Coordonnateur de Programme

2 weeks ago


Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_Effectuer des tâches administratives générales comme le traitement du courrier, la saisie à l’ordinateur et la maintenance du système de classement pour le programme.-
- Créer et tenir les dossiers des patients dans le système de GRC en s’assurant que les renseignements saisis sont exacts et mis à jour régulièrement.-
- Exécuter les tâches administratives essentielles au cheminement des patients au sein du programme.-
- Agir d’agent de liaison avec les autres membres de l’équipe-
- Traiter les télécopies (entrantes et sortantes) de la façon et au moment appropriés.-
- Étiqueter et saisir les documents dans le système de GRC et les lecteurs des programmes-
- Revoir et analyser les documents pour repérer les événements indésirables-
- Signaler les événements indésirables-
- Tel que requis, responsable du traitement des demandes de paiement de la quote-part pour les patients, les pharmacies ou les médecins pour les programmes qui offre une aide au paiement de la quote-part ou des paiements de conciergerie.-
- Vérifier et tenir à jour différents rapports propres à son lieu de travail en décelant les erreurs, les irrégularités ou les incohérences; faire les corrections requises et en aviser le personnel intéressé.-
- Participer à divers projets prévus et imprévus en cours au sein du département.-
- Participer aux séances de formation sur les produits ou les maladies, à l’interne et destinées aux patients.-
- Communiquer par téléphone avec les professionnels de la santé pour le renouvellement des ordonnances-
- Gérer les appels entrants et sortants-
- Se conformer à toutes les politiques, procédures, règles de sécurité et règlements appropriés.-
- Exécuter les tâches connexes qui lui sont assignées.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Performs general administrative tasks such as handling the mail, typing, and maintenance of filling systems for the program.
- Create and maintain patient records in the CRM by ensuring information documented are accurate and updated regularly
- Execute administrative tasks critical to the progression of patients through the Program
- Act as a liaise between other members of the team
- Handling faxes (incoming/outgoing) accordingly and timely
- Labeling and attaching documents to the CRM and program drives
- Review and analyze documents for Adverse Events
- Report Adverse Events
- As required, responsible for processing copayment requests for patients, pharmacies and/or physicians for programs offering copay assistance or concierge payments
- Audits and maintains various reports specific to his/her business location by checking for errors, inconsistencies or discrepancies; makes corrections and notifies appropriate personnel of any modifications.
- Assists with a variety of scheduled and unscheduled projects occurring in the department at any given time.
- Participate in product and disease training sessions, internal as well as client-driven;
- Liaise with HCPs for prescription renewals via phone calls
- Manage inbound and outbound calls
- Complies with all appropriate policies, procedures, safety rules and regulations.
- Performs other related duties as assigned.
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :_Diplôme d’études secondaires ou études postsecondaires de préférence.-
- Formation professionnelle technique ou combinaison équivalente d’expérience et d’études-
- De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste administratif similaire.-
- Une expérience de l’utilisation du logiciel SalesForce (ou d’un système de GRC) est un atout.- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- High School Diploma or Post Secondary schooling preferred
- Technical vocational training or equivalent combination of experience and education
- 3-5 years experience in a similar administrative role
- Experience with the SalesForce software (or experience with a CRM system) an asset
- COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES :_- Volonté manifeste de changer et d’acquérir de nouvelles compétences-
- Capacité à s’adapter aux priorités changeantes-
- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles-
- Excellentes aptitudes de pensée critique et d’analyse-
- Sens aigu de l’organisation; souci du détail-
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de façon efficace et efficiente.-
- Capacité de projeter une image positive et professionnelle-
- Capacité à mettre en œuvre des processus se soldant par des pratiques de vérification satisfaisantes.-
- Capacité à travailler seul et en équipe.-
- Le bilinguisme en anglais et en français est requis- MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_
- Demonstrate a willingness to change and to learn new skills
- Agility to adapt to changing priorities
- Strong interpersonal skills
- St



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  • Quebec City, Canada Loisirs Saint-Sacrement Full time

    Faire partie de l'équipe des Loisirs Saint-Sacrement c'est travailler avec plus de 150 personnes ayant comme objectif de rendre notre milieu dynamique, sain et stimulant. C'est viser l'excellence tout en mettant de l'avant le plaisir, la synergie et l'ouverture. **5 RAISONS DE NOUS CHOISIR**: - Rémunération compétitive et horaire flexible (conciliation...


  • Quebec City, Canada Hôtel Alt Québec Full time

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    **Coordonnateur-trice aux programmes et services de la prévention** MIELS-Québec est un organisme communautaire qui œuvre auprès des personnes vivant avec le VIH-SIDA depuis plus de 35 ans. Il offre aussi des services d’information, d’éducation et de prévention auprès des populations considérées à risque de contracter le VIH. MIELS-Québec...


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    Cogir Immobilier est à la recherche d'une personne pour combler un poste de Coordonnateur(trice) des soins à temps plein dans une résidence privée pour aînés de la ville de Québec. **Plus précisément, votre quotidien avec nous ressemblera à**: - Voir au confort, bien-être et aux besoins généraux des résidents en respectant les normes de...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    Nous choisir comme employeur, c’est oeuvrer dans un environnement de travail sain, humain et stimulant où le personnel est fier d’y contribuer! C’est travailler dans une culture de gestion soucieuse de la qualité de vie des personnes. Nous sommes un Cégep vert et accrédité « Entreprise en Santé » qui offre d’excellentes conditions de travail...