Préposé(E) à L'accueil Et à L'information

3 weeks ago


Montréal, Canada Les amis de la montagne Full time

La protection de l’environnement et la qualité de vie en ville vous tiennent à cœur et vous souhaitez mettre vos compétences en service à la clientèle au service de la cause? Les Amis de la montagne veulent vous rencontrer

**À propos des Amis de la montagne**

Organisme à but non lucratif, Les Amis de la montagne ont pour mission de protéger et mettre en valeur le mont Royal. Avec l’appui de nos partenaires, bénévoles et donateurs, l’équipe des Amis œuvre au quotidien à la conservation et à la mise en valeur de la montagne pour les générations actuelles et futures.

Nous animons aussi tout un éventail de services et d’activités d’accueil des visiteurs, de plein air récréatif, d’éducation, de médiation culturelle, et d’intendance environnementale destinés à des publics de tous âges, y compris les familles, les groupes scolaires et les nouveaux arrivants.

**Travailler chez Les Amis de la montagne, c’est**
- Faire partie d’une équipe motivée et dévouée à la protection de l’environnement et du patrimoine du mont Royal
- Œuvrer pour un organisme qui réinvestit ses revenus nets dans ses programmes de conservation, d'éducation et de promotion des intérêts de la montagne
- Jouir d’une grande ouverture à vos idées de projets et d’innovations
- Des tâches diversifiées et beaucoup de latitude : nous reconnaissons la valeur de ce que vous nous offrez, même si c’est au-delà de ce qui est prévu dans vos tâches
- La possibilité d’acquérir des expériences variées : nous encourageons la mobilité à l’interne

**À titre de préposé(e) à l’accueil et à l’information ton travail consiste en**:

- Accueillir et guider les visiteur(-euse)s dans la planification de leurs visites du parc du Mont-Royal, du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne et de la montagne.
- Assurer un service à la clientèle hors pair en répondant aux questions des visiteur(-euse)s sur place ainsi que par téléphone et par courriel, et en les aidant dans le processus de réservation.
- Fournir de l’aide aux visiteur(-euse)s en cas d’objets perdus, d’animaux blessés, de vols dans les voitures, etc.
- Vendre les produits de la boutique de souvenirs des Amis et s’assurer que les présentoirs sont bien organisés.
- Veiller à l’ouverture et à la fermeture de la maison Smith.
- Agir à titre de relais entre les différents acteurs présents sur la montagne (public, employé(e)s des Amis, employé(e)s de la Ville) et acheminer toute communication reçue à l’équipe concernée.

**Ce poste est pour toi si**:

- Tu aimes le service à la clientèle et le rapport avec l'humain;
- Tu as un esprit d’équipe développé;
- Tu as 1 à 2 ans d’expérience dans un poste relié au service à la clientèle dans le commerce de détail;
- Tu as déjà occupé un poste dans une organisation dans le domaine touristique (parcs, attractions, musées, etc.)? C’est encore mieux
- Tu sais comment opérer une caisse enregistreuse? Génial
- Tu as de la facilité à interagir avec les gens et tu t’exprimes très bien en français (à l’oral et à l’écrit)... and your English is pretty good too
- Tu te débrouilles bien avec la suite Office et tu n’as pas peur d’apprendre à utiliser notre logiciel de réservation;
- Tu fais preuve de curiosité par rapport à l’ensemble des activités de l’organisme.

**Conditions de travail**:

- Poste régulier à temps partiel ( samedi ET dimanche)
- Lieu de travail : Boutique souvenirs (à la maison Smith et au Chalet du Mont-Royal), parc du Mont-Royal, 1260, chemin Remembrance, Montréal
- Avantages sociaux en fonction du type d'emploi (temps plein, temps partiel, saisonnier, contractuel, régulier)

Nous tenons à remercier les personnes qui postulent de leur intérêt. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées en entrevue. Les Amis de la montagne pratiquent l’équité en matière d’emploi.

Type d'emploi : Temps Partiel, Permanent

Heures prévues : 14 par semaine

Avantages:

- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Toutes les fins de semaine

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- administration: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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