Intern it
2 weeks ago
La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _Belron Canada_, la maison mère de _Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax_ nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel._
Belron Canada est fière d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.
- Décrivez brièvement le poste dans vos mots, la raison d’être du poste
Le titulaire est responsable d’apporter un soutien technique niveau 2. Il prendra en charge les incidents, et requêtes envoyées par l'équipe du Centre d’assistance, et/ou autres canaux, nécessitant de l’aide. II apportera un service rapide, courtois, et efficace afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
En appui au Chef TI, Service aux Utilisateurs, il le soutient dans la gestion, et formation de l’équipe, le suivi et l’analyse des métriques de performance, l’amélioration continue des pratiques et des outils, et de son développement en tant que Technicien Principal Centre d'Assistance Technique TI.
Responsabilité : Responsable d’apporter un soutien technique de niveau 2 de qualité, rapide, courtois, et efficace, pour maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs, tout en respectant nos SLOs
1
70%
Tâches:
- Prise en charge de tous les incidents, et requêtes envoyées par l'équipe du Centre d’assistance, et/ou autres canaux, nécessitant un support de l'Équipe Infrastructure & Support aux utilisateurs. Traitement de ceux-ci en lien avec nos SLOs;
- Assurer une bonne contre-facturation dans le cadre du traitement des nouvelles demandes et des bris et réparation, ainsi que tous les mouvements d’actifs dans notre inventaire en utilisant les procédures établies pour l’entrée et sortie d’équipements;
- Suivi des billets (requêtes et incidents) serrés avec nos utilisateurs pendant toute la durée où le billet est ouvert; Un retour pour tout incident qui n'est pas majeur ou une requête de service doit être fait en lien avec nos standards de traitement et le billet mis à jour;
- Valider le bon fonctionnement des services AV/VC dans nos salles de réunion en rotation mensuelle;
- Vigie et prise en charge en mode accéléré, des billets reliés à la sécurité informatique. Participer à la gestion des outils et services de Sécurité sur une rotation mensuelle;
- Aider à la gestion des identités et accès de nos comptes TI. Effectuer la création et la destruction des profils/comptes utilisateurs TI ainsi que les différents accès selon les besoins clients; et nos standards TI;
- Collaborer et participer à la gestion d’escalades pour nos incidents et demande de service en étroite collaboration avec l’équipe de gestionnaire;
- Documenter, analyser et améliorer de façon continue les procédures, les problèmes et leur solution. Rédigera nos procédures techniques de bout en bout pour aider nos clients et les équipes de support à réaliser leur travail;
- Gérer les composantes TI pour le processus d’arrivée, de transfert, de promotion et de départ des employés, ainsi que les MACD pour notre empreinte terrain (CDS et Entrepôts) en lien a la gouvernance RH et Immobilier.
- Gestion des actifs matériel TI, le technicien aidera à compléter le recyclage, l’organisation, et le rangement des cabinets, et le banc de travail. Rangement et modernisation de notre banc de travail et indiquer les différents espaces de travail.
Responsabilité: Livraison d’initiatives et de projets qui lui sont assignés
Tâches:
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Projet, et Infra sur nos projets;
- Aider à formuler le plan pour la gestion du changement et assurer son exécution;
- Prendre en charge et livrer des initiatives spéciales en tant que technicien principal;
- Maintenir une documentation à jour et fournir un statut régulier quant à l’avancement de ses livrables au gestionnaire de projet ou son gestionnaire.
- Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe._
- Belron Canada _possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes._
- L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère)._
- Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents._
- Notre poursu
-
Représentant Aux Ventes Internes
5 months ago
Montréal, Canada Inso IT Solutions Full time**Horaire de jour du LUNDI AU VENDREDI** **Travail hybride** **Assurances collectives** **Le rôle** **Les responsabilités** - Répondre aux demandes des clients par courriel et au téléphone - Donner les informations nécessaires sur les différents produits - Analyser les besoins des clients afin de répondre au mieux à leurs demandes - Préparer les...
-
Technicien(Ne) Informatique Niveau 3
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Inso IT Solutions Full time**Assurances collectives** LA **#FAMILLEINSO** RECRUTE! LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Le département de Service est à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en informatique pour s'ajouter à l'équipe en...
-
Représentant / Représentante Aux Ventes Internes
5 months ago
Montréal, Canada Inso IT Solutions Full time**Télétravail offert** **Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.** **Salaire compétitif + plan de commission sur profit non plafonné** LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise bien établie depuis 1983. Intégrez une équipe dynamique en pleine expansion et travaillez dans une ambiance de...
-
Business Intelligence Developer
4 weeks ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge? Systems administration no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take a moment to read this ad, your future may be at the bottom of this offer As a Business Intelligence Developer, you will be responsible for the maintenance,...
-
Senior IT Business Analyst
1 day ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge? ERP business analysis no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment...
-
Senior IT Business Analyst
1 day ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge? ERP business analysis no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment...
-
Business Intelligence Developer
1 month ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge in the field of Business Intelligence?As a Business Intelligence Developer, you will be responsible for ensuring the maintenance, development, and management of Microsoft Business Intelligence technologies, including Microsoft SQL Server, SQL Server Analysis Services, Reporting Services, Integration Services,...
-
IT Director
5 days ago
montréal, Canada Fed IT Full timeHello,I'm Clémence, recruitment and business development consultant at FED IT, a recruitment agency specializing in IT professions.I work on two types of recruitment: temporary and permanent.All our consultants are IT experts who speak your language and work in your environment. We cover the IT, development, business intelligence and infrastructure...
-
IT Director
6 days ago
montréal, Canada Fed IT Full timeHello,I'm Clémence, recruitment and business development consultant at FED IT, a recruitment agency specializing in IT professions.I work on two types of recruitment: temporary and permanent.All our consultants are IT experts who speak your language and work in your environment. We cover the IT, development, business intelligence and infrastructure...
-
IT Director
7 days ago
montréal, Canada Fed IT Full timeHello,I'm Clémence, recruitment and business development consultant at FED IT, a recruitment agency specializing in IT professions.I work on two types of recruitment: temporary and permanent.All our consultants are IT experts who speak your language and work in your environment. We cover the IT, development, business intelligence and infrastructure...
-
Business Intelligence Specialist
2 months ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge? Systems administration no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment...
-
Business Intelligence Specialist
2 months ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge? Systems administration no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment...
-
BI Analyst-Developer
1 month ago
montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge?Systems administration no longer holds any secrets for you?Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness?So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer!First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment firm...
-
BI Analyst-Developer
1 month ago
montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge?Systems administration no longer holds any secrets for you?Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness?So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer!First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment firm...
-
BI Analyst-Developer
1 month ago
montréal, Canada Fed IT Full timeAre you looking for a new professional challenge?Systems administration no longer holds any secrets for you?Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness?So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer!First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment firm...
-
Analyste-développeur BI
1 month ago
montréal, Canada Fed IT Full timeTu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?L'administration des systèmes n'a plus de secret pour toi ?Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre !Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin du...
-
Analyste-développeur BI
1 month ago
montréal, Canada Fed IT Full timeTu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?L'administration des systèmes n'a plus de secret pour toi ?Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre !Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin du...
-
Analyste-développeur BI
1 month ago
montréal, Canada Fed IT Full timeTu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?L'administration des systèmes n'a plus de secret pour toi ?Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre !Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin du...
-
Analyste-développeur BI
2 months ago
Montréal, Canada Fed IT Full timeTu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? L'administration des systèmes n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin...
-
Senior IT Technician
2 months ago
montréal, Canada Fed IT Full timeHello, I'm Guillaume Fréalle, senior recruitment and business development consultant at Fed IT, a recruitment agency specialising in IT recruitment.I work on two types of recruitment: temporary and permanent in the Greater Montreal area.Our team of IT experts speaks your language and works in your environment. We cover the IT, development, business...
