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Chef D'équipe Prévention Des Pertes

2 months ago

Montréal, Canada Sephora Full time

**Identifiant de la demande**: 203612

**Site**: QC-Ste. Catherine (0550)

**Adresse**: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA)

**Type d’emploi**: Full Time

**Type de poste**: Regular

**Sommaire Général**:
En addition aux rôles et responsabilités décrits dans la description du poste d’agent de prévention des pertes, le Chef d’équipe - Prévention des Pertes réalise des tâches additionnelles au sein des magasins de son district. Les tâches spécifiques incluent celles de formation des nouveaux agents, de développement des agents en poste, de partenariat avec le Responsable de district en prévention des pertes (DLPM), de détection des vols et des fraudes internes par l’entremise des outils disponibles, et de s’assurer que les standards de prévention des pertes de Sephora soient respectés. Le Chef d’Équipe - Prévention des Pertes aura la possibilité de contribuer au processus de recrutement des agents et de mener des évaluations OPEX au besoin.

**Rôles et Responsabilités**
- Assister les magasins dans tous leurs programmes de prévention des pertes.
- Examiner les rapports d’exceptions et les variances aux caisses pour identifier des vols internes.
- Assister à des entrevues internes en tant que témoin, si applicable.
- Préparer un récapitulatif du marché et des agents pour la rencontre hebdomadaire avec le DLPM.
- Assister dans la formation et le développement des agents.
- Organiser et participer à des blitz trimestriels en magasin.
- Réaliser des visites en magasin avec les membres de l’équipe de gestion, incluant la redaction de Notes de Visite. Les notes seront passées en revue avec l’équipe de gestion et envoyées par courriel au SD, DLPM, DM avant la fin de la visite.
- Revoir et approuver les horaires des agents au sein du district assigné.
- Assister les magasins high shrink dans la preparation de leurs inventaires.
- Participer au processus d’intégration des nouveaux agents.
- Réaliser des évaluations OPEX, si applicable.
- En l’absence du DLPM, participer et présenter lors de rencontre de district ou de séances de formation.

**Exigences**
- Capacité à travailler les soirs, fins de semaines et jours fériés selon les besoins de l’entreprise, incluant des voyages de plus de 24h.
- Supervision d’un district comprenant plusieurs magasins.
- Assiduité constante et fiable.
- Adhésion à la politique de code vestimentaire de Sephora.
- Service à la clientèle impeccable et leadership sur scène.
- Flexibilité aux différents styles d’apprentissage des agents et du cast.
- Démonstration de leadership par le maintien de relations objectives et professionnelles avec les partenaires de marques, les gestionnaires, le cast, les collègues et les superviseurs.

**Qualifications**
- Minimum de 2 ans d’expérience en prévention des pertes dans un environnement de commerce de détail.
- Excellentes aptitudes de communication.
- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles.
- Bonnes connaissances en informatique (Word, Excel, Powerpoint, vidéosurveillance).
- Diplôme d’études secondaire ou équivalence.
- Capacité à se déplacer à l’intérieur du district.
- Capacité à travailler debout, marcher en magasin pour des quarts de 8 heures.
- Permis de sécurité à jour (selon les exigences provinciales / locales).

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