebdomadaire au début des cohortes de formation;
- Traiter les demandes de cautionnements auprès de nouveaux clients ayant une licence et un cautionnement chez un compétiteur;
- Traiter les demandes de renouvellements pour les cautionnements Garantie Construction Résidentielle (GCR);
- Pouvoir venir en support administratif pour ses collègues, notamment au niveau de la réception pour les diners ou besoins divers;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Résultats attendus**
- Maximiser le nombre de clients qui renouvellent leur cautionnement avec l’entreprise, et ce, avant l’échéance;
- Atteindre les objectifs de renouvellements pour chaque mois;
- Promouvoir les partenaires auprès des membres afin qu’ils utilisent leurs services.

**Qualifications requises**
- Diplôme d’études secondaires complété ou DEP en vente-conseil (un atout);
- Minimum de 2 années d’expérience en service à clientèle;
- Expérience en service à la clientèle par téléphone, un atout;
- Bonnes connaissances de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook);
- Connaissance d’un logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM - un atout);
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise, à l’oral et à l’écrit.

**Qualités, aptitudes et compétences recherchées**
- Habiletés supérieures pour la communication verbale, capacité d’écoute et la persuasion;
- Bon sens des priorités et organisation;
- Possède de l’ordre et de la structure dans son travail;
- Esprit d’équipe et de collaboration développé;
- Orienté vers la clientèle et l’atteinte de résultat;
- Bonne tolérance au stress en raison du volume de travail.

**Conditions de travail**
- Salaire : en fonction de l’expérience, à partir de 21$/h ;
- Horaire de travail : lundi au vendredi, 37.5h par semaine;
- Lieu de travail : Laval, télétravail partiel possible (environ 2j/sem);
- Environnement de travail dynamique et stimulant;
- Cuisine équipée, café-thé à disposition.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC J4X 1C2

  • Conseiller(-ère) Associé(E)

    1 month ago

    Brossard, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d’un(e) conseiller(-ère) associé(e) pour se joindre à une équipe dynamique de services-conseils spécialisée dans la prestation de services de gestion de patrimoine à une clientèle avertie. À ce...

  • Conseiller(ère) Technique Mécanique

    1 month ago

    Brossard, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **Groupe Touchette Inc. Retail** Le domaine de l'automobile vous passionne et vous avez déjà de l'expérience en vente ? N'hésitez plus, venez-vous joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse en tant que Conseiller(ère) Technique (Mécanique) ! Nous offrons des salaires compétitifs, des avantages sociaux et des...

  • Conseiller(ère) Service Aux Membres

    1 month ago

    Brossard, Canada Crunch Fitness Canada (CFC009) Full time

    **CRUNCH Fitness** : Le gym sans limites depuis 1989 est enfin au Québec! 35 ans d’expérience toujours au goût du jour dans un esprit festif et coloré. Tu cherches à combiner travail, activité physique et plaisir? **CRUNCH Fitness** t’offre cette opportunité! On recherche des gens énergiques et enthousiastes qui ont à cœur d’offrir une...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) - Service Des Régimes de Rentes

    1 month ago

    Brossard, Canada GFMD Expert conseil Full time

    **Conseiller(ère) - Service des régimes de rentes collectives** **La vie chez GFMD Expert conseil** **GFMD Expert conseil**, recherche actuellement **un Conseiller(ère) - Service des régimes de rentes collectives** pour occuper un emploi permanent à temps plein. Au service des régimes de rentes collectives dans le domaine financier, vous aurez...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 month ago

    Brossard, Canada Park Avenue Honda Full time

    **CONSEILLER/ÈRE TECHNIQUE** DÉPARTEMENT DU SERVICE **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du directeur du service, le titulaire de ce poste est chargé d’accueillir les clients et de recueillir l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients. **TÂCHES PRINCIPALES** - Accueillir...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes Boutique

    1 month ago

    Brossard, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01390 Titre du poste affiché Conseiller(ère) aux ventes boutique - centre Voyages Brossard Secteur d'activité Voyages Lieu de travail Brossard Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Tu es une personne qui a à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers leurs...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Brossard. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client inoubliable. Tu...

  • Conseiller(-ère) en Placement

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** Vous excellez dans l’établissement et la gestion de relations clientèle à long terme ? Vous avez déjà envisagé d’exercer vos activités tout en bénéficiant de la sécurité et de la réputation de RBC ? RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche de personnes désireuses d’aider leurs...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 month ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 month ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN ET TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 month ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL DE SEMAINE.** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) Aux Services D'impression

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle, la vente-conseil et la photographie ? Vous êtes organisé et voulez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Lors d'une journée type chez Gosselin, le/la conseiller(ère) aux services d'impression a la responsabilité de répondre, conseiller et...

  • Conseiller(ère) Aux Services D'impression

    1 month ago

    Brossard, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle, la vente-conseil et la photographie ? Vous êtes organisé et voulez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Lors d'une journée type chez Gosselin, le/la conseiller(ère) aux services d'impression a la responsabilité de répondre, conseiller et...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes Boutique

    1 month ago

    Brossard, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01391 Titre du poste affiché Conseiller(ère) aux ventes boutique -21 heures - centre Voyages Brossard Secteur d'activité Voyages Lieu de travail Brossard Nombre d'heures par semaine 21 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Tu es une personne qui a à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à...

  • Conseiller(ère) en Aménagement

    1 month ago

    Brossard, Canada Kif-Kif Import Full time

    **Vos missions** En tant que conseiller(ère) en aménagement, vous établissez le contact avec chaque client afin de l’accompagner dans ses actes d’achat. Vous cernez les besoins de vos interlocuteurs par une écoute proactive et proposez les produits et services qui correspondent à leurs demandes, argumentation à l’appui, et garantissez un service...