Agent Service à La Clientèle

3 weeks ago

Laval, Canada Centre du Sablon Full time

**Sommaire**

Sous l'autorité du superviseur de service à la clientèle, le titulaire est responsable d'assurer et d'offrir le service à la clientèle, d'accord aux standards de services offert dans la marche.
Il a aussi l’importante responsabilité des opérations efficaces et efficientes vers le service à la clientèle ainsi que d’offrir un service de qualité.

**Principales fonctions et tâches liées au poste**
Administration/Gestion
- Répond aux appels téléphoniques.
- Vérifie les messages et les transfère à la personne indiquée.
- Uniformise et optimise les procédures du comptoir d’accueil.
- Assure le maintien et le développement des normes de performance et de qualité du comptoir d’accueil.
- Assure la validité de la carte client à l’entrée du centre.
- Prend la présence des clients aux différents cours offert par le centre.
- Remplit le formulaire de remboursement pour l’annulation de toute activité lié son poste.
- Remplit tous les formulaires de plaintes et les suggestions faites au centre.
- Explique et fait respecter les règlements.
- Suggère des idées d’amélioration visant à optimiser les services offerts à la clientèle.
- Fait remplir le formulaire d’accident et d’incident au moment de vol.

Ressources humaines
- Gère le remplacement de son personnel et des bénévoles en cas d’absence.
- Coordonne et motive son équipe de travail.
- Est en mesure de remplacer un collègue dans le besoin.
- Participe obligatoirement aux rencontres ou formations lorsqu’elles ont lieu.

Service à la clientèle
- Est responsable d’accueillir les clients de façon courtoise et sympathique.
- Respecte et fait respecter les règlements du centre.
- Vise l’excellence dans les interventions face aux clients en les informant au meilleur de nos connaissances ou les réfère à des gens qualifiés.
- Assure la satisfaction des clients et garde confidentielle les informations concernant.
- Accueille les visiteurs et donne toute information relative aux départements.
- Connaît différentes techniques de communication pour enseigner aux clients.
- Fait la promotion des produits et des services du Centre.
- Effectue toutes autres tâches liées au bon fonctionnement des opérations du Centre du Sablon.
- S’il est le premier à ouvrir le Centre, dès son entrée, s’assure de vérifier la sécurité du centre (portes d’entrées avant et arrière, salle électrique, mécanique et des pompes).

**Programmation d’activités**
- Fait les inscriptions des clients à tous les programmes offerts par le centre.
- Donne tous les informations concertantes du centre.
- Fait la fermeture du lot (milieu de la journée) et fermeture de la journée.
- Fait les factures aux clients concernant toutes les activités relies à son poste.
- Est responsable de l’ouverture et fermeture du centre, ainsi que de vérifier que tout est en ordre.
- Contrôle l’accès des clients au bain libre et collecte le prix pour avoir droit à ce dernier.

Ressources matérielles
- Vérifie la propreté de l’accueil.
- Informe son supérieur immédiat de tout bris de matériel ou de toute anomalie.
- Accomplit consciencieusement les tâches d’entretien exigé.
- Assure une surveillance de l’accueil constante et de qualité.
- S’assure d’un environnement sécuritaire, pour soi et pour tous.

**Profil recherché**

Formation.
- Bureautique ou l’expérience requise en service à la clientèle.
- Connaissance de la suite Office et facilité à apprendre d’autres logiciels.
- Bilinguisme (excellent français et anglais, parlé et écrit)
- Connaissance du logiciel Ludik, un atout

Années d’expérience
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle.

Compétences professionnelles et qualités
- Aptitudes pour le service à la clientèle
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
- Motivation et sens de l’organisation, de précision et de qualité
- Respect des membres du personnel
- Habiletés pour la communication écrite et verbale
- Respect de ses pairs
- Assiduité et ponctualité
- Entregent et courtoisie avec la clientèle.
- Jugement et sens des responsabilités et de l’organisation
- Vit bien avec la pression

**Conditions de travail (à préciser)**
- Disponible jour soir et fin de semaine
- Rémunération/Échelle salariale
- Niveau 1 de l’échelle salariale en vigueur, salaire minimum 15.00$ par heure.

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada HGrégoire HLocation Laval Full time

    La division HLocation est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour effectuer les locations de voitures. Relevant du directeur de la succursale, le commis service à la clientèle à le mandat de gérer les transactions de location incluant entre autres, les transactions de location journalière, mensuelle et à court-terme tout en...

  • Agent Agente Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles intérieurs et extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Elle se démarque par son offre avant-gardiste, l'atmosphère inspirante de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada HONDA DE LAVAL - CARROSSERIE Full time

    Carrosserie Honda de Laval est à la recherche d’un agent au service à la clientèle afin de pourvoir un poste au sein de son équipe. Le poste consiste à: - Accueillir les clients; - Répondre aux appels et rediriger aux personnes concernées; - Prendre et fixer les rendez-vous; - Ouvrir les bons de réparation; - Effectuer le suivi des dossiers avec...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Tecnic Full time

    Agent(e) service à la clientèle ​​Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic : Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients; Travaillez dans une ambiance...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Boulangerie L'Art Blanc Full time

    Localisée à Laval et établie depuis plus de 30 ans, la Boulangerie L’Art Blanc est spécialisée et reconnue pour sa production de produits de haute qualité et exceptionnels destinés à une clientèle œuvrant dans les domaines de la restauration, traiteur, commerce au détail, hôtellerie et autres. Soucieux de bien satisfaire les besoins de sa...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada CHARTRANDinc Full time

    **Service à la clientèle**: **Conditions de travail**: **17$ à 20$ / heure : Travail en présentiel**: - Centre d’appels et de logistique en transport de passagers - Permanent à temps pleinjusqu’à 5 jours par semaine - Occasionnel à temps partielau minimum 1 jour par semaineidéal pour les étudiant(e)s ! - Horaires disponibles de jour ou de soir,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Can-Aqua International Full time

    Can-Aqua est un agent manufacturier spécialisé dans la représentation, la spécification et la distribution de produits de mécanique du bâtiment. Entreprise familiale fondée en 1971, nous œuvrons dans le domaine depuis plus de 50 ans. Chez Can-Aqua, nous nous efforçons de comprendre les besoins de nos clients et d'établir avec eux une relation...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Et Soutien

    4 weeks ago

    Laval, Canada Service 2000 Full time

    **POURQUOI SERVICE 2000 ?** Parce que l’une de nos valeurs fondamentales est d’avoir du plaisir en travaillant. Parce que notre mission est de faire briller l’industrie de la réparation d’appareils électroménagers au Québec, un client à la fois. Parce que non seulement vous participerez à la croissance rapide de l’entreprise, mais aussi que...

  • Agent.e Service à La Clientèle-laval

    4 weeks ago

    Laval, Canada Mazda Laval Full time

    **Agent.e service à la clientèle-Laval**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** siège social - Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au jeudi de 7h à 16h et le vendredi de 7h à 11h30 (Jour) **Salaire**:40 000$ et plus selon performance **Description: **Tu es passionné par le service à la clientèle...